来源：江苏省盐城供电公司2020-11-19

“网上国网”app是国家电网有限公司供电服务的主入口，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大服务频道，提供费用查询、电费交纳、线上办电、故障报修、用能分析、客户服务、找桩充电、光伏新装等服务。

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2020-11-18

供电所作为公司客户服务的最前端，是公司的“门面”担当，在为客户提供优质用电服务的过程中扮演着举足轻重的作用；但同时，供电所作为公司管理的最末端，也存在着许多管理上的难题：员工积极性不高、经营管理效率低下

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-11-18

已多次开展援助留守儿童、贫困学生服务及优化广大电力客户服务。对宁海当地山区小学、留守儿童送教帮扶，持续13年为龙泉山区小学助学、与贵州省晴隆县贫困学生开展“一对一”结对帮扶等慈善活动。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-18

星级供电所创建一年来，该公司领导高度重视，认真对照集团公司、市公司对星级供电所创建的安排部署和评价规范，狠抓落实，扎实推进，严格按照职责分工，层层落实创建责任，分别从供电所综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面自查

来源：国网宁波供电公司海曙供电所2020-11-17

接下来，浙江宁波供电公司将继续加快高压岸电建设脚步，完善高压岸电运维机制，探索集安全、高效、智能于一体的数字化岸电体系，从而更好地为客户服务。

来源：电网头条2020-11-17

顺应时代发展，国家电网公司还应用5g、区块链等新技术，增进与客户智慧友好互动，并深度挖掘大数据价值，深化客户服务标签应用，实现供电服务数字化转型升级。

来源：能源杂志2020-11-17

金风科技在这些方面，有实实在在的精细化产品可以直接为客户服务。深度源网融合能力也是我们认为在新风电时代发展的有力支撑之一。风电预测的越准，电网就能更好地接纳风电。

来源：北极星电力网2020-11-16

国网客户服务中心吴杏平董事长国网客户服务中心董事长吴杏平作题为《人工智能技术在客户服务领域的研究与实践》的专题报告，介绍了人工智能在客户服务领域的应用现状和发展趋势，以及国家电网在智能客服、智能坐席和智能运营等方向的探索和取得的成果

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-16

用久了就容易磨损计量不精确，智能电表还可以通过远程抄表系统采集数据，不用人工抄表，可以减少人工抄表带来的误差；作为采集客户用电数据的重要终端，智能电表不再只是人们交电费的依据，更是供电公司开展故障抢修、电力交易、客户服务

来源：安徽省涡阳供电公司2020-11-15

下一步，该公司将根据客户服务相关工作需求，不定期开展类似培训活动，进一步提升营销管理人员及客户经理的服务技能水平。

来源：能源杂志2020-11-13

但不可否认，新电改在很大程度上重塑了发电企业，第一次真正比拚的是市场竞争力，对经营理念、投资决策、安全运维、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响，促使发电企业由单纯生产型向综合能源供应商转型。

来源：能源杂志2020-11-12

但不可否认，新电改在很大程度上重塑了发电企业，第一次真正比拚的是市场竞争力，对经营理念、投资决策、安全运维、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响，促使发电企业由单纯生产型向综合能源供应商转型。

来源：能源杂志2020-11-12

但不可否认，新电改在很大程度上重塑了发电企业，第一次真正比拚的是市场竞争力，对经营理念、投资决策、安全运维、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响，促使发电企业由单纯生产型向综合能源供应商转型。

来源：北极星电力网2020-11-10

首先介绍一下西门子能源，西门子能源今年于9月28号从西门子母公司剥离，目前已经在法兰克福单独上市，我们目前是一家完全面向能源行业，从油气到电网，到发电，到氢能这些领域全面为业主跟客户服务的能源公司。

来源：北极星风力发电网2020-11-10

谭文理指出，湘电风能永远对此心存敬畏，这种敬畏，一方面体现在十余年对屡经验证高可靠技术路线的坚持，和基于安全原则不断创新的产品上；另一方面体现在以客户利益至上，持续进行细节完善和效率提升的客户服务上。

来源：河南省济源供电公司2020-11-09

此外，济源供电公司还把供暖用电放在优先保障的位置，建立客户服务档案和常态联系制度，集中供暖工作全面铺开后，将深化延伸服务，定期对供暖企业的用电设施进行检查，跟踪解决用电疑难杂症。（杨战营）

来源：国家电网报2020-11-05

面对各级供电服务指挥中心配网调控、配网抢修、客户服务三大业务难融合的问题，国网湖南电力创新设立总值长运转机制，打破专业界限，提高调度指挥效率效益。

来源：第一元素网2020-11-04

西门子交通西门子交通是西门子的全资子公司，以现代、互联和以信息技术为基础的交通解决方案为其核心竞争力，业务涵盖四个领域：交通管理、电气化和交钥匙系统工程、轨道车辆和客户服务。

来源：电网头条2020-11-04

英大长安前三季度，在国家电网有限公司党组的坚强领导下，英大长安保险经纪有限公司紧扣“稳、进、育、开、”四字要求，在疫情防控上彰显担当，在客户服务上持续改善，在业务发展上开拓创新，各项工作取得显著成效。...国网客服中心今年以来，国网客服中心坚决贯彻公司党组决策部署，认真落实毛董事长等公司领导到中心调研时的重要指示，第一时间学习领会毛董事长“三个更好”工作要求，推动战略在客户服务领域落地，统筹推进疫情防控与全年重点任务

来源：北极星电力网2020-11-03

现场提问：刚才何总谈了，主要通过网约车收回相关建电站成本，对于蔚来来说，一直是国内企业秉承着第一位为客户服务的理念，蔚来建了很多充电站，怎么收回成本的？