来源：陕西省太白县供电分公司2012-11-14

同时，检查人员还现场向客户宣传了《电力法》、《供电营业规则》及阶梯电价政策相关规定，赢得了广大用电客户的理解与好评。

来源：内蒙古根河供电局2012-11-05

采取走出去和请进来的方式，组织开展送服务进企业活动，深入社区、用户进行阶梯电价政策和安全用电宣传，广泛征求客户对供电工作的意见和建议，及时改进与完善工作中的不足之处，并予以扎实整改解决。

来源：河南省新乡供电公司2012-10-24

另外，用电客户还可以借助日用电量信息查询功能，测算家中相关用电设备的耗电量，更加合理地使用电器，达到清清楚楚节能的目的，同时也为阶梯电价政策的实施提供了技术支撑。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-21

，让广大居民了解对于一般家庭用户来说，实施新的阶梯电价政策对其影响很小，消除了实行阶梯电价就是电费涨价的误解。...通过服务队员的讲解及与居民现场互动，详细准确地解答了他们最关心的热点问题，消除了他们对于居民阶梯电价政策的误解，受到社区居民的一致好评。

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-20

您别着急，我帮您计算一下就明白了，有备而来的施建忠找出了一份《浙江省城乡居民阶梯电价调整事项告知书》解释说，新的阶梯电价政策，今年阶梯电量按全年的一半计算。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

在节目的进行过程中，不少市民纷纷打进电话来，询问有关农村峰谷电表安装、居民阶梯电价政策、电网建设等问题。

来源：华北电监局2012-09-14

一是部分地区阶梯电价政策宣传不到位，群众对新标准不了解，对增加的电费支出提出疑问;二是个别基层供电企业对电力用户执行错误的电价类别;三是个别小区物业公司向小区居民加价收取电费等。(三)电力安全。

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-12

与此同时，该局还通过宣传栏、现场宣传、走访用户、登门服务等多种宣传渠道，做好居民阶梯电价政策的宣传和解释工作，引导客户科学、节约、合理用电，为阶梯电价政策实施创造良好氛围。...为了确保国家居民阶梯电价政策在施秉平稳实施，使广大电力客户能用上明白电、放心电。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

95598座席人员在处理日常业务的同时，如客户对阶梯电价有疑问，随时进行专业、全面、耐心的解答，及时消除客户可能存在的疑虑和误解，确保居民阶梯电价政策的平稳实施。

来源：国家电网公司2012-09-06

在阶梯电价政策出台后，湖北公司通过社会媒体及各营业窗口、宣传栏、电子屏等多种渠道宣传阶梯电价政策，印制发放居民阶梯电价政策十问十答、电价表等各类宣传品近1000万份，并组织一线人员进区入户，开展阶梯电价宣传活动

来源：东莞时报2012-08-30

、营业厅张贴公告、向居民用户派发居民阶梯电价政策宣传资料、向居民用户发送阶梯电价政策的手机短信、上门为用户办理合表手续等。...回复：7月初，在收到省物价局通知执行阶梯电价后，东莞供电局已经采取多种方式宣传阶梯电价政策，包括：在东莞供电局的网站上宣传、营业厅张贴公告、向居民用户派发居民阶梯电价政策宣传资料、向居民用户发送阶梯电价政策的手机短信

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-08-28

自7月1日居民阶梯电价政策试行后，林西局按照蒙东电力公司部署要求，采取多项措施，确保居民阶梯电价政策落实责任到位、政策宣传到位、调价客户服务到位。确保责任落实到位。...阶梯电价政策出台以后，林西农电局立即召开会议，部署阶梯电价工作实施方案，组织对调价文件和操作手册的学习，同时加强电费抄、核、收管理，层层分解责任，落实到具体岗位，确保政策贯彻执行到位。

来源：新华网2012-08-27

据了解，海南省居民阶梯电价政策于2012年7月1日开始执行，按照海南省物价局《关于试行居民阶梯电价的通知》规定，经海南省民政部门认定为省城乡低保户和农村五保户的用电客户每月均可享受10度免费电量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-26

自我省开始实行阶梯电价政策以来，前来营业厅咨询的用电客户就一直路络绎不绝。...在客户购电时指导或提醒客户合理购电，及时消除客户可能存在的疑虑和误解，确保居民阶梯电价政策的平稳实施，增进居民客户对居民阶梯电价政策的理解和认识，保证居民客户在阶梯电价实施时，用上明白电、放心电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-22

为执行好的阶梯电价政策，着力做好宣传、解释工作，有效防范风险。同时开展居民用电服务及供电检查，举办用电服务质量演讲比赛和全市电力系统的节能服务岗位业务竞赛，以提升营销人员的业务素质和服务水平。

来源：中国能源报2012-08-22

政府推出的阶梯电价政策已经具体执行了一个月的时间。如所预期，问题似乎不少，大都围绕着涨价。居民电价改革牵涉千家万户，老百姓的困惑和焦虑是可以理解的。...阶梯电价也不例外，虽然阶梯电价政策确实可以作为居民电价改革的一个突破口，是有利于公平和效率的价格机制，但是一旦涉及涨价，公众自然就会出现反对和质疑的声音。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

对我们每个月的电费有多大影响8月20日，铜矿供电所开展新一轮阶梯电价宣传活动，及时将阶梯电价政策传达给广大客户，争取客户对新政策的理解与支持。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-21

在活动中，用户们都认真填写了调查问卷，并为供电服务质量整改工作提出了宝贵的意见和建议，如希望在交费前也能像城镇用户一样，接收到提示短信；加大阶梯电价政策的宣传力度等合理化建议。

来源：英大网2012-08-20

8月份是阶梯电价政策施行后的第一个月。居民的电费支出跟之前相比，究竟有何变化?百姓的节能意识有无增强?...浙江自2004年起就开始试点阶梯电价政策。今年7月1日，全国阶梯电价在浙江落地。它带来了什么样的变化呢?让我们一起走进杭州居民家中看看。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-20

及时解答客户在阶梯电价方面提出的各种问题，为居民阶梯电价政策的顺利实施和电费正常回收创造了有利条件。...为取得客户的支持，该公司广泛开展阶梯电价相关政策的宣传、解释工作，让社会和群众普遍了解阶梯电价政策和执行办法的具体内容，尽可能消除用户的疑虑和误解。