来源：中国能建周刊2014-05-13

近年来，湖南院还先后参与了智能低压营销建设、园区(住宅小区)以及城市综合体等房地产配用电业务，同时提供相关技术咨询服务等工作。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-13

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询

来源：河南省济源供电公司2014-05-07

业务办理实行首问负责制，实现内转外不转，为客户提供一站式服务，以贴心服务保证客户舒心用电;建立居民用电便捷服务机制，实现同城异地受理，畅通95598网站、电话、手机智能终端等电子化办理渠道，实现客户用电业务即时办理

来源：亮报2014-05-07

便民服务中心主要为村民提供电费查询交纳、故障联动报修和用电业务受理服务，让客户表后维修有了出口。

来源：国家能源局网站2014-05-04

(二)供电企业办理用电业务的程序及时限。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的程序、时限要求等。如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。(三)供电企业执行的电价和收费标准。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

在加强电网建设和改造的同时，该局切实改进工作作风，进一步规范基层服务窗口业务办理流程，公开服务承诺、十不准、收费项目及标准，杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"等现象的发生，实施"零点"和"黎明"工程，开通免费短信用电业务

来源：齐鲁晚报-李虎2014-04-17

国网山东省电力公司提出严禁对抗旱供电负荷实施停、限电,优先保障抗旱用电的原则,建立起抗旱用电绿色通道,对涉及抗旱用电的业扩报装的临时用电工程,实行现场办公,按照特事特办的原则,优先办理涉及调水、提水、饮水和农田水利基本建设等用电业务

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行首问负责制，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

该局在此次走访中与客户负责人就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电等供电服务需求进行交流，倾听客户对供电服务的意见和建议;了解客户的生产用电情况，以提前做好电网规划、调整，尽最大可能满足客户需求;为企业节能降耗

来源：云南省曲靖供电局宣威供电有限公司2014-03-31

一是推进客户关系管理能力建设;二是推进客户服务渠道运营能力建设;三是加快客户用电业务办理速度;四是提高服务效率和质量;五是加强故障抢修快速复电协同;六是加强客户问题解决协同;七是加强95598电话工作质量管理

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-03-27

在办理用电业务中，严格按照国家电网公司十项承诺中供电答复和报装接电时限的承诺要求。窗口办理、现场勘查、装表接电等各工作流程节点落实到人，作到谁的节点谁及时审批，绝不在自己的环节拖延用户的审批流程。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-23

除此之外，该局还组织广大农电工深入辖区，积极宣传安全用电知识，了解返乡人员信息，并通过表箱、村务公告栏等公布服务电话;开辟绿色通道，简化业务流程，及时受理返乡人员的各类用电业务;针对返乡人员长年外出，家中用电设施腐蚀

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-03-20

长垣县电业局为确保春灌期间群众安全用电，要求17个供电所组成春灌服务队，深入辖区巡查农排配变及线路，及时消除安全隐患和缺陷;开通春灌用电"绿色通道"，简化业扩报装手续，及时为群众办理用电业务;张贴、发放安全用电宣传画

来源：河南唐河县电业局2014-03-20

针对春灌期间业扩报装较多的情况，该局主动上门，现场办理用电业务，优化增容报装手续，并开展跟踪回访，为农民提供优质、高效的用电服务。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-18

据不完全统计，活动当天共发放宣传材料1000余份，提供用电咨询130人次，走访电力大客户30户，办理用电业务20余件。

来源：北极星电力网2014-03-14

智能小区等项目中积极推进分布式能源接入设备的应用，英利分布式电力投资公司则将其分布式能源接入设备与国电通智能用电平台进行技术对接，并在其分布式用户项目中推广智能用电及智能家居，拓展分布式用户接入方式及智能用电业务模式

来源：万方数据2014-03-05

电力营销的最基本目标就是通过对用户的用电业务进行全面的微机管理，来实现用计算机软件来管理电力营业的全过程。...其主要用于一般的业务管理与业务处理，可以分为以下几个模块：(1) 电银联网收费系统，用于银行缴费的管理;(2) 电能管理模块，用于管理电量电费和电能效率的计算，也包括电能表的校验、检查和维修;(3)工作流程管理模块，主要用于处理用户用电业务的扩建或变更

来源：吉林省敦化市农电有限公司2014-03-03

开通农业春耕用电绿色通道，简化报装手续，实行春耕用电优先制度，随时受理春耕用电业务。深入田间地头、农业基地、蔬菜棚区传授安全用电操作知识，指导农民科学用电，现场帮助解决农业生产中的用电难题。

来源：河南唐河县电业局2014-02-27

同时，对重点项目电力配套建设坚持优先勘查、优先设计、优先接电原则，将用电业务办理纳入绿色通道，指定项目经理一对一跟进，按照签约、施工、验收、送电等环节，将目标任务分解到有关部门，强化部门对接，上下联动。

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为，在各供用电所实行无周休日制，在办理用电业务中