来源：中国能源报2020-12-09

国网互联网部相关负责人表示，数据贯通和应用可以提升传统电网的安全生产、经营管理和优质客户服务能力，能够服务企业智慧管理、智慧运营、智慧生产，又能进一步促进国家治理现代化。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-08

同时，该公司组织的此次普考以提升窗口人员业务办理和客户服务能力、掌握一线服务人员的投诉防控意识及优质服务理念水平为主要目的，针对窗口服务人员日常工作实际，以考代查，助力该公司整体管理水平的提升。

来源：国家能源集团传媒公司2020-12-08

持续深化一体化营销改革，牢固树立“一体化运营一盘棋”思想，突出营销龙头地位，动态优化一体化运营；持续拓展营销市场布局，主动布局国内国外、“区内区外”、细分市场；持续强化营销工作管理，创新产品结构，聚焦客户服务

来源：中国电力2020-12-07

常见形式是基于互联网移动终端的客户服务和基于实体营业厅的客户服务。人工智能技术可以用于图像识别、人脸识别、语音识别、机器翻译、知识图谱构建，促进提升客户服务的便捷性、美观性、流畅性、精准性。

来源：冶金工业规划研究院2020-12-03

作为中国最具国际竞争力的产业之一，中国钢铁工业拥有世界上最大最活跃的内需市场、最全最完整的产业体系、最多最丰富的人力资源、最新最先进的技术装备、最快最及时的客户服务，未来仍将长期保持强大的竞争力。

来源：能源评论杂志2020-12-01

五是客户服务。针对客户开展产品与服务的售前、售中与售后服务，包括为销售人员提供售前技术与业务支持，售中组织实施向客户交付产品与服务，售后与客户保持密切互动，搜集客户反馈，维护客户关系。六是投融资。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-12-01

祝家庄供电所创建四星级供电所考核合格，11月25至26日两天，该公司按照集团公司星级供电所验收评价职责分工，对今年创建三星级的青化、枣林和安乐3个供电所进行了考核评价，验收评价过程中，该公司从综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面严抓细扣

来源：能源评论杂志2020-12-01

五是客户服务。针对客户开展产品与服务的售前、售中与售后服务，包括为销售人员提供售前技术与业务支持，售中组织实施向客户交付产品与服务，售后与客户保持密切互动，搜集客户反馈，维护客户关系。六是投融资。

来源：南方电网公司2020-12-01

该项目的建成，既能支撑企业运营、电网运行、客户服务等对内业务未来的巨量数据井喷，也能支撑向大数据运营、能源金融、资源商业化运营、虚拟电厂等对外业务拓展。

来源：能源评论杂志2020-11-30

五是客户服务。针对客户开展产品与服务的售前、售中与售后服务，包括为销售人员提供售前技术与业务支持，售中组织实施向客户交付产品与服务，售后与客户保持密切互动，搜集客户反馈，维护客户关系。六是投融资。

来源：盈峰环境2020-11-29

“客户是我们的衣食父母”，我们的产品最终为市场、为客户服务，市场的竞争，终归是产品与服务的竞争。

来源：国家电投2020-11-27

凭借深厚的经济、行业、法律法规等专业知识和优质的客户服务，中金在海内外媒体评选中屡获“中国最佳投资银行”“最佳销售服务团队”“最具影响力研究机构”等殊荣。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-11-26

国网慈溪市供电公司根据用户申请，主动为光伏接入工程提供服务，开辟“绿色通道”，按照“优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率”的原则，详细了解用户光伏发电的装机容量、发电量的意向选定等情况，做好客户服务的对接

来源：电网头条2020-11-24

国网新疆电力有限公司通过智能电表采集的用电数据，采用大数据分析技术，为故障抢修、电力交易、客户服务、电能质量监测等业务提供数据支撑。智能电表也能够实现“远程抄表”。

来源：河南省信阳光山县电业局2020-11-24

突如其来的雨雪恶劣天气给光山公司的输配电线路和变电设备带来较大考验，客户服务等工作也面临压力。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-23

通报下发后，该公司领导高度重视，职能部门牵头，组织相关创建供电所开展“回头望”，对照集团公司星级供电所创建评价规范，从供电所综合管理、营销管理、安全生产、客户服务和信息化管理五个方面整改、提高，特别是对通报中反馈的共性和个性问题

来源：沃丰科技2020-11-22

沃丰科技coo程俊来表示：现场服务是客户服务领域里非常重要的环节，客户对沃丰科技提出了需求，我们必须要打造符合中国企业的现场服务管理平台。...沃丰科技创始人&ceo于浩然沃丰科技创始人&ceo于浩然在提到企业的服务转型时表示：“如果把服务做成刚需，为客户提供卓越的客户服务体验，让客户对服务形成依赖，成为忠实的粉丝，形成口碑效应，这个竞争力会让竞争对手束手无策

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2020-11-22

针对冬季用电高峰期的客户服务诉求及居民安全用电，国网昌都供电公司积极推广“网上国网”app，对app功能进行讲解，使用户更快、更方便地缴费及办理业务。

来源：北极星电力网2020-11-20

现在是有六个功能，包括社会用能的全面监测，能效使用的智慧高效等等，主要是以客户侧的用能管控系统为基础，所谓的cps，使用灵活的手段进行社会用能的全面监测，使用智慧高效、柔性负荷、可调可控、源网荷储的互动、客户服务的智能便捷

来源：北极星电力网2020-11-20

客户服务方面，最早乃至到目前，很多企业对我们这种集中供冷方式认知度不是很高，就是说还没有达到用水、用电的认知度，因为水电目前我们的理解是民生基础性产品，我们的冷热，当然北方热现在也是政府一个主导，但是南方的冷还是一个舒适型产品