来源：河南省济源供电公司2014-10-23

积极践行你用电、我用心服务理念，严格落实营业厅首问负责制和一次性告知要求，确保客户用电业务当即办当场结，手续齐全的一次性办结，手续不齐的一次性告知，坚持做到细心服务零差错、贴心服务零距离、主动服务零超时

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

电力伙计第九小组成员邀请到客户服务中心副主任，走访了荔波裕丰置业有限责任公司，并向用户详细讲解高压供电客户用电办理流程及手续，讲解《贵州省新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》，建议用户尽快准备好相关资料，办理用电业务申请

来源：云南省宣威供电公司2014-09-28

节间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，全公司多名抢修人员24小时为居民提供故障报修服务。

来源：华夏能源网2014-09-22

包括edf在内，目前法国已经有18家全国性的电力销售公司(还有地方性的小供电商百余家)，其中10家只经营居民用电业务。

来源：无所不能2014-09-21

包括edf在内，目前法国已经有18家全国性的电力销售公司(还有地方性的小供电商百余家)，其中10家只经营居民用电业务。

来源：国家能源局2014-09-19

用电高峰季节或时段频繁发生限电、跳闸现象，影响群众生产生活;二是部分供电企业抢修力量不足，故障停电问题得不到及时处理，恢复供电时间较长，用户对此反映较多;三是部分供电企业服务理念滞后，管理不规范，服务不到位，影响用户正常办理用电业务

来源：无所不能2014-09-18

包括edf在内，目前法国已经有18家全国性的电力销售公司(还有地方性的小供电商百余家)，其中10家只经营居民用电业务。

来源：河南省扶沟县供电公司2014-09-17

同时组织人员深入乡村街道、果园菜棚、田间地头，向群众宣讲安全用电常识、电力设施保护手册等宣传资料,提酲群众禁止在电力设施附近焚烧、堆放、晾晒农作物秸秆，并对村民农机具进行排查、检测，现场办理各种临时用电业务

来源：河南省商丘供电公司2014-09-09

首次办理新装用电业务的商丘市梁园区卫生管理所王学杰，在拿到业务办理明白卡后，高兴地说：原来不知道申请用电从哪里着手，有了明白卡，工作就有目标了。

来源：新华能源2014-09-03

在办理用电业务中，实行一口对外、一站式服务，让客户真正享受方便、快捷的服务。...为有效提升服务质量，该公司业务班实行了首问负责制，办理居民客户收费业务每件不超过5分钟，办理客户用电业务每件不超过20分种，既方便了客户，又缩短了客户办理业务的时间。

来源：河南省济源供电公司2014-08-29

前天他申请办理了低压用电业务，第二天就送上了电，他说要搁在以前，资料多、程序多，来回一折腾，有时一个礼拜就过去了。供电服务到位不到位，客户是最好的裁判员。张明亮说。

来源：中电新闻网2014-08-29

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：国家电网报2014-08-29

所谓一柜通，即每月上半月电费交纳低谷期，电费交纳窗口营业员同时受理居民用电业务，在征得客户经理许可时还可受理高压非居民用电业务。由此，客户在任何一个柜台都可以咨询办理用电业务，极大地方便了客户。

来源：中电新闻网2014-08-28

安装了智能表用电方便多了，可以随时掌握用电情况，还可以节约用电，明白消费8月27日，家住在广元市利州区东坝新民的用户王守植到国网广元供电公司利州供电营业厅办理用电业务时，谈起了安装智能电表后得到的实惠。

来源：电缆网2014-08-27

终端应用、实时查询、在线互动这些颇具互联网色彩的功能特质，正通过掌上电力app让传统用电业务焕发新风采，打开掌上电力app，即刻开启指尖用电之旅。

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

同时，该公司还加大行风监督检查力度，突出抓好客户用电业务办理和日常服务方面的明察暗访，及时纠正行为偏差，优化工作流程，改进服务举措，全力为农村居民生产生活用电提供安全保证。

来源：河南省永城市供电局2014-07-29

同时，开辟抗旱绿色通道，简化用电手续，及时办理并解决农业抽水、灌溉等用电业务。加强农网线路设备运行分析和巡视维护，消除各类供电障碍和安全隐患，缓解旱情和高温高峰负荷给电网带来的压力。

来源：河南尉氏县供电局2014-07-08

一是派神秘人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询、语言规范和服务态度等优质服务情况

来源：贵州省铜仁供电局2014-07-07

在工作中，该局人员认真查看用户提供的计生诚信证明，核实无误后及时予以办理相关用电业务。...据悉，今年来，该局共为400多户提供了计生诚信证明的用户办理了用电业务，拒绝了60多位不能提供计生诚信证明用户的用电申请。

来源：国家能源局山东监管办公室2014-07-03

(三)供电服务1.用电业务的受理、办理情况。用电业务管理制度及办理供电方案、设计审核、中间检查、竣工检验、装表接电等业务的情况。2.有序用电组织落实情况。