来源：鹿城供电分局2011-05-14

姑娘们以统一规范的着装、面带微笑的表情、熟练大方的引领动作赢得了现场观众的阵阵掌声。经过一个多小时的激烈角逐，最终来自南浦供电营业所的余盈盈获得了一等奖。

来源：牡丹江电业局2011-05-11

优异成绩背后的支撑，正是该局制定的一套完整全面的服务措施：对社会用电的坚决保障，对待客户的良好沟通，对待百姓的贴心微笑。

来源：临安市供电局2011-05-11

王智妹，临安市供电局潜南供电营业所普通的一名职工，从营业所成立之日起，她就在营业厅业务受理的岗位上一干就是八年，八年里她始终带着真诚的微笑面对客户，被客户们亲切的称呼为“智妹阿姨”。

来源：兴安电业局客服中心2011-05-11

一则优秀的寓言故事，可以让你的嘴角浮现出会心的微笑，可以让你的心灵得到启迪，可以让你拥有丰富的人生智慧，也可以改变你的事业和命运。

来源：乌兰浩特供电局2011-05-11

尤其是在创先争优活动中，她们在人员少，任务重的情况下，针对实际提出了“文明微笑待客，真诚优质服务，政策标准无误，客户电力双赢”的服务规范，使营业厅全面工作又上了一个新的台阶，工作人员精神面貌一新，收费文明无差错

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

该局要求窗口服务人员着装统一，微笑服务，以规范化服务的要求，规范每位员工的言行。同时又投入资金为每个供电所改善了服务环境，配备了服务设施，真正做到报修全天候，抢修快捷迅速。

来源：施耐德电气(中国)投资有限公司2011-05-10

施耐德电气中国配电及能源事业部总裁曹玮微笑着总结道。

来源：富阳市供电局2011-05-10

“礼仪操第一节‘塑形整理’，请大家注意保持微笑，12345678，22345678……”5月10日清晨，还未到开门营业时间，浙江富阳供电局新登供电所营业大厅内已经热闹起来。

来源：玉屏供电局2011-05-09

伴着这份喜悦和自豪，看着“轰隆隆”再度转起来的发电机组，大家身上的寒冷也一扫而光，会心的微笑、放松的呐喊冲破了黑夜的笼罩，响彻在马面坡电站的上空。

来源：蒙东电力公司根河供电局2011-05-09

面对不同的客户提出的不同问题，需要咨询的不同情况她都会尽自己最大的能力用微笑服务、真诚服务结合业务知识给用户一个满意的答复，难怪一位老大爷这样说:“这些个交费的地方，就交电费的地方好，这丫头，不嫌我耳背...每天早晨上班，她都要对着镜子提醒自己“今天你微笑了吗”，中午回家都会回醒一下“今天你做到了吗”，晚上下班都会自己反思“今天你成功了吗”；在工作中不断反思自己、要求自己、提高自己，把新的思维、新的服务、新的面貌展现在每一位用户面前

来源：牙克石供电局2011-05-07

引入窗口“星级联创”管理机制，全面提升漳州供电公司79个营业窗口的优质服务水平，她说在95598客户服务的岗位上，人人都是“服务之星”━━让声音微笑起来。

来源：施耐德电气(中国)投资有限公司2011-05-05

施耐德电气中国配电及能源事业部总裁曹玮微笑着总结道。施耐德电气中国配电及能源事业部总裁曹玮

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-02

查电费可以用语音查询的，高健却没有挂断电话，而是认真地帮客户查询之后，又微笑着告诉他用了多少度，电费是多少钱。 “虽然是过节，但并不一定会忙。”高健自信地微笑着说：“我局今年的春检工作非常扎实。

来源：牡丹江电业局2011-05-02

牡丹江服务纽带上最美蝴蝶结 ——记黑龙江牡丹江东安供电局营业厅经理王清萍 她，面对优质服务这一难啃的硬骨头，总是用自己的微笑、甜头的声音、温情的话语，化解一个个客户凝结在客户心头的疙瘩。

来源：浙江省建德市供电局2011-04-29

记得不知道哪个名人说过“你对着生活微笑，生活也会对你微笑”。同理，你对着用户微笑，用户也会对你微笑的！其实，营业窗口工作没那么难。(纪苏琳)

来源：南方电网松桃供电局2011-04-28

松桃局在全面完成各项任务的同时，积极参与创建活动，各乡镇所（站）认真做好优质服务工作，饯行文明用语，礼貌待客，微笑服务，方便快捷为民办事，用言行塑造“万家灯火、南网情深”的电力形象。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-04-28

催缴电费的同时还着力提供优质服务，用真诚服务和微笑、苦口婆心的解释打动他们，使用户最终理解配合工作，月末结清当月电费。为我局2011年全年电费按时结零奠定了良好的基础。

来源：河南省荥阳市电业局2011-04-28

认识我的人都说，喜欢我微笑如花的样子，但他们并不知道，当我的微笑如花儿一样绽放时，我其实也收获了许多……

来源：登封市电业局2011-04-25

该局从文明用语、微笑服务的细节小事做起，规范工作流程，为客户的各项业务办理开设“绿色通道”和“专线”，简化办事手续，缩短了客户业务申请周期；建立伤残、烈军属、特困、五保等特殊用电客户档案，志愿服务队定期主动上门服务

来源：凤台供电公司2011-04-25

开展“我为党旗添光彩”文明志愿者活动，推出系列微笑亲情服务。今年来，凤台公司开展了“安全用电进校园”、“贴心服务入田间”、“联建共创携乡村”等特色活动，将“电力春风”吹进千家万户。