来源：贵州省遵义供电局2014-10-24

由于多个独立的系统之间没有进行相互联网，造成无法对供电服务全过程实现统一标准和管控，不利于客户满意度的持续提升。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-23

、手机短信提示、qq群通知和特殊客户提前电话告知或友情互传互动等方式，让客户深刻体会供电企业服务方式和态度地转变，既提高了电费回收又提高了客户满意度。...近期，荔波局城关所采取特殊的催费方式，对长期拖欠电费户、长期需要催缴的客户进行上门服务，这一举动得到客户高度赞赏，同时有效促进与客户0距离沟通、0距离交流，在催缴电费的同时，提高客户满意度。

来源：贵州遵义务川供电局2014-10-22

第四要求检查安全工器具的使用、保管、记录等相关情况;第五是检查学校、医院、超市和企业等公众聚集场所的线路安全以和设施防护情况;第六是检查台账记录是否按要求填写，规范化建设表单的管理运用是否完善;第七是检查窗口服务态度是否良好，客户满意度提升评价是否达标

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-21

党总支书记涂俊华和纪检委员、工会主席杨明勇对考评组的指导给予了衷心的感谢，表示将尽快梳理存在的问题，限期整改，并进一步完善廉洁风险防控措施，着力提升职工廉洁从业的主动性和自觉性，加大优质服务力度，持续提升客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-17

为进一步加快客户资产接收步伐，提升客户满意度，10月16日，铜仁供电局组织各县局分局领导，在玉屏供电局召开了专题会议，对今年1.4亿元的客户资产接收工作进行了安排部署。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-11

，一个严字，将党风党纪的威震力提高，使得党员干部必须头脑清醒，踏踏实实，真心实意，高效快捷的为人民群众服务，杜绝违规违纪，荔波局也将努力提高业务技能为两个创建工作添砖加瓦，致力提高客户满意度。...做为一名基层群众，应坚持跟党走，主动向党靠拢，在电力服务行业的一线员工，就要接受客户满意度评价，接受人民的监督，就应该提高自己的思想觉悟，不断学习，勇于担当，敢于创新，改进工作作风，端正态度，严格遵章守纪

来源：贵州省荔波供电局2014-10-09

二是要继续组织开展好客户满意度工作的提升，用户服务是营销管理工作的基础;三是要强化线损管理，降损工作是我们向管理要效益的渠道，依靠切实可行的电费回收，调动各方面力量，齐抓共管，确保2014年电费回收率指标的完成

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

也许当前荔波局的员工还做不到客户就是上帝，但却能做到客户就是伙计，以朋友真诚的身份与客户沟通交流，相信电力伙计走访活动将越走越远，越走越广，客户满意度将会越来越好。(田儒梅)

来源：贵州省荔波供电局2014-09-29

荔波局为提升客户满意度，提高线损管理和供电可靠管理水平，给用户提供更热情、贴心的服务，同时增进员工之间的团结互助精神，调动广大员工的工作积极性，每季度对各供电所工作优秀、表现良好、微笑服务、辖区内客户满意度较高

来源：北京日报2014-09-29

大举措全面提升供电服务品质国网北京电力打造网络互动服务平台作为持续深化国家电网公司你用电，我用心服务理念，为首都市民提供更加优质、便捷的供电服务，国网北京市电力公司今年全面推出六项举措，不断提升供电服务水平和客户满意度

来源：金投能源2014-09-28

对于电力企业来说，要想得到电力客户满意度的计量模型，首先，应通过问卷或其它调查形式评测出用户对每个基础指标的满意度，然后将其值加权平均得到各大类指标的客户满意度指数，进而得到地区电网公司和行业的客户满意度指数

来源：宣威供电有限公司2014-09-26

为推进和提高电压合格率水平，近期宣威供电公司从系统推进基础管理、电网规划、电网建设、运行管理、供电服务、技术进步六个重点领域工作，持续提高公司电压管理水平，提升客户满意度。

来源：机电商报2014-09-24

华锐风电努力把风电事业做精做细，不断创新，保证产品质量的同时提高服务质量，保证客户满意度。

来源：贵州省铜仁供电局2014-09-22

机房的巡视和值班管理，严格对bbs发帖数量的管理控制，对防御风险较高的单位进行防病毒系统、高风险机进行排查;及时进行信息故障维护，严格将超时率控制在5%以下，确保超时率、按时解决率、事件成功解决率和平均客户满意度等运维指标符合要求

来源：贵州省铜仁供电局2014-09-18

纪检委员兼工会主席杨明勇对考评组的指导帮扶给予了衷心的感谢，表示将尽快梳理存在的问题，限期整改，并进一步完善廉洁风险防控措施，加大优质服务力度，通过开展服务回访、加大电费代扣宣传及办理等工作，着力防范违规违纪事件的方式，持续提升客户满意度

来源：云南省宣威供电公司2014-09-18

为全面提升供电可靠性，宣威公司开展供电可靠性检查，降低配网线路设备故障率，提高供电可靠性，提升客户满意度。

来源：贵州省荔波供电局2014-09-15

通过此次跟抄，我认为我们在为民服务、以客为尊工作中确实还有做得不够的地方，在今后的工作中要更加严格要求自己，通过岗位业务知识的提高，沟通协作的技巧，在为民服务，提高客户满意度等工作中，将按标准业务指导为准则...想起上午才召开的政企合作《关于推进贵州省四在农家美丽乡村基础设施建设小康寨行动计划实施意见》会议，为了确保2014年电网建设项目顺利进行，并按照7月召开的提高客户满意度下半年的工作会议精神，主动为客户提供业务咨询

来源：北极星电力网2014-09-12

客户满意度指标净推介值在过去四年中，从30%多上升到今年的46%，2014年上半年订单量也因此保持良好势头，通过在新阶段落实pie战略实施将进一步保持增长趋势。

来源：贵州省遵义供电局2014-09-11

相比于传统的本地桌面模式，采用虚拟化桌面后，提高了各类应用系统的访问效率，减少了业务办理的平均办理时间，提升了客户满意度;系统能耗得到了降低，节约了物理空间;工作人员能在任何地点、任何时间访问网络硬盘上的个人文件

来源：南方电网报2014-09-10

四个维度分别涵盖的关键指标价值创造：售电量、利润总额、经济增加值(eva)、资产负债率、净资产收益率客户服务：客户满意度、全口径用户供电可靠率、客户年平均停电时间、电费回收率(当年)、百万客户投诉率内部运营