来源:河南省济源供电公司2018-12-17
济源供电公司加强对各供电所服务暗访监督工作,着力健全日常暗访监督机制和现场服务过程中标准的执行,形成监督、检查常态化管理。...按照报修电话指定的地点,等待他们的并不是遇到用电难题的客户,而是济源供电公司用电检查班的两名“暗访”人员。
来源:河南省济源供电公司2018-12-12
此外,为提高服务能效,济源供电公司完善明察暗访和质量问责机制,并通过客户座谈、电话随访等,认真听取客户的意见和建议,完善管理、改进方法,不断提高精准化服务水平,为小微企业发展提供电力保证。