来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

传统的电力营销方式，主要依靠大量人力资源去做企业的业务扩充、变更用电业务、电价管理、电能计量管理、用电检查与营销稽查等工作。这种方法效率不高，效果不好，影响了企业营销质量。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-14

图片：瑶山乡赶场天安全用电宣传现场活动中，工作人员们向集市来往的村民发放电力知识宣传单、安全用电宣传画册并介绍安全用电常识、节约用电小窍门、用电业务办理流程以及电费缴费方式等知识，认真、耐心地解答村民们关于居民阶梯电价和家用电器使用保养

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为，在各供用电所实行无周休日制，在办理用电业务中

来源：中国联合商报 作者：毕淑娟2013-11-04

国家电网目前正在认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。国家能源局新能源和可再生能源司司长王骏表示，力争用2到3年时间基本解决弃风限电问题。

来源：国家电网公司2013-10-31

国家电网公司正认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。当前雾霾天气频发，迫切需要调整我国以煤为主的能源消费结构。

来源：中国电力科学研究院2013-10-30

3 网络模型与性能需求3.1网络模型如图1 所示，按照智能配用电业务分布、业务流向特点可以把智能配用电通信网络分成三个部分：用户侧网络、智能配用电接入网和远程网三个部分。

来源：英大网2013-10-29

国网公司正认真落实各项试点要求，及时办理供热电锅炉用电业务，安排进行配套电网建设和改造。当前雾霾天气频发，迫切需要调整我国以煤为主的能源消费结构。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

在一般人眼里，供电部门是天然垄断性质的国有企业，对于优质服务一说，只要重点抓好传统的就一切ok，如加强用电营业厅建设，规范好服务人员行为，严格按照规章制度来做等等，就象到商场购物一样，用电业务完全可以让客户

来源：河南省商丘市郊区供电公司2013-10-18

加强部门沟通协调，合理安排停电检修工作，对影响抗旱供电的已安排检修工作，除紧急缺陷处理外作适当调整，确保抗旱连续供电;按照超前服务、特事特办的原则，简化业扩办理程序，建立抗旱保电绿色通道，快速办理抗旱排灌用电业务

来源：河南尉氏县供电局2013-10-16

在抗旱中，供电所加强与各村的密切联系，及时准确掌握有关抗旱的用电业务信息，主动上门靠前服务;在用电申请中，用电服务队为抗旱用电开辟绿色通道，对相关新装增容业务，简化手续，加快办电速度，第一时间将电源输送到田间地头

来源：安徽省涡阳供电公司2013-10-12

在宣传活动现场，该公司青年志愿者们一边向过往市民分发印有安全用电、节约用电、电力设施保护、供电故障报修、电费电价、缴费方式等相关知识的宣传材料，一边认真解答客户有关用电业务办理、电费电价政策等方面的咨询

来源：C114中国通信网2013-09-27

目前，我国配用电通信主要采用电力230mhz数传电台以及公众通信网络等，由于受频点数量少、传输容量有限、通道安全性等问题制约，无法满足智能电网中配用电业务宽带化、互动化、智能化需求，成为实现配电网系统智能化的主要瓶颈之一

来源：国网安徽省电力公司2013-09-26

客户受理员将身份证放在识别器上，不到2秒钟，用电业务信息就全部显示了出来，市民陈先生顺利的办理了电表过户。以前，交费高峰期的时候，三个窗口前面队伍都排的老长。等候时间一长，客户就容易产生不满情绪。

来源：C114通信网 李明2013-09-25

重新定位：围绕管道业务 拓展至整个ict网络能源市场随着ict领域云业务以及各行业用电业务的飞速发展，通信基站、计算机、服务器、交换机等ict关键设备对供电质量提出了更高要求，这也让华为看到了网络能源这个领域的巨大潜力

来源：北极星电力软件网2013-09-23

2010年3月，为满足智能电网配用电业务的通信需求，提高电力已有无线通信频率资源(230mhz频段)使用效能，国网信息通信有限公司委托普天信息技术研究院开发基于国家政策重点支持的lte技术体制的新一代电力无线通信宽带系统

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-09-17

在宣传活动现场，许多从各个乡镇的老百姓前来咨询用电业务办理手续流程以及电费资费问题。 平塘供电局工作服务人员对老百姓的提问一一解答，并耐心的告知老百姓们如何安全用电，节约用电，依法用电。

来源：贵州省玉屏供电局2013-09-11

同时明确要求客户经理一是针对现有客户新需求或潜在目标客户需求的分析，推介用电业务，策划营销方案，提升现有客户的用电水平，拓展新的大客户;二是要定期走访客户，及时向客户提供有关资料，及时录入客户基本档案资料

来源：贵州省遵义供电局2013-08-29

面对严重旱情，永兴供电所一面迅速向上级汇报，一边积极组织开展抗旱救灾工作，建立绿色通道，及时办理用电业务，成立抗旱保供电服务队，时刻坚守在田间地头。

来源：贵州省遵义供电局2013-08-21

面对严重旱情，永兴供电所一面迅速向上级汇报，一边积极组织开展抗旱救灾工作，建立绿色通道，及时办理用电业务，成立抗旱保供电服务队时刻坚守在田间地头。

来源：电力爱科网2013-08-20

比如，对客户的服务是限时间限地点的，每一电力客户只能到一个指定营业厅去办理用电业务及付费;电网企业或供电单位有多个营业厅办理用电业务，所以难以及时了解客户的各类信息与动态需求，有针对性地实施一对一的服务