来源：贵州省遵义供电局2014-01-24

同时，开辟了电费充值卡、邮政代扣代收等多种交费方式，让用户足不出村就可以进行用电咨询、故障报修、电费交纳等用电业务办理。

来源：河南省济源供电公司2014-01-21

提前对涉及基本农田用电的供电设备和线路全面排查，改造老化低压配电线路20多千米，消除各类隐患67处，并组织人员深入田间地头，现场检查用电情况，讲解用电知识，加强临时用电管理，指导群众安全、规范用电;开通供电服务直通车，跟踪办理抗旱灌溉用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2014-01-15

活动期间，广大青年志愿者奔赴街道乡村，发放电力安全宣传资料，宣传安全节约用电知识，推广使用节能灯具，为空巢老人、返乡农民工检修维护用电线路，办理用电业务等，主动为农民朋友做好电力服务。

来源：河南尉氏县供电局2014-01-10

此外，该局还大力开展大客户优质服务活动，为大客户办理用电业务提供绿色通道，提供个性化、差异化服务，使他们感受关怀和温情服务。

来源：河南省电力公司开封供电公司2014-01-08

建立部门协调联动机制，进行专项督导，使企业用电业务快接收、快审核、快处理、快解决。通过以上各种措施，极大的缩短了大用户办理各项用电业务的时间。

来源：贵州省遵义供电局2014-01-08

截至1月6日，该所5名春节用电服务队队员走村入户，共为20余户返乡群众办理了复电手续，帮助整改低压线路1.5千米，及时解决用电难题2起，办理用电业务2户。更换刀闸3个、空气开关1个。

来源：电气自动化技术网2014-01-02

基于光纤通信网的电力光纤到户工程，促进了网络基础设施的共建共享，基本形成了成熟的建设和运营模式，为智能用电业务的发展提供了网络支撑。

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

动动指尖 即可办理用电业务微信上喊一嗓子，家里的电费立马显示在眼前，真方便。...12月12日，广东电网公司对所有地市局微信平台整合优化，实现了跨地市查询、办理用电业务的功能。这改变了长期以来供电服务按行政区域划分，不能跨地市区办理业务的局面，是电力服务领域的重大突破。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-26

该局提前组织供电所人员开展走访调查，了解外出务工人员用电信息，通过表箱、村务公告栏等公布服务电话，方便返乡人员及时联系;各供电营业场所开辟绿色通道，简化业务流程，及时受理客户各类用电业务;针对务工人员长年外出

来源：贵州省遵义供电局2013-12-19

对产业园区、新增用户和大客户，配备相应客户经理，制定相应的服务细则，引导客户办理用电业务，提供个性化的服务，让城乡用户感受到小康电的便利和希望。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-12-17

该公司要求在元旦、春节期间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，95598抢修车和抢修人员必须24小时为居民提供故障报修服务，实行24小时双人值班制度，各所抢修队全部严阵以待，随时待命。

来源：北极星电力网2013-12-04

目前，国家的宏观政策非常有利于智能用电业务的推进与发展。...随着产品技术成熟，以节能智能为特点的智能用电业务必将拉动家庭智能化相关产品消费规模，促进新的增长点。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

分别就营业厅窗口服务、用电业务办理及抄核收常态检查方案落实情况进行检查。督查要求：一是要规范自己、顺应形式。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-12-03

，要求各单位要认清当前形势，高度重视近期服务投诉热点及省市公司检查发现的常见问题，及时将公司及上级相关会议精神传达到基层每一位员工，牢固树立服务无小事理念，认真落实首问负责制，提前做好外出务工人员返乡用电业务办理等工作

来源：价值中国网2013-11-29

要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略，每位员工都有义务及时解答客户提出的用电业务及相关问题。(3)增加服务项目提供主动、优惠服务。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-25

代扣电费业务的通知后，立即组织开展工作，积极与中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国农村信用合作联社及中国邮政储蓄等5家荔波支行相关金融机构联系，通过连日来的沟通，为了尽快落实居民用电客户在办理新装、变更用电业务时

来源：浙江省萧山供电局2013-11-20

同时，供电公司加强对转型后企业的供电服务支持，，推行客户经理一对一跟踪式帮扶，及时更新用电一户一档，指定专人提供个转企用电业务全程代办，定期常态化回访，及时响应转型升级后的用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

为了着力解决群众关心的用电问题，特别是农村群众交费远、交费难的问题，提高客户满意度，该局用实际行动积极践行群众路线，通过村电共建服务点的建设，将服务前移，使部分偏远地区群众足不出村就可以办理交纳电费、业务咨询、故障报修等用电业务

来源：贵州省遵义供电局2013-11-19

在歌舞升平的广场上，散步的老人、跳舞的孩子、看热闹的人们纷纷来到供电员工面前咨询用电业务、了解相关法律法规，当晚共受理咨询20余件，发放资料2000余份，在灯火辉煌的广场上形成一道独特的风景。...该局充分考虑到不同阶层的上下班时间问题，利用下班休息时间，走进人群密集的广场、社区等场所，搭建宣传咨询点，发放宣传资料、提供用电业务咨询等，引导用户安全节约用电，提高自身和周围入群的防护能力，按照相关法律法规办理用电业务

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

11月13日，亳州供电公司业扩报装质量专项稽查组深入涡阳县供电公司督查、指导高低压用电业务办理工作。