来源：国家能源局2023-12-22

八是着力强化民生领域用能监管，把群众是否满意作为监管工作的“试金石”，持续推动解决群众用能急难愁盼问题，进一步优化用电营商环境，持续发挥12398热线“连心桥”作用，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决

来源：江苏政府采购网2023-12-22

请在投标前详细阅读《苏采云系统供应商操作手册》（网址：.cn/）；投标人在使用系统进行投标的过程中如遇到涉及平台使用的任何问题，应在工作日上午9：00-11:30 下午13:30-17:30期间致电技术支持热线咨询

来源：国家电网公司2023-12-21

该公司运用多种手段加强枢纽变电站和易覆冰线路特巡特护，统筹做好“煤改电”电力保障举措，开设政策咨询服务热线，全方位保障群众温暖过冬。应急抢险，物资供应是保障。

来源：国家能源局2023-12-20

2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。...（2023年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.全国接收投诉举报地区分布情况2.2023年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2023-12-20

2023年11月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报861件，办结投诉举报879件（含往期结转）。...12月20日，国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报。

来源：南方电网报2023-12-19

强化需求侧资源调节保障能力，坚决避免拉闸限电；加强供电营业厅、95598热线、“南网在线”平台等各类服务渠道统筹，快速响应客户诉求，及时回应社会关切。

来源：大唐集团2023-12-19

加大巡检消缺力度，深入开展系统维护工作，针对室内外设备，重点检查伴热线、加热器的投运情况，消防水系统、输煤系统以及压缩空气系统防寒防冻措施的落实情况；针对风电机组，重点检查其内部变频柜、机舱柜和塔底控制柜加热器

来源：华世洁环保2023-12-18

如各位用户遇到疑似假冒本公司名义等行为，欢迎通过举报热线：15192526685，举报邮箱：jb@huashijie.com.cn予以举报！谢谢支持！

来源：国家电网公司2023-12-18

（七）异议渠道异议受理机构地址：云南省昆明市盘龙区东风东路东风巷139号南方电网供应链（云南）有限公司供应商服务大厅异议受理电话：“双百热线” 4008100100异议受理邮箱：ywwzyw@yn.csg.cn

来源：浙江能源监管办2023-12-18

印发《浙江能源监管办关于进一步加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作的通知》，要求各单位提高政治站位，提前分析谋划，完善应急预案，优化投诉工单办理机制，进一步提升群众用能的获得感和满意度

来源：国家能源局河南监管办2023-12-18

一、基本情况2023年11月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息1186件，环比增加24.84%，同比增加61.80%。...（2023年11月收到有效信息情况见表一）表一 2023年11月收到有效信息情况单位：件接收12398热线中心派发工单145件，环比增加9.02%，同比增加154.39%;其中，投诉举报28件（含7件撤诉

来源：央视网2023-12-18

进一步畅通社会救助服务热线，及时受理和回应群众求助，确保因灾遇困群众求助有门、受助及时。民政部：排查民政服务机构风险隐患 民政部要求，各地民政部门要持续深入开展民政服务机构风险隐患排查整治工作。

来源：中国华电2023-12-15

内蒙古公司第一时间组织开展极端天气特巡工作，每日巡检升压站设备，巡检供热线路，确保电力安全稳定供应和优质供热。

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-14

备足备齐应急抢修物资，设立多支应急抢修队伍，24小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598客户服务热线保持

来源：国家电投2023-12-14

在抵御寒潮的另一个战场，该公司的“热线专员”和“供热管家”也正在协同作战，受理解决用户各类供热投诉，确保做到“接诉即办”，以最快速度响应用户诉求，妥善加以解决，做到用户满意。

来源：张家口市人民政府2023-12-14

将涉企投诉事项纳入“12345”热线政务服务平台。建立健全民营经济投诉维权平台，构建部门联动、全程跟踪、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理工作体系，提升诉求响应率、问题办结率和企业满意率。

来源：张家口市人民政府2023-12-14

将涉企投诉事项纳入“12345”热线政务服务平台。建立健全民营经济投诉维权平台，构建部门联动、全程跟踪、限时办结、及时反馈的全过程闭环管理工作体系，提升诉求响应率、问题办结率和企业满意率。

来源：新华社2023-12-14

2.双方同意，加强两国执法高层交往，发挥好合作打击犯罪部长级会议、战略安全对话等机制作用，建立政治安全副部长级对话机制和两国公安部热线。...尽快商签北部湾渔业合作协定，落实好海上渔业活动突发事件联系热线协议。双方同意，相互交换汛期水文资料，开展水资源综合管理、洪旱灾害预防、农村地区安全饮水、节水灌溉、水利科技等领域合作。

来源：安徽电力交易中心2023-12-14

交易服务及技术支持热线：4001895598邮箱：jyzx_dw@163.com安徽电力交易中心有限公司2023年12月13日

来源：安徽省发展改革委2023-12-13

电网公司应当简化办事程序，开辟电力增容等审批服务的绿色通道，实现与省级平台流程互通，利用公司营业窗口和供电服务热线等途径，做好服务、宣传工作。第三十四条对充换电基础设施建设给予用地政策支持。