来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

报载：近年来，国家电网有限公司坚持创新驱动发展，实现关键核心技术自主可控，加强先进信息技术和能源技术融合应用攻关，深入推进生产运行、经营管理、客户服务等领域，和特高压套管、分接开关、工控芯片等核心器件技术的创新应用

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-03

”登记，在服务现场，最快5分钟受理完一位客户，并实现当日受理、次日享用，整个过程不超过24小时，更大的节省客户时间，提高终端客户体验感，全力当好美好生活服务者;同时，江东供电所还建立起“流动驿站”供电客户服务微信群

来源：新华网2020-11-02

基于大数据的支撑，江门供电局推进客户服务数字化转型，已实现查询、缴费、咨询等业务的互联网化，并将民众常用的办电业务整合到互联网统一服务平台，让客户足不出户就可以办理业务，通过让数据多跑路，提升服务赋能。

来源：风能专委会CWEA2020-10-30

中车株洲电力机车研究所有限公司风电事业部副总经理风电机组电网友好型关键技术研究及应用刘一星，中国船舶集团海装风电股份有限公司电网接入高级专家风电运检人才培养的困境与出路张阿李，新疆金风科技股份有限公司培训产品总监全生命周期运维服务助力风电场创造更多价值杨凯，维斯塔斯中国区大客户服务销售负责人数字化运维关键技术研究王吉利

来源：北极星氢能网2020-10-28

第二个霍尼韦尔在氢气的制造和纯化领域有五十多年的经验，包括世界上发明变压吸附公司是我们公司，做过很多氢气纯化的工作，我们在吸附剂也有很长的历史，所以我们可以在整个氢气纯化为中国的客户服务。

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-10-28

本次国网《营销业务风险防范手册》共分十五个业务篇章，涵盖了营业业扩、电费电价、客户服务、新型业务等营销业务大类，按风险点、风险描述、风险影响、政策依据、防范措施5个维度，全面梳理营销全业务全过程全环节约

来源：国家电网报2020-10-28

电网越来越“聪明”，用能更加灵活多元了9月15日，雄安新区数字化主动配电网建设方案发布，未来将全面实现客户服务全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。

来源：能见Eknower2020-10-26

将这些分散的能源通过新能源技术的应用，打破时间与需求的不平衡，利用“智能网络”，由专业能源服务商为客户服务，提供全生命周期的能源供应与系统服务。

来源：能见Eknower2020-10-26

将这些分散的能源通过新能源技术的应用，打破时间与需求的不平衡，利用“智能网络”，由专业能源服务商为客户服务，提供全生命周期的能源供应与系统服务。

来源：中国电力企业管理2020-10-23

经过反复的讨论推演后，莆田供电公司将所有单位及部门划分为供电主体、支撑主体和管理主体三大类模拟交易主体，将外部市场压力和客户服务需求分解、传导到企业内部，实现“量、价、费、损、成本”等效益要素层层传递，

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

通过此次座谈，及时发现客户服务中存在的问题，并制定整改方案，避免此类问题再次发生，促进了该公司营销服务工作的进一步强化和提升。

来源：国家电网报2020-10-22

此前，国网江苏电力已从党的建设、安全生产、能源互联网、市场与客户服务、综合能源服务、产业发展和资产运营等15个战略重点中遴选出该公司领先的管理实践领域，制订了案例开发三年计划、规划案例开发主题。

来源：兴泸水务2020-10-21

王波书记一行现场参观了兴泸水务集团茜草二水厂、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心，实地了解自来水生产供应、经营服务、对外业务拓展等情况。

来源：鱼眼看电改2020-10-21

海底捞的商业模式就是如此，选择人流较大地段边缘的低租金场所，并把节约的租金大部分用于激励员工的工资，鼓励员工更好的为客户服务。

来源：鱼眼看电改2020-10-21

海底捞的商业模式就是如此，选择人流较大地段边缘的低租金场所，并把节约的租金大部分用于激励员工的工资，鼓励员工更好的为客户服务。

来源：国家电网报2020-10-20

一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线和储存量达120万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降

来源：南方电网报2020-10-20

围绕如何构建用电用能产品体系、构建前中后台业务架构、构建市场化运营机制、推进客户服务数字化转型等四个方面提出了13项具体措施。...推进客户服务数字化转型 打造数字化用户旅程“数字电网的大数据和人工智能不仅能对客户需求进行精准分析，还可以通过互联网客户服务平台让客户随时随地足不出户办理业务，通过让数据多跑路，提升服务效能。”

来源：鱼眼看电改2020-10-19

海底捞的选址原则是：在火爆商业综合体的边上，选择租金较为便宜的地址，把节约下来的租金成本，用于员工工资提升，以优质的客户服务获得高客户粘性。

来源：鱼眼看电改2020-10-19

海底捞的选址原则是：在火爆商业综合体的边上，选择租金较为便宜的地址，把节约下来的租金成本，用于员工工资提升，以优质的客户服务获得高客户粘性。

来源：中国电力新闻网2020-10-15

针对客户服务，晶科能源有限公司副总裁钱晶指出，一定要从b端思维到c端思维，真正站在用户角度思考问题，从实际情况出发，设计出具有可行性的综合能源服务方案。