来源:河南省济源供电公司2013-11-11
11月5日获悉,为推行服务标准化、管理精益化的工作理念,济源供电公司坚持客户导向,大力提升服务品质,全方位满足客户用电需求。该公司以供电服务提升工程为抓手,在不断拓宽服务渠道的基础上,着力提升优质服务品质
来源:河南省济源供电公司2013-11-11
同时,采取突击检查、暗访客户及基层供电所等方式,对各服务窗口进行明察暗访,掌握区域内客户关注和反映的焦点问题,找准服务短板,优化供电服务措施,提升供电服务水平。
来源:河南省济源供电公司2013-10-16
同时,积极开展明察暗访,并通过开门纳谏方式征求客户意见,主动接受社会各界广泛监督,着力解决在供电服务方面存在的热点、难点问题,并改进和优化服务举措26项,促进了供电服务水平持续提升。