来源：英大网2015-03-25

，全面真实掌握了电费高风险客户用电资料。...开展一次电费高风险客户的全面普查，建立详实的客户用电档案。

来源：金山网2015-03-20

可能由如下这些情况导致电费增加，由于天气变化，家庭制冷、制热设备开启使用;由于家庭用电习惯、家用电器配置发生变化;由于租赁房屋出租期间承租人使用大功率用电设备;由于房屋内部线路漏电;其他客户私自搭接在客户表计上;由于客户用电过负荷导致表计烧毁

来源：新华报业网2015-03-19

今年的智能互动心服务省心省钱绿色电优质服务主题活动将打出推进客户用电方便高效更省心、携手客户用电互利共赢更省钱、促进客户用电低碳环保更绿色三记组合拳，每一项都有接地气的硬举措，具体包括：更省心方面，年内将实现全省业扩报装异地受理

来源：德江供电局2015-03-16

该局还向前来咨询的消费者宣传科学用电、节能用电知识，介绍业扩报装业务办理流程，并耐心地接受用电安全知识咨询，解答客户用电相关问题。

来源：河南省信阳光山县电业局2015-03-16

严格停电审批，科学安排施工检修，加强需求侧管理，确保居民生活、重要客户用电。二是强化应急抢修能力。

来源：贵州省玉屏供电局2015-03-12

组织员工主动跟进大客户，通过与客户加强沟通和联系，提前向大客户发放春检停电通知书，最大程度降低电网检修对重要客户用电的影响，保障大客户在电网检修期间的安全、可靠、有序用电。

来源：中国能源报2015-03-04

该变电站的投运，进一步优化了利川电网结构，全面解决了客户用电难的问题。(瞿万翠 张献英)

来源：河南省济源供电公司2015-03-03

简化办事程序，开辟用电通道，实现从勘测设计、竣工验收、接火送电一条龙、一站式服务，并在用户施工、安全、质量等方面提供技术支持，保证客户用电及时、放心。

来源：德江供电局2015-02-25

为落实春节期间广大客户用电零障碍，该局严格执行24小时值班和领导带班制度，同时还组建了9个春节应急保电工作队，提前筹备抢修备品备件及物资，做到保电工作组织、人员、车辆、资金、物资五落实;针对节日期间电网运行特点

来源：贵州遵义务川供电局2015-02-09

活动中，该所服务人员针对居民用电过程中普遍存在的问题，为村民讲解冬季安全用电常识、用电注意事项及电器的正确使用方法、防人身触电及急救等知识,家用电器节电知识，解答客户用电中的难点疑点，着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-31

为确保2015年春节期间重要客户用电的安全可靠，进一步提升优质服务水平，树立企业良好形象，该局按照上级部门要求开展了此次专项检查工作。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-29

为确保广大客户春节期间安全、可靠、舒心用电，阿荣旗供电公司针对春节期间居民用电负荷变化等实际情况，采取多项措施确保春节期间的可靠供电，及时印制了春节期间客户用电温馨提示宣传单，在春节前进行张贴和下发。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-29

实施三延服务，尽最大努力方便客户用电。即：延伸服务时间。在安排值班人员24小时值班的基础上，实行营业厅工作时间延时服务，为客户提供人性化、便捷式服务;延伸服务范围。

来源：贵州省玉屏供电局2015-01-27

会议主要内容为：编制月停电计划，加强计划停电的管理工作，缩短对客户的停电时间，提高客户用电满意度等。

来源：德江供电局2015-01-26

满足客户连续供电、报装接电等综合需求;强化供电服务的过程管控和监督考核，加强服务监督机制建设，加强事前、事中的过程监督，严肃处理违规、违纪行为，狠刹不正之风;强化停电信息报送的规范性、准确性、及时性;切实抓好客户用电满意工程

来源：河南省济源供电公司2015-01-23

随着外出务工人员返乡潮即将到来，该公司在14个基层供电所成立专项服务队，采取发送温馨短信、张贴用电服务联系卡等措施，对返乡人员用电进行温馨提醒或告知，并优化报装流程，提高办事效能，为及时恢复返乡客户用电开辟绿色通道

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-22

特别是进入取暖期之前,就对各集中供热企业配电室、锅炉房、换热站的用电设备用电情况，开展设备安全用电隐患排查，对客户用电设施管理等方面存在的安全用电隐患下发隐患整改通知，防范客户用电由于管理不善造成大面积停热事故

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-15

2014年，玉屏供电局围绕落实十八大精神，坚持把维稳信访工作作为贯穿企业和谐发展的重要工作来抓，及时处置初信初访，把矛盾化解在萌芽状态，未发生过员工上访及客户用电上访事件。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-13

现场接受群众咨询、悬挂用电安全宣传横幅，摆放十余种安全用电宣传图版等方式，向广大客户宣传秋冬季科学用电、安全用电知识，为广大用户详细讲解秋冬季家电设备安全使用方法、用电故障处理和防人身触电急救等知识，及时解答客户用电中的难点疑点

来源：中关村在线2015-01-12

改革开放以来，我国经济取得了长足进步，传统电网已经不能满足客户用电的需求。在这种背景下智能电网应运而生。