来源：南方能源监管局2017-11-28

报告分为总体报告和分城市报告，从业扩报装、供电质量、服务质量、供电能力、信息公开、投诉处理等六个方面，对大工业、普通工业、商业用户等三种类型用户调查情况进行分析评价。...报告显示，在投诉处理、业扩报装和供电能力这三方面都能较好的满足用户要求和期望，总体来看用户满意度较好，但对停限电、电压质量管理以及信息公开三方面有相对较低的获得感，部分用户对报装及接电、供电服务流程、95598

来源：江苏省盐城供电公司2017-11-27

由政府协调，督促有关部门在电网规划衔接、电网项目审批、项目占地征用等方面给予更大的支持力度；国家电网还加强服务，积极与设备厂商、客户沟通联系，理顺各方之间的衍接，简化内部流程，建立电能替代工程绿色通道，实现从业扩报装到送电全过程的一站式服务

来源：国家电网报2017-11-23

目前，该公司高、低压业扩报装线上办电比例分别达到98.21%、97.31%，业扩服务时限达标率达到100%。...我们因地制宜设立营配合一的园区供电服务机构，对接政府机构和园区客户，及时响应园区内业扩报装、运维抢修、营销服务等需求，开展电能替代、市场交易代理等增值服务。

来源：国家能源局西北监管局2017-11-22

五是业扩报装缺乏有效监督。...玉树地区各市（县）公司业扩报装管理刚刚开始规范，营销业务应用信息系统尚未部署，对业扩报装各环节办理流程和时限管控缺乏有效的监督制约手段，边远地区业扩报装办理时限尚达不到监管要求，也未能满足《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-20

深化业扩全流程管控，加强线上工单流转，业扩报装规范率和业扩线上办理率均居全省前列。...11月15日，河南济源供电公司对市区天坛路、汤帝路供电营业厅开展检查调研，围绕供电服务规范和工作标准，仔细梳理业扩报装环节存在的问题和不足，改进短板，优化管理，持续增强工作效能，促进经营业绩提升。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-17

同时，深化保姆式服务举措，实行业扩报装、隐患查治等一条龙服务，积极助力贫困村农业增产、群众增收，并特意为40多名贫困村返乡创业人员提供了跟踪服务，满足用电需求。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-11-15

做好业扩报装工作，开展业扩报装攻坚专项行动，精简办电环节，推行报装业务联办，高压客户平均接电时间压缩21个工作日，低压客户当日申请、次日接电，确保年内实现业扩报装全流程平均时限较现行标准缩减50%以上。

来源：首都之窗2017-11-14

开展一站式业扩报装服务，首钢园区14户新增负荷将全部接入公网。

来源：国家电网公司2017-11-14

将综合能源服务相关电网业扩配套工程纳入公司业扩配套项目包管理，营销部门要建立项目业扩报装绿色通道，同时开展配套电网建设和报装接电。

来源：山西经济日报2017-11-09

年初了解到左云县政府筹建电动公交事宜，积极走访宣传，并开辟绿色通道，实行从业扩报装到送电全过程一站式服务，助推左云首个纯电动公交公司在三月份投入运营;强化宣传，营造良好清洁能源消费理念。

来源：中电新闻网2017-11-07

对于监狱系统电能替代项目，供电公司纳入业扩报装绿色通道进行管理，争取在最短的时间内完成整改。

来源：亮报2017-11-02

大力实施业扩报装提质提效专项行动，积极推行一证受理同城异地受理等举措，不断提高办电效率。

来源：中电新闻网2017-11-01

积极推进优质服务工作，拓展网上业务渠道，实施业务受理绿色通道，在积极巩固既有电力市场的同时，开拓新的电力增长点，紧密跟踪今飞轮毂、宁华工贸等大型在建企业的工程扩建进度，不定期进行专题调研，主动服务，实施业扩报装快接快送

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

此外，济源供电公司完善服务质量督导机制，依照规定服务台账，加强对业扩报装和日常服务的监督检查力度，通过集体会商、现场办公等方式，及时解决客户需求和影响服务效能的实际问题，对人为因素导致的办电周期长等问题

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

紧密结合秋冬时节的用电特点和客户个性化需求，以用电咨询、业扩报装、故障报修、便民服务等为重点，深入各供电服务窗口，采取模拟服务现场、查阅基础资料、开展座谈分析等途径，深入查找制约服务质量和效率效能的各类因素

来源：重庆市发改委2017-10-12

（四）加强配套电网建设电网企业开通电能替代项目业扩报装绿色通道，支持电能替代项目红线外电网配套建设投资。相关规划同步纳入能源、电力及相关行业规划、城市总体规划和城镇化建设规划。

来源：重庆市发改委2017-10-10

（四）加强配套电网建设电网企业开通电能替代项目业扩报装绿色通道，支持电能替代项目红线外电网配套建设投资。相关规划同步纳入能源、电力及相关行业规划、城市总体规划和城镇化建设规划。

来源：国家电网报2017-10-10

国网江苏电力深化节能业务与营销业务融合，前移潜力挖掘环节，推动节能业务与业扩报装、客户现场服务等营销传统业务深度融合，在开展高（低）压新装（增容）、定期检查等传统营销业务时同步发掘节能潜力、储备项目。

来源：国家能源局2017-09-30

凡网上可以办理的事要尽可能网上办理，让群众办事少跑腿;对群众必须到场办理的事项，努力实现最多跑一次;对于老弱病残等有特殊需求的居民用户，推广办电预约服务;全面推广业扩报装远程办理渠道，保障人民群众便利用电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-27

9月26日，河南济源供电公司领导班子成员带队，分组深入居民社区、重点企业和山区农村，了解客户需求，从业扩报装、服务质量、供电窗口工作作风等方面征求意见和建议，改进不足、完善机制、细化措施，持续提高办电效能...济源供电公司本着升能提效、优化服务的原则，以市场需求为导向，以客户满意为目标，严格对照业务流程和供电服务规范，组织人员分别深入城区供电营业厅和乡镇供电所，精心把脉业扩报装服务质量，对报装受理、资料收集、