来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

加强窗口监督检查，从营业窗口的卫生、着装、文明用语等环节入手，规范服务行为，加大对营业厅服务规范的音视频监控巡查频次，发现问题第一时间纠正，严禁发生违反“四个不允许”事件。...“供电企业要想更好地发展，必须不断提高自身的供电服务质量，为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风

来源：中国日报网2020-08-19

为切实缓解企业经营压力，全力支持企业生产，国网阿瓦提县供电公司通过营业厅、“网上国网”app、微信、“95598”24小时供电服务热线等渠道广泛宣传降低用电成本政策，确保电力用户应知尽知，足额享受电费减免

来源：浙江新闻2020-08-19

8月18日，在国网杭州供电公司城南供电营业厅办电窗口，电力服务人员谢琳对前来咨询的百姓解释说。据了解，今年上半年，杭州全域供电可靠率创纪录升至99.9876%，高居浙江省第一。

来源：国家电网报2020-08-17

为了保障客户享受到政策红利，镇江供电公司迅速通过营业厅、网上国网等线上线下渠道公示涉农行业用电价格调整政策，并采取现场服务形式核查全市300余户涉农生产企业客户用电情况，对符合条件的企业推出“免申即享”

来源：徐州日报2020-08-14

徐州供电公司为贯彻落实阶段性降低用电成本政策，确保政策精准实施，第一时间通过营业厅、网站等线上线下渠道，主动宣传“电费95折”、支持性两部制电价政策，确保客户应知尽知。

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：中国水表2020-08-14

杭州水务集团“智慧水务”子项目“智慧营销”“智慧营销”系统组成：营销基础平台(基础平台层)：面向外部客户、内部员工、关联单位和政府等角色，以gis管网系统、营帐系统、热线服务系统、app、网上营业厅、微信等

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-08-14

目前，营业厅竞标内容包含：公司合理化建议、电话通知一户多人口到期用户续期、发票邮寄用户登记汇总、营业厅环境卫生督促整理、通讯报道、技术比武等方方面面。...考虑分工的公平性和调动班组成员主动性，国网宁海县供电公司营业厅班组临时发起一场“竞标”。

来源：北极星电力网2020-08-13

还有智慧营业厅，我们跟营销部合作，推进无人营业厅解决方案，在山东布了17个地市局，整个办公效率提升比较明显，这是用百度人工智能中台又结合人脸技术实现的。...包括人脸的认证、校准开始，结合营业厅的综合服务平台，实现各种优先的排序和调度。山东应用效果比较好，用百度人工智能机器视觉的技术，可以替代七万多公里来巡视整个输电线路。

来源：国家能源局2020-08-13

各供电企业要按照《优化营商环境条例》（国务院令第722号）、《供电企业信息公开实施办法》（国能监管〔2014〕149号）等文件要求做好用电报装信息公开，通过企业网站、营业厅、新闻媒体、手机app等渠道对外发布用电报装服务流程

来源：中国电力报2020-08-12

营销服务得到提升加强营销服务信息化建设，大力实施“互联网+”营销服务，提供网上国网、95598网站、电e宝等一系列电子渠道，实现客户线上自助提交申请资料、查询业务进程和评价服务质量，延伸供电服务链条，减少客户往返营业厅次数

来源：电网头条客户端2020-08-12

，促请政府部门出台转供电收费政策和专项整治两个“硬核”政策，系统性明确甘肃转供电收费标准、新建小区供电方案答复要求等难点、堵点问题；与发改、住建、监管部门联合向社会发布《清理整顿转供电收费公告》，通过营业厅公示

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-09

全面发挥综合班职能作用，细化营业厅柜台服务范围，明确工作任务，统筹组织实施综合业务管理。实现内外勤同步运行，深度融合，高效运行。

来源：浙江宁波供电公司2020-08-07

下一步，英大财险和浙江宁波供电公司将借助线上产业链金融平台“电e金服”、营业厅“新零售”等渠道，逐渐推出涵盖更多停电损失类型的保险产品，提升客户体验感，优化电力营商环境，努力打造可复制、可推广的典型商业模式和产融结合的市场化运营示范样板

来源：大西北网官方2020-08-07

促请政府部门出台转供电收费政策和专项整治两个“硬核”政策，系统性明确了甘肃转供电收费标准、新建小区供电方案答复要求等难点、堵点问题；与发改、住建、监管部门联合向社会发布《清理整顿转供电收费公告》，通过营业厅公示

来源：中国电力报2020-08-06

同时，全力攻坚华为8.0云平台部署工作，结合信息系统搬迁工程，部署硬件186台，云功能组件38项，已支撑物联管理平台、供电服务指挥、新一代电费结算、供应链运营中心和营销电费购售同期、营业厅智能视频分析等

来源：国家电网报2020-08-06

运用营销大数据分析筛选出全县符合减免电费政策的大工业企业和一般工商业企业名单，并组织人员逐一上门走访，排查核对，同时在该公司微信公众号、镇平县电视台、镇平网等平台发布“关于实施阶段性电价优惠政策的公告”，通过营业厅分发

来源：广西新闻网2020-08-06

在办理过程中如有疑问可就近移步营业厅或拨打95598电话咨询。

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

如：吕梁市方山县用户反映营业厅自助缴费机故障无法交纳电费。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。

来源：国家电网报2020-08-04

增加设备带电检测频次，保障主网运行安全；加强配电线路和台区监控，做好配网运行监测和故障抢修服务，安排3134人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员