来源：中国电力新闻网2008-02-03

在该公司客户中心等11个供电营业厅门口，一块红地毯格外引人注目，这是供电营业厅为防止客户进门时不慎滑倒而准备的，在红地毯的周围有“小心路滑、谨慎行走”的提示和遮栏，营业厅还准备了热水和防寒药品。

来源：天津电力公司2008-01-28

九是推行供电营业厅服务行为规范手册，全面提高了规范化服务水平。十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。十一是开展供电服务品质评价活动，形成了常态的服务品质监督机制。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

该公司积极组织人员冒着鹅毛大雪对院内和县政府划分责任区内的积雪进行清扫，确保边下边扫，下多少扫多少；二是对全公司驾驶员包括供电所驾驶员在内发出通告，要求在雨雪天气中谨慎小心驾驶，做好防滑、防冻工作，确保安全第一；三是要求各供电营业厅在门口设立防滑垫

来源：福建省电力有限公司2008-01-14

委托第三方对全省供电营业厅服务质量进行暗访调查测评，率先成立省级电力客户服务中心，实现了全省95598投诉的集约受理，客户反映的问题得到有效迅速解决。(郭星球聂武增) 　　信息来源：福建省电力有限公司

来源：四川省电力公司2007-12-28

2007年以来，省电力公司行风监督员以暗访为主，结合明察，主要采取“看、查、问、访”等方法，抽查了14个电业局（公司）的30个供电营业厅、53个供电所的行风建设和优质服务情况。

来源：中国电力新闻网2007-12-27

在所辖的18个供电营业厅，该局重新制作了“销售电价表”进行公示，通过上街宣传、进入居民小区发放等形式将销售电价dm宣传单向客户广泛宣传和解释，让客户能及时掌握电力价格标准。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

据了解，近年来供电营业厅的窗口人员在办理业务时，经常会遇到一些聋哑客户，由于双方交流不便，给办理业务带来了一定难度。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

在该局局长孙轶群等局领导的陪同下，代表们先后视察参观了漳州市首座220千伏变电站━━总山变电站,以及220千伏东区变电站、500千伏漳州变电站、漳州城区供电营业厅、漳州电力95598呼叫中心、漳州电力调度中心等一线班组

来源：中国电力新闻网2007-12-18

这是12月14日江苏大丰市明珠汽修厂负责人陈某，到供电营业厅办理用电增容手续后，从进户电缆到控制柜全部重新购置安装，前后共计花费近万元，他对邻居和亲友讲述的切身经历。

来源：陕西省电力公司2007-12-12

河北省迁安市电力局杨书军、杨海波在给《中国电力报》编辑部的信件中指出，设立水上供电营业厅，突破交通屏障，“心贴心”地解决了库区居民用电的“三难”问题。...新疆阿克苏市农一师电力公司祁兴飞感叹道：推出瀛湖水上供电营业厅这一特色供电服务，充分落实了“新农村、新电力、新服务”这个农电发展战略，是名副其实的“民心工程”！

来源：中国电力新闻网2007-12-05

交费难也是我的一块“心病”，城里收费网点多交费方便，而在农村实施抄收分离后，我往往会为交十几元电费要大老远跑到集镇供电营业厅去交，耽误了我的时间和劳力不说，路途中的交通费跟电费已是相差无几。

来源：中国电力新闻网2007-11-28

为提升服务品质，该局城区供电营业厅积极实施列队晨会制、规范汇报制、大堂经理制，还引入“胆商”训练，组织营业员利用休息时间到公园义务卖报练胆量。 　　榜样的力量是无穷的。

来源：中国电力新闻网2007-11-06

截止到2007年10月31日止，开县公司己完成旧城汉丰供电营业厅、新盛街供电营业厅、校表室、盛山供电营业所的搬迁任务，旧城第三片区新盛街原供电公司办公楼己提前移交移民局并销号。

来源：安徽省电力公司2007-11-06

调研组听取了安徽公司近年来纪检监察工作的汇报，与该公司有关部门、基层单位负责人进行了座谈，并到安徽电网调度室、合肥供电公司95598呼叫中心、包河供电营业厅、220千伏振宁变等地进行考察。 　　

来源：中国电力新闻网2007-11-05

打破传统缴费方式 以往，客户缴电费主要是通过到供电营业厅缴纳、到银行缴纳、由银行代扣缴纳、邮政储蓄代收代扣以及抄表工上门代收电费等形式完成，但无论哪一种形式，都是传统保守的缴费方式，都存在着一定的局限性和服务缺陷

来源：“中国常德”政府门户网站2007-09-30

据了解，常德市电力局客户服务中心下设综合事务部、大客户部、营业部、95598客户服务部，及武陵供电营业厅、德山供电营业厅、鼎城营业厅。

来源：国家电网2007-09-26

车上具有一般供电营业厅所有的业务受理能力，可受理电力客户的新装、增容、用电变更和故障报修等各类服务。 　　...浙江公司工作人员告诉记者，这两辆电动电力服务车利用先进的无线互联技术，实现与电力营销信息系统实时联网，相当于一个“移动的供电营业厅”。

来源：湖北省电力公司2007-07-25

由于部分银行拒收现金电费，导致大量客户集中到供电营业厅缴费，长队成龙是常事，还容易引发客户投诉。 　　

来源：新华网福建频道2007-07-11

同时，局领导还亲自带领客人到城区供电营业厅、95598呼叫中心、调度所等进行现场观摩,感受省电力公司系统及该局深入推行“准军事化”管理及服务创新的成果。双方就今后加强学习、交流达成共识。