来源：中国电力报2017-01-24

该服务使得市民在家中遇到突发情况停电时，可通过掌上电力app进行一键报修，实现了客户和抢修人员及时互动，电力抢修可视化。...现在有了掌上电力手机app，申请停电报修电话不到20分钟，电力抢修人员就到现场了，派谁来，从哪来，几点到，就跟用滴滴一样方便日前，家住北京丰台区的市民田丽颖使用掌上电力app报修服务后满意地对记者说道。

来源：国家电网公司2017-01-20

做好供电营业窗口服务工作，将在近两万个供电营业厅安排近6万名窗口营业人员值班值守;充分利用互联网技术服务手段，为广大用电客户提供掌上电力app、电e宝等8种以上手机客户端、互联网等交费渠道;安排应急抢修队伍3万支、抢修人员

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-18

重要线路等进行全面隐患排查，及时发现、及时处理安全隐患缺陷，确保设备线路安全运行；三是加大输配电线路走廊清障力度，保障线路通道畅通，为电网安全稳定运行打下良好基础；四是坚持24小时全天候值班，备足备好抢修物资，抢修人员随时待命

来源：云南电网公司2017-01-16

十是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，客服中心服务调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员

来源：河南省开封市杞县供电局2017-01-12

当天晚上9点，国网杞县供电公司抢修值班人员接到报修电话，反映银河路银河花园30多户家中停电，请抢修人员尽快处理。故障就是命令，该公司抢修人员接到通知后，迅速拿好抢修器具赶往现场。

来源：亮报2017-01-12

抢修完成后，李兰根据抢修人员的服务质量和服务态度，给了个五星好评。目前，国网北京电力一线班组全面应用营配抢修运维app，实现了可视化抢修。...丰台供电公司抢修人员范博杰接到系统提示信息后，迅速接单赶过来。其间，范博杰的联系电话、地理位置和预计23分钟到达等信息，都在李兰的手机上同步显示，让她心里踏实不少。

来源：国家电网报2017-01-11

5分钟后，该所抢修人员冯银顺、杨东便赶到了客户家，不到1小时就处理完因线路破损而引发的用电故障，恢复了供电。这是该公司贴心服务返乡人员用电的镜头之一。春节临近，许多外出打工人员已经开始陆续返乡。

来源：云南电网公司2017-01-10

九是推进营业窗口规范化建设，加强与客户的沟通协调，建立和谐的供用电关系，提高客户满意度，营业调度班工作人员24小时受理客户报修、故障抢修、咨询、投诉等业务，严格按照十项服务承诺抢修时限，及时受理客户来电，迅速出动抢修人员

来源：北极星电力网2017-01-09

抢修人员穿戴防护服携带工具实施堵漏操作，处理成功，警戒解除，结束演练。

来源：湘潭在线2016-12-28

整个过程只需几分钟，大大缩短了抢修人员户外查找故障发生点的时间，有效提高了抢修工作效率和应急指挥能力，保障了客户可靠用电。...这种新型故障指示器为二遥型故障指示器，通过采集单元实时监测电流变化，采集单元将监测信息发送到相应的汇集单元，并迅速反馈到主站，同时形成具体故障信息短信自动发送到运维人员的手机上，帮助抢修人员迅速判断故障点

来源：河南省济源供电公司2016-12-28

强化公司、部门、班组三级抢修梯队建设，成立38支抢修队伍、665名抢修人员、58台应急车辆，形成遍布城乡的块状式抢修机制和网格化应急体系。

来源：国家电网杂志2016-12-21

抢修人员现场勘查发现，因客户维护不利，1号变压器出线开关跳闸引起停电。随后，工作人员十分钟内为其复电。原业务流程缺少反馈环节，流程是开环的、被动的。...同时，鼓励引导客户通过手机app报修，供电企业将报修信息直接接入指挥平台甚至片区抢修人员，大大缩短了故障抢修时间。提升供电服务指挥能力大云物移服务协同体系建设离不开强有力的组织保障。

来源：南网50Hz2016-12-20

风一停，这些抢修人员就马上出现，这样的南网速度，让我十分感动。

来源：河南商报2016-12-20

今年5月份开启农网改造工程，改造后，彻底扭转了这种局面，村民家里电器敢用了，刮风下雨抢修人员也不用四处奔波了。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-19

向客户发放了优质服务卡，客户如有用电问题或用电故障都可以随时拨打服务卡上面的联系电话，供电抢修人员全天候实现上门抢修；通过走访客户，于镇供电所切实发挥电医生作用，为客户提升电力运行管理水平，确保迎峰度冬期间有序用电和安全可靠供电

来源：南方电网报2016-12-16

石岐供电分局局长方伟彬告诉记者，以前遇到抢修，运行人员先到场，了解情况后，再把情况报给抢修人员，等抢修人员到场时，不仅延长了抢修停电时间，也增加了人员的投入。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-15

同时，全面提升应急反应能力，完善冰冻雨雪恶劣天气应急预案，落实各类抢修物资储备，优化网格化管理布局，强化三级抢修梯队建设，组织38支抢修队伍、665名抢修人员、58台抢修车辆，全力保障抢修需求。

来源：大唐集团2016-12-14

设备检查抢修过程中，呼图壁热电厂各专业抢修人员迅速办好工作手续、检查好安全措施、做好施工准备，并全面展开抢修作业。忙碌的人员在现场不停穿梭，一个个异常故障迅速排除。...地震发生时，强烈的求生本能使人们纷纷惊慌地从房屋里跑出来，撤离到比较安全的室外空旷地带，而电力企业的当值人员和抢修人员却始终牢记职责、坚守岗位，黄伟军、杨征、王小鹏、杨清宇、罗嘉文等休班员工也纷纷主动赶回厂里参加抢修

来源：国家电网报2016-12-09

抢修指挥人员立即给客户所在区域抢修班派工，并告知抢修人员故障类型和所需备品备件，抢修人员到达现场后迅速为客户排除了故障，恢复供电。此时，距离李女士打通电话还不到15分钟。

来源：北极星电力网2016-12-08

抢修人员穿戴防护服携带工具实施堵漏操作，处理成功，警戒解除，结束演练。