来源：河南省桐柏县电业局2011-12-29

2010年，桐柏电网高压线损率4.86%，低压线损率8.6%，同网同价村比率100%，桐柏局十项服务承诺兑现率100%，以99.88%的成绩获得公共服务行业第一名。山区一个小县达到这样的标准很了不得!

来源：国家电网2011-12-29

同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。优质服务在关键时刻经受住了考验。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

该公司进一步优化服务流程，认真履行供电服务承诺。一年来，该公司出色完成了建党90周年大庆等旗内多个大型活动及重要节目的保电任务。该公司在全旗民主评议行风活动中，被评为第一名。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

自开展创先争优为民服务活动以来，铜供和着时代的强音，时刻以服务社会、方便于民为己任，积极履行你用电、我用心的服务承诺，用真诚真心演绎出一个个温馨的服务故事。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-26

据了解，此次发布的《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺内容包括：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时、欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、客户在营业厅平均等候时间不超过

来源：河南济源供电公司2011-12-23

利用报纸、电视向全社会公开供电服务承诺，积极宣传用电政策，改进20多项工作流程、报装受理等方面的具体措施，对客户变压器增容和电力线路改造提供技术支持，努力提高服务质量和工作效率。

来源：黑龙江省电力公司2011-12-23

近年来，黑龙江电力公司从传承李庆长精神、信守服务承诺、勇担社会责任、提升电力员工素质等方面坚持不懈开展职工职业道德建设，有力地促进了黑龙江省地区经济社会和谐稳定健康发展，提升了国家电网品牌形象。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

并通过电视台、宣传报道等形式将服务承诺、电费电价、新三个十条等内容公开于众，设立举报箱和投诉电话。...行风建设紧紧围绕供电服务承诺，该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度，从规章制度到奖惩措施，

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

合理安排值班人员，认真兑现供电服务承诺，杜绝因人员责任造成的客户投诉。各分局要立即开展明察暗访，下发检查通报，促进优质服务工作。四是做好年度各项指标、任务的收口工作。

来源：遵义供电局2011-12-21

12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺，提升服务品质，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决群众用电的实际问题，比照承诺要求，遵义供电局进一步细化保障措施

来源：牡丹江电业局2011-12-21

并通过电视台、宣传报道等形式将服务承诺、电费电价、新三个十条等内容公开于众，设立举报箱和投诉电话。...行风建设紧紧围绕供电服务承诺，该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度，从规章制度到奖惩措施，

来源：新华网2011-12-21

除供电服务承诺外，南方电网公司当天还公布了《员工服务准则》和《三公调度措施》。...员工服务准则从职业操守、服务行为等方面对员工行为进行了规范，接受社会各界监督;三公调度措施则在发电企业和用户相关的并网服务、辅助服务、停电时间等方面做出服务承诺。

来源：南方电网公司2011-12-21

据悉，南方电网公司供电服务承诺发布后，广东、广西、云南、贵州、海南五省区将统一执行该供电服务承诺，各省电网公司之前出台的服务承诺废止执行。...三项承诺参考了国内电力公司近十年来服务承诺的成果，并充分借鉴吸收国际先进电力企业服务承诺的先进经验。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-12-19

多年来，莫旗电力公司始终坚持人民电业为人民的行业宗旨和优质、方便、规范、真诚的服务方针，进一步加大电网建设力度，完善窗口服务功能，延伸服务项目，规范员工服务行为;通过设立投诉箱、意见簿、领导接待日，公开服务承诺

来源：国家电监会2011-12-19

在供电能力上，不断加大电网改造力度，配电网规划科学合理，供电能力有效提升，满足人民生活用电需求;在供电质量上，供电安全可靠稳定，供电可靠率和电压合格率不断提高;在供电服务上，向社会公开并兑现供电服务承诺

来源：安徽涡阳供电公司2011-12-19

按照四个服务要求，兑现服务承诺，提升服务水平。主动帮助客户解决用电难题，争取客户对电费清欠工作的理解和支持。六是警企携手。

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

乌兰哈达大厅工作人员调整工作时间，中午饭都吃不上，坚守岗位，为前来缴费的用户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作，确保用电客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺

来源：乌兰浩特农电局2011-12-19

实现了科学、快捷、优质的服务承诺。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-17

近日，内蒙古兴安科右前旗电力公司召开了你用电、我用心行风座谈会，所辖24个营业窗口单位在座谈会上向客户代表发放并填写了《供电服务承诺情况问卷调查表》，座谈中电力公司领导分别和行风监督员(客户代表)畅所欲言共同探讨了用户普遍关心的焦点问题

来源：河南睢县供电公司2011-12-15

要继续坚持优质、方便、规范、真诚的供电服务方针，深化优质服务常态运行机制，优化业扩流程，严格执行服务标准，全面兑现服务承诺，象那些成功的商家一样，打出自己的品牌，做好人民信赖的光明使者，立足三尺柜台，尽心尽力卖好电