来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-04-05

伴随着时代发展的步伐和整个社会对弱势群体的日益关注，各行各业特别是服务窗口，都在不断地加强与提高对残疾人的服务理念与服务质量。...针对这一情况，2011年敖汉旗农电局结合创建国家电网一流企业对供电服务窗口的实际需要，推出了蒙汉手三语服务这一举措，针对不同服务群体做了有益的尝试。

来源：河南省济源供电公司2012-04-04

，根据岗位特点和工作性质，以满意客户、服务社会为核心，分别在各供电所之间、供电营业厅之间、电网调度和电力保障班组间，开展群众满意的服务窗口创建活动，建立对标评价机制，激发创先争优活力，提升服务品质，提升服务形象

来源：国家电网报2012-04-01

客服日常工作繁杂而忙碌，我和同事们以优质服务、温暖用户为目标，以展现一站式服务窗口、一体化信息通信服务的形象为己任，以客户满意为宗旨，使客户至上、用心服务的理念落实在日常工作中。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-30

2011年度，该所以群众满意，政府放心为宗旨，以创建群众满意基层单位为抓手，践行为民服务创先争优深入开展群众满意基层站所服务窗口为重点。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-30

2011年，该局坚持你用电，我用心，积极深化服务内涵，规范服务流程，创新服务方式，供电服务十项承诺兑现率100%，建立浙江省内首家由政府挂牌的供电服务窗口，圆满完成休博会等13项重大活动保供电任务，积极推广阿斌电力服务品牌

来源：新乡县电业局2012-03-29

作为直接面对客户的服务窗口，李建慧从来没有具体的下班时间。只要有客户，只要需要，她就会留下来。今年元宵节的傍晚，当她正要下班回家时，一位客户急匆匆送来一只电能表，按常规只能翌日取走。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

在去年为民服务创先争优活动取得实效的基础上，遵义供电局全年将继续延伸村电共建服务窗口的活动内容，丰富内涵，重点通过幸福南网，人人安全系列活动、最美供电所创建工作、支部联建等工作将为民服务工作实效落实在基层

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-19

该局相关负责人要求一是加强宝鸡地区客户电网建设和强化客户侧安全用电基础管理，有效排除外力破坏和树线矛盾对工作造成的影响，进一步夯实安全用电管理基础;二是坚持你用电、我用心 ，靓化服务窗口，优化服务流程，

来源：乌兰浩特农电局2012-03-16

微笑大使 ---贾立平她是一位普通的农电员工，一直工作在服务窗口第一线，她做到了爱岗敬业，真诚服务，无私奉献，把微笑、和真诚的服务带给每一位有需要的客户，在营业窗口工作十多年，她对家庭和孩子亏欠的太多，

来源：河南省济源供电公司2012-03-13

扎实开展十大不文明行为专项治理行动，加强办公大楼和服务窗口的软硬件建设，持续优化服务环境，不断提升企业文明素质。积极与政府有关部门沟通，有效解决树线矛盾，实现了城乡绿化与电网建设的协调发展。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-11

眉县供电分公司客户服务中心是集办理用电报装业务、电费缴纳、核算、供电咨询、故障报修、供电服务等为一体的对外的服务窗口，工作人员为5名女同志，均为大专以上学历，平均年龄35岁。...发挥一口对外的服务窗口的作用，业扩报装始于客户服务中心，终于客户服务中心，从客户报装业务受理到供电方案确定、客户受电工程实施、竣工验收，再到供电，内部传递、审批完完全全以客户服务中心为起点，用oa工作流模块控制返回中心

来源：河南省济源供电公司2012-03-11

去年以来，河南济源供电公司以创建文明单位为载体，以打造群众满意的基层站所和供电服务窗口为动力，主动承担社会责任，积极践行为民服务承诺，不断提高电力保障能力和供电服务水平，先后在基层班组和服务窗口推出40

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

树立工作样板，设立党员责任区、示范岗、服务窗口，亮职责，做表率。树立承诺样板，公开党组织和党员承诺，亮承诺，当先锋。三个服务践三比。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-08

结合全年重点工作和落实国发2号文的相关部署，今年德江供电局将继续展现自身省级文明单位的风采，充分发挥基层文明创建团队优势，通过村电共建服务窗口、支部联建、最美供电所等载体优化建设，为地方文明创建工作再添光彩

来源：国家电网2012-03-07

用户通过统一的服务窗口，可完成信息咨询、查询、投诉，在第一时间享受到信息化运维服务。...信息运行呼叫中心建设是甘肃电力公司信息通信支撑三集五大建设的重要举措之一，作为信息专业的服务窗口，将为内部用户提供统一的电话支持服务界面，并与二线运维、三线技术支持共同构成信息客服支撑体系。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-03-05

坚持开展争创无投诉服务窗口优质服务竞赛活动，从提高服务质量和降低服务投诉两个方面促进服务水平的不断提升。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-05

多年以来，陕西宝鸡供电局始终把学习雷锋活动作为一项常态化的工作来抓，每年通过情暖三月、诚信电力，95598光明服务窗口志愿服务行动等活动，以及形式多样的主题培训活动，正面引导，弘扬正气，培养了广大干部职工愿做好事

来源：河南省新乡供电公司2012-03-05

翡翠奖评委会给史辛琳的评价是：工作上踏踏实实，业务上精益求精，把服务窗口作为施展才华，实现人生价值的舞台，先后获得国家电网公司劳动模范、国家电网公司十佳服务之星、河南省知识型职工先进个人、河南省电力公司十佳金牌员工等荣誉称号

来源：陕西省宝鸡供电局2012-03-02

活动期间，该局将组织青年职工重点实施关爱他人、关爱社会、关爱自然的三关爱行动和四走进一融入主题宣传活动、95598光明服务窗口志愿服务行动等。