来源：北极星环保网2021-09-30

第四章 监督与考核第二十条 生态环境部门应充分发挥“双随机、一公开”监管和“互联网+监管”的基本手段，加强与信用监管、智能监管、重点监管相结合，推动与投诉举报、案件线索核查、专项整治和网络监测监管方式相互补充...二）逾期拒不完成限期改正要求的；（三）拒不执行生态环境行政处罚决定的；（四）相关责任人因生态环境违法行为被行政拘留的；（五）因污染环境、破坏生态严重影响群众生产生活，3 次（含）以上被群众或者公益组织投诉举报且查证属实的

来源：重庆市发改委2021-09-29

，探索建立非电网直供电价格行为监测大数据平台，推动监测信息数据共享共用；引导终端用户申领“转供电费码”，实现非电网直供电主体“一企一码”，强化用户自我管理和维权意识；鼓励终端用户通过“12315”热线投诉举报非电网供电主体违法违规收费行为

来源：北极星电力网2021-09-26

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。实行差别电价。

来源：国家发改委2021-09-26

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。（十三）实行差别电价。

来源：国家能源局2021-09-26

针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改，优化营商环境。...鼓励通过电话回访、问卷调查等方式，及时掌握投诉举报反映的问题，重点加以解决。（八）严格规范公正文明执法对能源领域中现行行政法规、规章设定的罚款事项进行全面梳理，取消或调整不合理罚款事项。

来源：国家能源局2021-09-26

针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改，优化营商环境。...鼓励通过电话回访、问卷调查等方式，及时掌握投诉举报反映的问题，重点加以解决。（八）严格规范公正文明执法对能源领域中现行行政法规、规章设定的罚款事项进行全面梳理，取消或调整不合理罚款事项。

来源：北极星储能网2021-09-26

针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改，优化营商环境。...鼓励通过电话回访、问卷调查等方式，及时掌握投诉举报反映的问题，重点加以解决。（八）严格规范公正文明执法对能源领域中现行行政法规、规章设定的罚款事项进行全面梳理，取消或调整不合理罚款事项。

来源：国家能源局2021-09-26

针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改，优化营商环境。...鼓励通过电话回访、问卷调查等方式，及时掌握投诉举报反映的问题，重点加以解决。（八）严格规范公正文明执法对能源领域中现行行政法规、规章设定的罚款事项进行全面梳理，取消或调整不合理罚款事项。

来源：国家能源局2021-09-26

针对企业和群众反映的涉及营商环境事项，认真调查处理，不得将重要投诉举报线索移交被投诉举报的主体处理，抓典型，定期通报，以点带面，促进从制度层面整改，优化营商环境。...鼓励通过电话回访、问卷调查等方式，及时掌握投诉举报反映的问题，重点加以解决。（八）严格规范公正文明执法对能源领域中现行行政法规、规章设定的罚款事项进行全面梳理，取消或调整不合理罚款事项。

来源：国家发改委2021-09-26

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。（十三）实行差别电价。

来源：国家发改委2021-09-24

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。...畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。（十三）实行差别电价。

来源：国家发改委2021-09-24

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。实行差别电价。...畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。（十三）实行差别电价。

来源：国家能源局2021-09-22

信息公开申诉事项的处理应当参照12398能源监管热线投诉举报处理有关程序及时限规定。第二十六条本办法自发布之日起施行，有效期5年。

来源：湖南省发改委2021-09-18

健全投诉举报查处机制，规范交易行为。(十五)健全依法诚信的自律机制和监管机制35.完善市场主体信用承诺制度。...发挥好12315平台消费纠纷在线解决机制作用，压实经营者消费维权主体责任，完善12315平台的投诉举报、进度查询、工单短信提醒、反馈评价等便民功能。

来源：北极星环保网2021-09-18

生态环境部门公布、调整正面清单前，应当通过部门网站、政府门户网站等渠道向社会公示，并说明投诉举报途径，公示期不少于5日。

来源：北极星固废网2021-09-16

强化危险废物环境执法，将危险废物纳入日常生态环境执法监管体系，作为生态环境保护综合执法重要内容，通过“双随机、一公开”“互联网+执法”等方式，常态化开展执法监管，提级查办实名投诉举报案件。

来源：北极星固废网2021-09-15

强化危险废物环境执法，将危险废物纳入日常生态环境执法监管体系，作为生态环境保护综合执法重要内容，通过“双随机、一公开”“互联网+执法”等方式，常态化开展执法监管，加强查办实名投诉举报案件。

来源：重庆市人民政府2021-09-14

强化问题自查自纠，对于12398能源监管热线、95598供电服务热线等渠道反映的客户投诉举报，积极配合能源监管机构和公司巡察办深入调查、严肃处理。

来源：贵州能监办2021-09-09

二是完善制定《贵州能源监管办投诉举报处理规定》，自行办理“三指定”和涉嫌违法违规等8类投诉举报。...召开2020年迎峰度冬供电监管座谈会，督促供电企业落实主体责任，完成贵州毕节12398热线投诉举报共性问题重点监管，解决贫困地区群众连续多年反映低电压、频繁停电问题。

来源：北极星环保网2021-09-09

地级以上市生态环境部门应通过生态环境部门官网等主流媒体平台向社会公示，并公布投诉举报途径，主动接受社会监督，公示期不少于五个工作日。正面清单企业名单正式公布后，五个工作日内报省生态环境厅备案。