来源：甘肃省高台县电力局2012-03-19

宣传期间共发放国网公司新三个十条、居民用电服务质量监管专项行动有关指标、供电监管办法、安全用电知识等宣传资料1000多份，发放居民用电服务质量调查问卷100份，现场受理业务2起，主动征求客户对公司依法规范经营、兑现服务承诺等方面的意见和建议

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-18

3月15日，国际消费者权益日，为践行你用电、我用心的优质服务承诺，切实保障消费者利益，富阳供电局在富阳城区和新登龙羊地区开展了大型用电宣传咨询活动。

来源：河南省三门峡灵宝市电业局2012-03-16

通过设立咨询台、发放宣传资料、现场解答等形式向客户宣传业扩报装流程、安全节约用电知识、供电服务承诺、电力法律法规等电力常识，引导客户科学用电、安全用电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-16

一保是保增长;二线是全面兑现中国南方电网公司供电服务承诺、全面完成贵州电网公司下达铜仁供电局市场营销指标两条主线;三抓是抓优质服务，抓依法经营，抓规范化管理;四着力是着力加强营销队伍建设，着力加强需求侧管理...同时，还要求管理部门和基层班组都要加强学习，提升素质，提高服务水平，继续深入开展为民服务创先争优活动，全面落实南网三项服务承诺;对市场、行业进行前期预测，为电网安全稳定运行提供预警;积极与政府、企业做好沟通

来源：中国工控网2012-03-14

国电智深公司的产品做为唯一一家成功入围的国产dcs品牌，凭借着安全稳定的系统运行业绩、强大的专业技术团队和全生命周期的服务承诺在众多参与竞标的国际著名dcs厂商中脱颖而出，这次竞标成功不但是国电智深公司的一大盛举

来源：福建省电力公司2012-03-13

投产110千伏和35千伏变电站102座、线路1102.7千米；继续推进新农村电气化建设，新建电气化县8个、电气化乡（镇）65个、电气化村750个；深入开展创先争优活动，确保农网供电可靠率达99.79%、服务承诺兑现率达

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-13

积极创新活动载体，实施了95598光明服务工程，以亲情电力 幸福民生优质服务主题活动为主线，以服务三农为重点，以客户满意为导向，以统一的企业文化为引领，坚持你用电、我用心，牢固树立服务思想，严格落实新三个十条，供电服务承诺兑现率达到

来源：河南省济源供电公司2012-03-11

去年以来，河南济源供电公司以创建文明单位为载体，以打造群众满意的基层站所和供电服务窗口为动力，主动承担社会责任，积极践行为民服务承诺，不断提高电力保障能力和供电服务水平，先后在基层班组和服务窗口推出40

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-09

2012年电网建设和供电服务先锋工程承诺书，要求按照中心工作承诺、服务群众承诺和加强组织承诺中的承诺内容，在规定的时限内认真开展和完成党员群众1+1、我为基建提建议等活动，全面兑现《中国南方电网公司供电服务承诺

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

深化供电优质服务标准化建设，严格落实员工服务十个不准和供电服务十项承诺，确保优质服务承诺兑现率100%。推进队伍素质建设，打造一支政治强、业务精、作风好、服务优的营销服务队伍。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-07

并及时修订了《铜仁供电局客户满意度工作方案》方案、《落实供电服务承诺实施方案》和《铜仁市工业园区及重大工程月跟踪项目实施方案》，推进全员服务，着力提升第三方客户满意度。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-07

抢修人员露出了欣慰的笑容，保证了边防部队的用电，为人民子弟兵献上八一节贺礼，兑现了供电服务承诺。7月25日至26日的连续暴雨，致使五岔沟多处山洪爆发。

来源：北极星电力网2012-03-06

年农电工作会议上指出2012年国家电网将全面完成2011年结转投资计划378亿元和2012年投资计划目标，农网供电可靠率rs199.725%，综合供电电压合格率98.05%，农网综合线损率5.90%，供电服务承诺兑现率

来源：网络2012-03-05

各级供电公司都非常重视客户服务工作，通过发布服务承诺、现场宣传、用电明白卡上街发放、开展客户代表及行风监督员座谈会、发放行风评议征求意见卡等多种形式，公司领导亲力亲为，与客户现场进行问题解答，能高效率超常规完成现场办理的业务

来源：阿尔山供电局2012-03-02

在本质安全及班组建设中，提升服务质量，首先从提高认识改变观念出发，组织员工深入开展，换位思考，按照国家电网公司员工服务，三个十条的要求，使用文明用语，提高服务质量，耐心的接待用户，履行十项服务承诺要求，

来源：孟州电力公司2012-03-01

组织工作人员义务对农村、社区、企业的用电设施和安全工器具进行安全大体检，及时排查安全隐患，同时进行用电咨询、用电安全宣传讲解，为困难家庭建立服务档案，提供上门服务、免费服务，为老百姓解决困难，用实际行动践行你用电、我用心服务承诺

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-01

牡丹江阳明供电局努力践行服务承诺，拓宽服务手段，赢得了爱民区政府和企业客户的高度认可。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-28

从建所以来，十三年如一日，始终坚持人民电业为人民的宗旨和服务永无止境的理念，在历任所长的带领下，全体员工不断增强服务意识和落实服务承诺，得到了广大客户的一致好评。...二是严格窗口营业一口对外工作流程，在业扩报装、报修服务方面，实行无周休日值班制度，严格兑现服务承诺，在规定时间内必须完成。同时设立了残废及孤寡老人档案，落实责任人定期上门服务。

来源：广东易事特2012-02-28

同时，易事特还实行了7*24小时，永不间断的服务承诺，建立业内最完善营销服务体系，在国内市场设立多个技术服务中心，保证在全国地市级及以上城市2小时内响应客户服务需求，能全面保障电网在各种环境下的正常供电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-27

通过严格兑现服务承诺，提供优质服务，得到了地方政府和人民群众的充分肯定。