来源：贵州省遵义供电局2014-11-05

由于多个独立的系统之间没有进行相互联网及统一管理，造成无法对供电服务实行全过程统一标准的工作管控，不利于服务质量和客户满意度的持续提升。改造升级后的95598客户服务系统采用系统平台。...遵义供电局95598客户服务系统大集中升级工作顺利完成改造、分割和集中运行，这对进一步强化对供电服务质量的统一管理，实现对服务过程的实时监督与控制，确保对服务质量的有效分析与评价有着积极的促进作用，是提升客户满意度的有效平台

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-04

截至10月底，该局供售电量分别为79399万千瓦时和77605万千瓦时，同比提升15.36%和15.76%;供电可靠性为99.98%;综合线损同比下降0.34个百分点;客户满意度为100%。...;化两难用电难题，做企业发展先锋;微笑服务与5个一百工程同行等特色文化主题，促进了各项工作的推进;在幸福南网建设中，该局不断完善服务内容，逐步提升客户满意度，以责任感和荣誉感激发员工的干事创业热情，并加强人文关怀

来源：贵州省荔波供电局2014-11-04

然而，这毕竟涉及到千家万户，多年来一直是供电所工作推动的难点，落实不好可能会引起群众上访和投诉，导致4200块电表无法更换，会给供电所的客户满意度带来影响。

来源：云南电网公司昭通供电局2014-10-31

此项技术改造后可将很长的一条输电线路根据技术计算分成若干段，如果线路出现故障，我们采用故障排除法从线路尾端查起，发现故障后将该故障段的断路器断开，线路送电，这样可大幅减小停电影响范围，提高供电可靠性，提升客户满意度

来源：OFweek工控网2014-10-30

技术支持技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

来源：亮报2014-10-30

【优质服务】 深入开展你用电、我用心为民服务工程，优化工作流程，着力解决服务群众最后一公里问题，城、农网客户平均停电时间同比下降0.8小时和1.2小时，业扩报装平均接电时间缩短3.5天，服务水平和客户满意度进一步提升

来源：国研中电-输配电技术协作网2014-10-28

深入开展你用电、我用心为民服务工程，着力解决服务群众最后一公里问题，城、农网用户平均停电时间同比下降0.8小时和1.2 小时，业扩报装平均接电时间缩短3.5天，服务水平和客户满意度进一步提升。

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

为认真落实客户全方位服务体系建设工作,全面提升公司客户满意度,2014年,姚安公司结合2013年第三方客户满意度测评结果，认真分析存在问题积极采取措施,以客户满意为目标,积极主动做好客户满意度提升工作。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-27

据悉，今年以来，该局全力提升优质服务品质，全力提高客户满意度。开展了以亲情电力、服务民生为主题的服务活动，组织电力员工深入社区，排查供用电设施安全隐患，开展阶梯电价、安全用电宣传。

来源：贵州省遵义供电局2014-10-24

由于多个独立的系统之间没有进行相互联网，造成无法对供电服务全过程实现统一标准和管控，不利于客户满意度的持续提升。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-23

、手机短信提示、qq群通知和特殊客户提前电话告知或友情互传互动等方式，让客户深刻体会供电企业服务方式和态度地转变，既提高了电费回收又提高了客户满意度。...近期，荔波局城关所采取特殊的催费方式，对长期拖欠电费户、长期需要催缴的客户进行上门服务，这一举动得到客户高度赞赏，同时有效促进与客户0距离沟通、0距离交流，在催缴电费的同时，提高客户满意度。

来源：贵州遵义务川供电局2014-10-22

第四要求检查安全工器具的使用、保管、记录等相关情况;第五是检查学校、医院、超市和企业等公众聚集场所的线路安全以和设施防护情况;第六是检查台账记录是否按要求填写，规范化建设表单的管理运用是否完善;第七是检查窗口服务态度是否良好，客户满意度提升评价是否达标

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-21

党总支书记涂俊华和纪检委员、工会主席杨明勇对考评组的指导给予了衷心的感谢，表示将尽快梳理存在的问题，限期整改，并进一步完善廉洁风险防控措施，着力提升职工廉洁从业的主动性和自觉性，加大优质服务力度，持续提升客户满意度

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-17

为进一步加快客户资产接收步伐，提升客户满意度，10月16日，铜仁供电局组织各县局分局领导，在玉屏供电局召开了专题会议，对今年1.4亿元的客户资产接收工作进行了安排部署。

来源：贵州省荔波供电局2014-10-11

，一个严字，将党风党纪的威震力提高，使得党员干部必须头脑清醒，踏踏实实，真心实意，高效快捷的为人民群众服务，杜绝违规违纪，荔波局也将努力提高业务技能为两个创建工作添砖加瓦，致力提高客户满意度。...做为一名基层群众，应坚持跟党走，主动向党靠拢，在电力服务行业的一线员工，就要接受客户满意度评价，接受人民的监督，就应该提高自己的思想觉悟，不断学习，勇于担当，敢于创新，改进工作作风，端正态度，严格遵章守纪

来源：贵州省荔波供电局2014-10-09

二是要继续组织开展好客户满意度工作的提升，用户服务是营销管理工作的基础;三是要强化线损管理，降损工作是我们向管理要效益的渠道，依靠切实可行的电费回收，调动各方面力量，齐抓共管，确保2014年电费回收率指标的完成

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

也许当前荔波局的员工还做不到客户就是上帝，但却能做到客户就是伙计，以朋友真诚的身份与客户沟通交流，相信电力伙计走访活动将越走越远，越走越广，客户满意度将会越来越好。(田儒梅)

来源：贵州省荔波供电局2014-09-29

荔波局为提升客户满意度，提高线损管理和供电可靠管理水平，给用户提供更热情、贴心的服务，同时增进员工之间的团结互助精神，调动广大员工的工作积极性，每季度对各供电所工作优秀、表现良好、微笑服务、辖区内客户满意度较高

来源：北京日报2014-09-29

大举措全面提升供电服务品质国网北京电力打造网络互动服务平台作为持续深化国家电网公司你用电，我用心服务理念，为首都市民提供更加优质、便捷的供电服务，国网北京市电力公司今年全面推出六项举措，不断提升供电服务水平和客户满意度

来源：金投能源2014-09-28

对于电力企业来说，要想得到电力客户满意度的计量模型，首先，应通过问卷或其它调查形式评测出用户对每个基础指标的满意度，然后将其值加权平均得到各大类指标的客户满意度指数，进而得到地区电网公司和行业的客户满意度指数