来源：国家能源局2021-11-12

充分发挥12398能源监管热线作用，做好投诉举报处理工作。五、加强并网燃煤自备电厂监管（十六）督促自备电厂应开尽开。

来源：甘肃省发改委2021-11-12

各级市场监管部门要充分发挥12315平台及热线作用，认真办理有关煤炭价格违法行为的投诉举报，搜集甄别违法线索，掌握分析违法动向，及时查处违法行为。...煤炭生产、流通企业如连续被投诉举报价格问题3次以上且无实际回应措施，当地市场监管部门应及时约谈企业主要负责人，了解核实相关问题，指导做好答复整改工作，坚决做到即知即改、令行禁止。（三）依法查处。

来源：北极星环保网2021-11-10

地级以上市生态环境部门应通过生态环境部门官网等主流媒体平台向社会公示，并公布投诉举报途径，主动接受社会监督，公示期不少于五个工作日。正面清单企业名单正式公布后，五个工作日内报省生态环境厅备案。

来源：云南省生态环境厅2021-11-10

环保普法”工作模式，整合“执法+督察+业务+技术”力量，形成执法工作成效最大化，通过组织开展全省联合执法检查工作，基本实现重大环境风险一次查清、突出环境问题立即整改、涉嫌环境违法当场立案调查、人民群众投诉举报一次处理

来源：北极星固废网2021-11-09

市、县级人民政府生活垃圾监督管理部门应当畅通投诉举报渠道，向社会公布投诉举报的方式、处理流程和时限，依法处理投诉、举报，并反馈结果；对不属于本部门职责的，应当及时移送相关部门进行处理。...第三十七条 单位和个人发现生活垃圾分类投放、收集、运输和处置中的违法行为，有权进行制止和投诉举报。相关部门根据举报线索查实违法行为的，可以对举报人给予奖励。

来源：北极星环保网2021-11-09

（三）各地要加强宣传教育，鼓励公众投诉举报，多渠道联动，确保清理排查到位。各地要及时公布典型案例进行警示教育，提高环评单位和环评工程师的责任意识，增强行业自律，切实发挥专项整治工作成效。

来源：北极星环保网2021-11-08

青岛市全面排查中央生态环境保护督察反馈意见和信访案件整改情况，畅通投诉举报渠道，对工地扬尘污染问题持续跟踪督导，确保整改到位。...二、存在的问题通过中央生态环境保护督察期间投诉举报和移交案件情况看，施工工地路面未硬化、散装建材覆盖不到位、垃圾清运不及时等问题依然存在，企业主体责任落实不到位，扬尘防治措施未常态化落实。

来源：北极星固废网2021-11-08

充分发挥网格员作用、加强巡查报告，畅通群众举报途径，提前锁定疑似非法工地、非法运输企业和车辆、非法处置场所，聚焦建筑垃圾产生量较大的工地、投诉举报集中区域、偷排乱倒多发易发区域、扬尘污染严重区域，开展联合执法整治行动

来源：北极星固废网2021-11-05

将不规范分拣、投递、包装操作等行为纳入快递行业抽查事项目录，推动解决被动式过度包装问题，畅通公众投诉举报通道，规范快件投递“最后一公里”。（市邮政管理局负责）（十）完善快递收寄管理。

来源：北极星固废网2021-11-03

城市管理行政主管部门及其他相关行政主管部门应当建立健全餐厨垃圾管理的投诉举报制度，公布投诉举报渠道，对接到的投诉举报依法及时调查处理。

来源：成都人大2021-11-03

排水主管部门和其他负有城镇排水与污水处理监督管理职责的部门应当公布投诉电话、电子邮箱等，对投诉举报及时核查处理。

来源：北极星固废网2021-11-01

城市管理行政主管部门应当建立投诉举报制度，接受公众对餐厨垃圾产生、收运和处置违法活动投诉和举报，并为投诉人或举报人保密。

来源：北极星环保网2021-10-29

要加强教育引导和宣传，鼓励公众投诉举报，充分运用典型案例进行警示教育，提高环评单位和环评工程师的责任意识，增强行业自律，发挥专项整治工作成效。（四）健全机制。

来源：北极星环保网2021-10-28

第十三条 各市（州）级生态环境部门将审定通过后的正面清单企业向社会进行公示，主要内容包括：单位名称、所在地、法定代表人、统一社会信用代码、行业类别、排污许可证编号（排污登记编号）、正面清单的有效期等，并公布投诉举报途径

来源：北京市执法总队宣教处2021-10-28

执法人员对群众餐饮油烟投诉举报较多的街道（乡镇）开展重点检查，对不按要求安装设施，或者存在油烟净化设施空壳、断电、未开启、净化器前端管道破损泄漏或其他情形造成油烟直排的，依法严厉查处。...本轮“点穴式”执法聚焦挥发性有机物（vocs）和餐饮油烟管控，根据vocs走航监测结果和餐饮油烟投诉举报情况，选取房山区向阳街道、顺义区仁和镇、昌平区小汤山镇、朝阳区劲松街道、通州区梨园镇、丰台区大红门街道

来源：北极星环保网2021-10-27

投诉举报、上级部门转办交办、其他部门移送案件、突发环境事件、核安全检查、数据分析、监测发现问题线索调查等需要对具体对象开展的针对性检查，可以通过专案查办等形式重点监管，作为“双随机、一公开”监管的重要补充

来源：北极星环保网2021-10-25

充分发挥“12369”投诉举报热线作用，利用“三湘生态”等栏目，主动曝光生态环境违法问题。完善生态环境保护新闻发布制度，主动回应社会重大关切。

来源：四川省发改委2021-10-19

充分发挥12315 平台市场监管作用，认真受理投诉举报，积极化解价格矛盾，切实维护经营者和消费者合法权益。及时曝光典型案件，发挥警示作用，维护公平交易、公平竞争的市场秩序。

来源：北极星环保网2021-10-15

认真做好舆情应对和信访案件查处工作，依托生态环境信访投诉举报联网管理平台，整合公众监督举报、群众信访等资源，畅通环保监督渠道，实现信访投诉信息“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”，切实维护人民群众的生态环境权益

来源：北极星固废网2021-10-15

生活垃圾管理部门、苏木乡镇人民政府、街道办事处等应当建立投诉举报制度，公布联系方式，依法受理和查处有关投诉举报，为投诉举报人保密，并向投诉举报人反馈查处结果。