来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-29

电力客户服务热线24小时畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务，对节日期间发生的局部性突发停电情况，均能按照供电服务承诺和紧急处置方案，及时进行处理恢复供电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-01-19

按照南方电网公司三项服务承诺要求，密切跟踪市场变化，做好负荷预测，准确把握电煤供应和来水情况，合理安排水电机组检修计划，留足备用，及时消除设备缺陷，确保医院、主要旅游景点、公共场所等重要单位的正常用电，

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

、跟踪客户需求拓市场三部曲，推出3+3工作模式：加强三个沟通，做到与市政府大项目办和工业服务局、与业主沟通、与项目承建单位沟通，第一时间掌握项目建设、企业扩改用电动态;落实三个送好，送好用电政策、送好服务承诺

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

在服务窗口建设方面，对48个生产服务型班组实行四公开、三到位：即公开服务内容、服务承诺、服务流程、服务标准，做到过程监督到位、群众评议到位、绩效考核到位；在服务方式方面，推出包括业扩报装、电费回收、业务咨询等

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-16

尤其在电力供应服务方面，着力规范服务行为，主动上门服务，对辖区内各重点单位、用电大户、尤其是高危客户进行安全隐患排查，不让影响电力设备安全运行的隐患过节;全面做好优质服务工作，严格按照南方电网公司三项服务承诺要求

来源：铜仁供电局2012-01-15

工业园区项目跟踪服务工作一是要认真组织对南网新服务承诺的学习和宣贯，并根据承诺内容制定提升服务水平的具体措施，保障承诺的执行和落实。

来源：铜仁供电局2012-01-11

四结合为：为民服务创先争优活动要与新的南网服务承诺相结合、与已经和将要实施的重点项目以及工业园区服务相结合、与电监委开展的居民供电质量专项活动相结合、与2012年的供电新形势相结合。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-11

三、履行服务承诺，活动开展重实效创先争优、为民服务需要每个党员干部积极参与并有实实在在的行动。我们积极组织党员践行承诺，奉献爱心。组织党组织和党员向群众作出公开承诺。

来源：国家电网公司2012-01-11

此外，国家电网公司调度系统积极落实调度交易十项措施，组织开展了提升调度服务能力践行调度交易服务承诺和调度服务三亮三赛三个主题活动，加强调度窗口建设。

来源：兴安电业局2012-01-11

遵守新三个十条，严格兑现国网公司新供电服务承诺。五做好信息报送工作。两节期间，实行保供电和优质服务零报告制度，由专人负责每日按时报送相关信息。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-10

值班人员服务规范，供电抢修人员到达现场的时间，严格兑现国网公司新供电服务承诺，切实保证供电服务质量和服务效率。完善供电应急服务机制，储备好服务所需的备品备件，做到抢修服务快速、高效。

来源：国家电网报2012-01-10

我们要认真贯彻2012年公司党组1号文件精神，努力实践诚信、责任、创新、奉献的核心价值观，坚持你用电，我用心，从每一个岗位、每一项工作做起，认真落实三个十条，兑现服务承诺，全面深化创先争优活动，为经济社会发展提供更加安全可靠的电力保障

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-01-09

积极开展便民服务、诚信服务、各供电所营业大厅公开电价、公开服务承诺、公开办事程序，使诚信服务、优质高效服务之风悄然兴起，受到广大用户赞誉。...扎赉特旗电力公司本着以人为本，重在建设、注重实效的原则，将一如既往地开展政风行风建设，确保思想落实、组织落实、人员落实，提高了服务质量和服务标准，履行了服务承诺，树立企业良好形象。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-06

积极参加市政风行风建设测评活动，聘请社会监督员、行风评议员，宣传电力服务承诺内容、政风行风建设目标措施及举报投诉渠道等。

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

同时，我们采取了聘请行风监督员，定期召开座谈会，发放服务质量征求意见卡，宣传服务承诺，设置便民措施等多种方式，加强自我约束和社会监督力度，达到了三公开、四到户和五统一的管理要求，让客户更满意，更放心。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

锁定目标任务：规范服务行为严格落实员工服务十个不准和优质服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率达到99.9%。增强服务能力推进队伍素质建设，强化员工服务意识、服务技能和职业道德。

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-05

调查供电服务承诺兑现、客户报修、投诉处理等情况，听取客户意见和建议。

来源：国家电网2012-01-05

互动服务网站具有网上营业厅、绿色家园、电动汽车、能效服务、服务指南、服务监督、信息公告、我的空间和体验专区等9个业务功能，可以实现电量电费查询、停电信息通告查询、营业网点分布查询、资费标准查询、用电常识查询、政策法规和服务承诺查询等功能

来源：内蒙古东部电力有限公司兴安电业局2011-12-29

乌兰哈达大厅工作人员调整工作时间，中午饭都吃不上，坚守岗位，为前来缴费的用户提供优质快捷的服务，保证缴费高峰期的收费和现场服务工作，确保用电客户及时、方便的缴纳电费，受到广大用户的好评，实现了科学、快捷、优质的服务承诺