来源：价值中国网2013-11-29

要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略，每位员工都有义务及时解答客户提出的用电业务及相关问题。(3)增加服务项目提供主动、优惠服务。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-25

代扣电费业务的通知后，立即组织开展工作，积极与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国农村信用合作联社及中国邮政储蓄等5家荔波支行相关金融机构联系，通过连日来的沟通，为了尽快落实居民用电客户在办理新装、变更用电业务时

来源：浙江省萧山供电局2013-11-20

同时，供电公司加强对转型后企业的供电服务支持，，推行客户经理一对一跟踪式帮扶，及时更新用电一户一档，指定专人提供个转企用电业务全程代办，定期常态化回访，及时响应转型升级后的用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

为了着力解决群众关心的用电问题，特别是农村群众交费远、交费难的问题，提高客户满意度，该局用实际行动积极践行群众路线，通过村电共建服务点的建设，将服务前移，使部分偏远地区群众足不出村就可以办理交纳电费、业务咨询、故障报修等用电业务

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

在歌舞升平的广场上，散步的老人、跳舞的孩子、看热闹的人们纷纷来到供电员工面前咨询用电业务、了解相关法律法规，当晚共受理咨询20余件，发放资料2000余份，在灯火辉煌的广场上形成一道独特的风景。...该局充分考虑到不同阶层的上下班时间问题，利用下班休息时间，走进人群密集的广场、社区等场所，搭建宣传咨询点，发放宣传资料、提供用电业务咨询等，引导用户安全节约用电，提高自身和周围入群的防护能力，按照相关法律法规办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

11月13日，亳州供电公司业扩报装质量专项稽查组深入涡阳县供电公司督查、指导高低压用电业务办理工作。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

传统的电力营销方式，主要依靠大量人力资源去做企业的业务扩充、变更用电业务、电价管理、电能计量管理、用电检查与营销稽查等工作。这种方法效率不高，效果不好，影响了企业营销质量。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-14

图片：瑶山乡赶场天安全用电宣传现场活动中，工作人员们向集市来往的村民发放电力知识宣传单、安全用电宣传画册并介绍安全用电常识、节约用电小窍门、用电业务办理流程以及电费缴费方式等知识，认真、耐心地解答村民们关于居民阶梯电价和家用电器使用保养

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为，在各供用电所实行无周休日制，在办理用电业务中

来源：中国联合商报 作者：毕淑娟2013-11-04

国家电网目前正在认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。国家能源局新能源和可再生能源司司长王骏表示，力争用2到3年时间基本解决弃风限电问题。

来源：国家电网公司2013-10-31

国家电网公司正认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。当前雾霾天气频发，迫切需要调整我国以煤为主的能源消费结构。

来源：中国电力科学研究院2013-10-30

3 网络模型与性能需求3.1网络模型如图1 所示，按照智能配用电业务分布、业务流向特点可以把智能配用电通信网络分成三个部分：用户侧网络、智能配用电接入网和远程网三个部分。

来源：英大网2013-10-29

国网公司正认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。当前雾霾天气频发，迫切需要调整我国以煤为主的能源消费结构。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

在一般人眼里，供电部门是天然垄断性质的国有企业，对于优质服务一说，只要重点抓好传统的就一切ok，如加强用电营业厅建设，规范好服务人员行为，严格按照规章制度来做等等，就象到商场购物一样，用电业务完全可以让客户

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-10-18

加强部门沟通协调，合理安排停电检修工作，对影响抗旱供电的已安排检修工作，除紧急缺陷处理外作适当调整，确保抗旱连续供电;按照超前服务、特事特办的原则，简化业扩办理程序，建立抗旱保电绿色通道，快速办理抗旱排灌用电业务

来源：河南尉氏县供电局2013-10-16

在抗旱中，供电所加强与各村的密切联系，及时准确掌握有关抗旱的用电业务信息，主动上门靠前服务;在用电申请中，用电服务队为抗旱用电开辟绿色通道，对相关新装增容业务，简化手续，加快办电速度，第一时间将电源输送到田间地头

来源：安徽省涡阳供电公司2013-10-12

在宣传活动现场，该公司青年志愿者们一边向过往市民分发印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、缴费方式等相关知识的宣传材料，一边认真解答客户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询

来源：C114中国通信网2013-09-27

目前，我国配用电通信主要采用电力230mhz数传电台以及公众通信网络等，由于受频点数量少、传输容量有限、通道安全性等问题制约，无法满足智能电网中配用电业务宽带化、互动化、智能化需求，成为实现配电网系统智能化的主要瓶颈之一

来源：国网安徽省电力公司2013-09-26

客户受理员将身份证放在识别器上，不到2秒钟，用电业务信息就全部显示了出来，市民陈先生顺利的办理了电表过户。以前，交费高峰期的时候，三个窗口前面队伍都排的老长。等候时间一长，客户就容易产生不满情绪。

来源：C114通信网 李明2013-09-25

重新定位：围绕管道业务 拓展至整个ict网络能源市场随着ict领域云业务以及各行业用电业务的飞速发展，通信基站、计算机、服务器、交换机等ict关键设备对供电质量提出了更高要求，这也让华为看到了网络能源这个领域的巨大潜力