来源：国家电网报2018-06-12

此外，国网浙江电力还将持续探索与行政服务中心、便民网点等各级政府办事机构的合作，主要包括个人及企业用电业务咨询及受理、用电信息查询及电费交纳、电力故障报修受理、停复电信息公告、客户意见收集、自有电子服务渠道推广等

来源：文汇网2018-06-08

电力部门希望市民共同参与保护供用电设施，发现有威胁电力安全运行的行为，或者遇到用电方面的问题，都可拨打24小时电力服务热线95598报修、咨询。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-07

三是要求坐席通过网络等多种形式查看、了解参加高考的考生和家长的心理状态，如遇高考家庭客户拨打电话且情绪激动时，既要做好报修故障，更要做好客户心理疏导，避免情绪波动过大，影响考生情绪，提供尽可能的温情关怀和对考生的美好祝愿

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-07

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，细化保障措施，促进便民服务效能持续提升。...并细致了解客户当前和后续用电需求;针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息;针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司宝鸡供电分公司2018-06-05

三是要求坐席通过网络等多种形式查看、了解参加高考的考生和家长的心理状态，如遇高考家庭客户拨打电话且情绪激动时，既要做好报修故障，更要做好客户心理疏导，避免情绪波动过大，影响考生情绪，提供尽可能的温情关怀和对考生的美好祝愿

来源：国家电网报2018-06-05

抢修人员可以在客户报修申请前，主动发起抢修响应，快速处理电网异常，故障恢复时间预计将缩短30%，客户的电力获得感将进一步提升。

来源：天津市电力公司2018-06-05

通过互联网+应用，实现购电、报修、账单等全部网络获取，足不出户即可办理，变群众跑腿为数据代步。7. 京津冀服务无差别。

来源：中国电力新闻网2018-06-04

高考期间，该公司将不安排对电网安全运行和可靠供电影响的检修工作，应急电源、现场抢修车处于备用状态，95598供电服务热线同时增加值班人员，确保快速准确地处置供电故障报修。...据悉，高考、中考期间，广元供电公司将安排经验丰富的抢险队员现场值守，严格执行24小时抢修值班制度，保证故障抢修电话24小时能正常呼入，报修信息能迅速传递，确保保电服务工作万无一失。

来源：ERR能研微讯2018-05-30

根据停电频率和时段，或者对顾客报修及投诉的响应速度等指标，监管部门也提出了服务质量和绩效标准。

来源：ERR能研微讯2018-05-30

根据停电频率和时段，或者对顾客报修及投诉的响应速度等指标，监管部门也提出了服务质量和绩效标准。

来源：无锡尚德2018-05-29

定期为经销商开设培训课程，让他们快速入门了解产品，实际动手操作安装，并制定了细致化的单独模块课程可供选择；结合德国mc的技术开发了监控平台，实现电站状态监控、异常预警、报告推送；打造智能化的运维平台，实现故障报修

来源：浙江能监办2018-05-24

3.故障抢修情况：全年共处理工单50.20万张，城市故障报修平均到达现场时间22.99分钟，农村故障报修平均到达现场时间32.36分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间31.37分钟。

来源：国际旅游岛商报2018-05-24

加快互联网服务平台功能优化升级，实现业扩新装、变更、缴费、故障报修等全业务随时随地线上办电。优化客户服务模式1.对重点项目以及园区客户全天候服务。

来源：海南人民政府2018-05-23

加快互联网服务平台功能优化升级，实现业扩新装、变更、缴费、故障报修等全业务随时随地线上办电。(七)优化客户服务模式1.对重点项目以及园区客户全天候服务。

来源：亮报2018-05-23

供电服务心连心工程将适度提升农村低压电网接入容量标准，进一步降低农村经营主体创业成本;定期为电采暖的村镇、居民提供特别巡视以及用电安全隐患排查等专属供电服务;提供全业务7*24小时响应服务，规范开展业务办理和故障报修

来源：闪亮播报2018-05-23

供电服务心连心工程将适度提升农村低压电网接入容量标准，进一步降低农村经营主体创业成本;定期为电采暖的村镇、居民提供特别巡视以及用电安全隐患排查等专属供电服务;提供全业务7*24小时响应服务，规范开展业务办理和故障报修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-05-22

期间，该公司还模拟不同类别客户，通过模拟用电业务咨询、业扩报装服务和故障报修等场景检验服务能效，有针对性地查漏补缺，提升短板，改进薄弱环节，提高服务效能。

来源：电子发烧友2018-05-22

各级职能部门要强化配网调控与抢修指挥业务之间协同，加快配网抢修指挥平台建设，实现95598报修、配电自动化、调度自动化及用电信息采集的实时故障判定分析。

来源：北极星环保网2018-05-18

建立远程信息自动化监控系统，及时掌握设施运行情况，做好日常巡检，发现故障及时报修。有效落实收集管网和处理设施的日常运行和养护维修资金保障。5. 全面推进城镇污水处理设施建设。

来源：电网头条2018-05-16

比如，查询、交费、报修，现在所有国家电网经营区域内的客户都可以足不出户了;大部分地区的低压客户报装、增容也能一次都不跑。到底有哪些办电业务可以一次都不跑?