来源：遵义供电局2011-12-21

具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传，让老百姓用电安心、交费省心、服务贴心。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-21

由于原有的线路杆(塔)安全警示语是油漆喷制而成，加之历经多年的日晒雨淋，大部分电杆油漆斑驳，字迹已模糊不清，既给线路巡视、施工检修、故障报修、服务管理等带来诸多不便，又因达不到安全宣传效果而导致电力线路下危险事故的增多

来源：遵义供电局2011-12-19

为确保人民群众安全可靠用电，市郊供电局根据近年来的负荷监测数据，对可能出现超负荷、大负荷、低电压的地区进行统计及分析，此外，还认真调研统计市郊局辖区内电网混乱、私拉乱接、故障报修较为严重的地区，将之纳入农网升级改造项目计划

来源：蒙东电力公司赤峰市林西县农电局2011-12-17

制定紧急事故负荷控制方案，以防出现大面积停电事故，并做到优先保证重点企业、重要单位和城乡居民用电，强化95598热线服务，各基层供电所实行抢修人员24小时值班，加强抢修工作管理，随时接受客户业务咨询和故障报修

来源：虞城供电公司2011-12-09

12月8日上午11时，该公司线路工区三庄线路班检修人员在接到故障报修后快速反应，仅仅用了三十分钟就恢复三庄乡桃枢集台区配变的用电故障。

来源：萧山供电局2011-12-07

12月7日上午，萧山供电局城厢供电所抢修班接到95598故障报修电话：霞江变10千伏汇郎208线发生接地故障。

来源：北极星电力信息化网2011-12-06

在网格化供电服务模式建设中，红果子供电局将该局本部和各供电所作为供电服务中心，按各自管辖区域划分出多个网格单元，由报修、装表接电、抄表等岗位人员分别担任每一个网格单元的用电服务联络员，负责巡查、处理、协调各自单元的用电需求和故障报修

来源：遵义供电局2011-12-05

并积极为保障性安居住宅小区提供安全、科学用电技术指导，提供集报装接电、故障报修、设备维护等全方位保姆式服务。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

三、招标内容、计划工期及质量要求3.1招标内容：本项目为一个合同标段，招标范围包括：提供相关坐席人员，受理普洱供电局95598电力呼叫业务的信息查询、业务咨询、故障报修、投诉举报、停电通知及其他与95598

来源：兴安电业局2011-11-15

三是95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：电力软件网2011-11-15

业务的大集中，意味着江苏省电力客户将不再分地域，只要拨打95598热线，即可享受24小时不间断的业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费等服务。

来源：北极星电力信息化网2011-11-15

记者在该中心看到， 一根电话线将客服人员与千万电力客户紧紧相连，这里不仅为所辖客户提供用电业务咨询，还可以拨打电话进行电费查询、故障报修、投诉举报等。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

业务的大集中，意味着江苏省电力客户将不再分地域，只要拨打95598热线，即可享受24小时不间断的业务咨询、故障报修、投诉举报、交纳电费等服务。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电零失误；客户受电工程、故障报修及投诉举报的回访率达到100%。结合实际工作塑造服务品牌。

来源：蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-11-10

他们深入该市向阳街道青松社区设置了集业扩报装、业务咨询和故障报修为一体的供电服务台，向过往居民发放国家电网公司新三个十条等业务宣传单，并随时解答居民们在用电方面的各种疑问。

来源：北极星电力信息化网2011-11-09

该功能是在95598客户服务系统受理故障报修基础上，以抢修工单为核心，基于地理信息平台的可视化应用。该功能的应用提高了营销部门和生产部门的协同工作能力，为95598全省集中提供支撑。

来源：淅川县电业局2011-11-04

今年该所就为桑蚕养殖户新增配电变压器3台，架设10kv线路2.11km，400v线路5.56km，整改养殖动力用户计量装置35户，新增养殖动力用户20户;接到养殖户用电故障报修22起，每起都得到了及时、

2011-11-04

延伸阅读网络坐席代表95598互动服务网站设置了专职网络坐席代表，专门负责处理用电客户的咨询留言、业扩报装业务、故障报修、投诉建议等。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

同时，出台了处理故障报修应携带抢修工具、材料建议卡，指导抢修人员一次性携带完备、正确的工具，确保事故抢修和故障处理顺利进行。

来源：国家电网公司2011-11-02

任务明确、责任清晰的保电体系，随时做到有险必报，防止次生灾害发生;根据当前恶劣天气影响，加强负荷预测和需求侧管理，科学安排电网运行方式，强化风险分析及运行控制;95598服务中心24小时为客户提供信息咨询、故障报修等服务