来源：华电集团2021-01-06

所属各单位利用一体化平台，建立“用户服务-咨询-报修-维护-回访”一站式闭环服务模式，服务工作精准到户、责任到人，实现“一对一”式服务，确保供热期24小时在线服务，让广大民众在寒冷的冬天里暖心、舒心、放心

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-02

12月31日，济源供电公司组织共产党员服务队到思礼镇中心学校，开展“全电厨房”建设项目回访服务，受到该校负责人的现场好评，这也是济源供电公司结合校园电气化建设，落实“提质增效”专项行动的一个缩影。

来源：江西环境2020-12-25

事后，生态环境部门会采取实地查看、电话回访等形式，对问题的解决情况进行跟踪问效。此活动获得了社会各界普遍好评。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-24

工作人员对辖区的变压器、配电箱、计量装置、供电线路，供电设施等重点排查，发现一例隐患整改一例，整改后为用户提供跟踪服务，定期回访查看，保障客户安全用电零隐患。

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

坚持与群众直接对话，以群众问题为导向，浙江能源监管办加强监管闭环，定期开展“获得电力”优质服务水平满意度回访工作和12398能源监管热线投诉举报问题整改，成为与民沟通的窗口，群众呼声的接收者。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-15

同时，该公司为确保老旧小区整改效果，加强过程管理，按照谁牵头、谁检查、谁负责的原则，及时上报安全排查和隐患治理情况，并通过电话回访、抽样调查等途径，确保服务质量和工作效能，积极为老旧小区安全用电创造良好条件

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2020-12-11

一是定期不定期开展大客户用电回访活动，真心听取客户意见建议；二是及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，遇到雨天及时清理门前积水，做好铺设防滑垫等防滑措施；三是要求当班员工着装规范，仪容大方，主动起身迎接客户的到来

来源：华商报2020-12-11

当事人称电费正常了日前，华商报记者再次回访了当时投诉天价电费的当事人程丽，她告诉华商报记者，此事经过媒体报道之后，市场监管部门介入调查，并要求商场恢复正常的电价，目前，商户们已经恢复了0.6437元/度的电价

来源：福清市城市管理局2020-12-10

本次公示后，评估机构将真实、全面记录公众的意见和建议，并将公众的宝贵意见、建议向项目建设单位、设计单位和有关主管部门反映，并在本项目社会稳定风险分析评估报告中充分披露和体现，必要时有关机构还需进行反馈性回访调查

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-12-10

同时，该公司为确保老旧小区整改效果，加强过程管理，按照谁牵头、谁检查、谁负责的原则，及时上报安全排查和隐患治理情况，并通过电话回访、抽样调查等途径，确保服务质量和工作效能，积极为老旧小区安全用电创造良好条件

来源：国家电网报2020-12-04

12月2日下午，北京市石景山区模式口南里社区居民殷洋洋对回访“三供一业”供电设备改造升级项目工作成效的石景山供电公司营销部员工说。

来源：国家电网报2020-12-03

国网辽宁电力：节电效果明显 用能“心中有数”张爱萍 潘超11月26日，国网辽宁综合能源服务有限公司新能源事业部业务经理林松楠来到沈阳东软集团股份有限公司a6号办公楼，回访楼宇用能优化系统运行情况和客户11

来源：河南商报2020-12-02

“样本”小区回访：小礼品兑换点撤除，居民分类的积极性降低11月30日下午3时许，家住桐柏路191号院的王女士拎着从家中分好的一袋厨余垃圾和其他垃圾，来到小区内的投放点，分类投放到相应的垃圾桶里。

来源：惠州日报2020-12-01

最近，惠州市康冠科技有限公司负责人华宾对进行电能替代效能回访的惠城区供电公司员工说道。

来源：国家电网报2020-12-01

11月27日，家住浙江省杭州市萧山区市心北路大国璟小区的居民客户袁丁江在用电回访中说道。今年，杭州供电公司加快数智型供电所升级建设，推动业务数字化转型，应用了智能语音催费机器人。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-28

同时，组织员工不定期对“煤改电”客户开展回访，通过电话回访、上门回访等方式，构建沟通零障碍桥梁，全力保障“煤改电”用户用电无忧。（张娇莉）

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-11-24

通过现场检查、电话回访用户等形式，掌握公司办电信息透明度、服务满意度等工作落实情况，杜绝基层职工利用“小微权力”的吃拿卡要行为。

来源：今报网2020-11-24

近日，遂平县检察院检察官对垃圾处理中心整改落实情况进行回访时，河南省遂平县褚堂乡居民高兴地说。

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-20

采取“双周回访+随机现场调查”策略，严肃查处“三指定”、不规范收费、提高客户用电成本等行为。建立重点项目包保制度，完成省市重点项目现场核实。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-18

该公司聚焦客户满不满意、意向接电时间是否满足等关键点，营销部总体牵头指标通报和考核，完善稽查回访和通报机制。...同时开展常态化的客户回访、现场调研和档案抽查，根据调研情况进行“解剖麻雀”式的问题分析，剖析各单位存在的问题，全面推进优化营商环境工作。