来源：国家电网报2012-01-10

我们要认真贯彻2012年公司党组1号文件精神，努力实践诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，坚持你用电，我用心，从每一个岗位、每一项工作做起，认真落实三个十条，兑现服务承诺，全面深化创先争优活动，为经济社会发展提供更加安全可靠的电力保障

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-01-09

积极开展便民服务、诚信服务、各供电所营业大厅公开电价、公开服务承诺、公开办事程序，使诚信服务、优质高效服务之风悄然兴起，受到广大用户赞誉。...扎赉特旗电力公司本着以人为本，重在建设、注重实效的原则，将一如既往地开展政风行风建设，确保思想落实、组织落实、人员落实，提高了服务质量和服务标准，履行了服务承诺，树立企业良好形象。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-06

积极参加市政风行风建设测评活动，聘请社会监督员、行风评议员，宣传电力服务承诺内容、政风行风建设目标措施及举报投诉渠道等。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

同时，我们采取了聘请行风监督员，定期召开座谈会，发放服务质量征求意见卡，宣传服务承诺，设置便民措施等多种方式，加强自我约束和社会监督力度，达到了三公开、四到户和五统一的管理要求，让客户更满意，更放心。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-05

调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况，听取客户意见和建议。

来源：国家电网2012-01-05

互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询、用电常识查询、政策法规和服务承诺查询等功能

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-12-29

乌兰哈达大厅工作人员调整工作时间，中午饭都吃不上，坚守岗位，为前来缴费的用户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作，确保用电客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺

来源：河南省桐柏县电业局2011-12-29

2010年，桐柏电网高压线损率4.86%，低压线损率8.6%，同网同价村比率100%，桐柏局十项服务承诺兑现率100%，以99.88%的成绩获得公共服务行业第一名。山区一个小县达到这样的标准很了不得!

来源：国家电网2011-12-29

同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。优质服务在关键时刻经受住了考验。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-12-29

该公司进一步优化服务流程，认真履行供电服务承诺。一年来，该公司出色完成了建党90周年大庆等旗内多个大型活动及重要节目的保电任务。该公司在全旗民主评议行风活动中，被评为第一名。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-28

自开展创先争优为民服务活动以来，铜供和着时代的强音，时刻以服务社会、方便于民为己任，积极履行你用电、我用心的服务承诺，用真诚真心演绎出一个个温馨的服务故事。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-26

据了解，此次发布的《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺内容包括：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时、欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、客户在营业厅平均等候时间不超过

来源：河南济源供电公司2011-12-23

利用报纸、电视向全社会公开供电服务承诺，积极宣传用电政策，改进20多项工作流程、报装受理等方面的具体措施，对客户变压器增容和电力线路改造提供技术支持，努力提高服务质量和工作效率。

来源：黑龙江省电力公司2011-12-23

近年来，黑龙江电力公司从传承李庆长精神、信守服务承诺、勇担社会责任、提升电力员工素质等方面坚持不懈开展职工职业道德建设，有力地促进了黑龙江省地区经济社会和谐稳定健康发展，提升了国家电网品牌形象。

来源：牡丹江电业局2011-12-22

并通过电视台、宣传报道等形式将服务承诺、电费电价、新三个十条等内容公开于众，设立举报箱和投诉电话。...行风建设紧紧围绕供电服务承诺，该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度，从规章制度到奖惩措施，

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

合理安排值班人员，认真兑现供电服务承诺，杜绝因人员责任造成的客户投诉。各分局要立即开展明察暗访，下发检查通报，促进优质服务工作。四是做好年度各项指标、任务的收口工作。

来源：遵义供电局2011-12-21

12月20日，南方电网公司正式发布《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺，提升服务品质，自觉接受群众监督，以群众满意为检验标准，集中力量解决群众用电的实际问题，比照承诺要求，遵义供电局进一步细化保障措施

来源：牡丹江电业局2011-12-21

并通过电视台、宣传报道等形式将服务承诺、电费电价、新三个十条等内容公开于众，设立举报箱和投诉电话。...行风建设紧紧围绕供电服务承诺，该局制定出台了《穆棱市电业局实行行风建设和供电营销服务工作首问负责制的有关规定》、《穆棱市电业局行风建设及供电服务违规处罚实施办法》等一系列规范制度，从规章制度到奖惩措施，

来源：新华网2011-12-21

除供电服务承诺外，南方电网公司当天还公布了《员工服务准则》和《三公调度措施》。...员工服务准则从职业操守、服务行为等方面对员工行为进行了规范，接受社会各界监督;三公调度措施则在发电企业和用户相关的并网服务、辅助服务、停电时间等方面做出服务承诺。