来源：浙江省富阳市供电局2012-04-11

一是加大电网建设和改造力度，统筹做好配变布点增容，积极推进负荷分流改接，努力缓解局部地区电网卡脖子现象，不断满足客户用电需求;二是强化业扩工程管理，严格履行优质服务承诺，压缩现场勘察、设计文件审核和竣工验收等环节的时间

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-04-09

各服务窗口要把服务标准、业务流程、服务指南和服务承诺进行公开，重点是围绕光明服务，立本岗创佳绩做出承诺，并要切实采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受广大客户和社会各界监督。

来源：中国商情报2012-04-06

为给新能源装备制造产业发展搭建优越平台，酒泉市投资配套完善了园区30平方公里的水、电、路、绿化等基础设施，创立了相对独立、封闭运行、一站式服务的运行机制，全面推行服务承诺、限时办结、项目代办、跟踪问效、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

不断完善服务措施，创新服务方式，把首问负责制、限时办结制等便民利民措施和服务承诺落到实处，扎扎实实地把服务过程中存在的问题解决好，使用电客户在服务中感受到实惠和愉悦的同时，树立良好的品牌形象。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-04-05

祁门公司高度重视人大代表建议、政协提案的办理工作，对建议提案的迅速办理，采取有力措施，敦促经办人员加快转变员工工作作风，想民所想，急民所急，高质量办理建议和提案，抓紧建议提案答复后续工作的落实，切实履行好四个服务承诺

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-04-01

积极开展智能用电体系建设，在营销部门的各个中心都设有触摸屏，使客户更方便，更人性化的了解我局的工作和服务内容，努力践行你用电，我用心服务承诺，全面开展创先争优，树立了良好的企业形象。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2012-03-31

四亮出:亮出身份、亮出工作、亮出责任、亮出承诺.该局进一步深入开展全体党员开展创先争优公开承诺等系列活动、在各营业窗口公开服务承诺和聘请行风监督员、明察暗访、突击检查等多种方式，加强员工行为监督，规范员工的语言

来源：贵州省玉屏供电局2012-03-30

为进一步落实服务承诺，减少投资企业、群众、员工因找不到人而造成工作的延误和不必要的麻烦，玉屏供电局从办事流程快捷、务实的原则出发，进一步完善了机关考勤制度，要求局机关员工严格执行签到，并在机关办公大楼一楼大厅内设立了领导去向牌

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

参评班组结合本班自身工作特点，从工作服务对象的角度出发，认真撰写了本班的服务承诺、工作职责、工作权限、工作程序。并制成牌匾上墙公布，公开监督、服务电话，广泛接受社会各界的监督。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-29

欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4个小时，农村地区5个小时、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟，国家电网公司发布新《供电服务承诺》、《员工服务准则》、《三公调度措施

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-03-28

新的服务承诺主要增加了电能计量表计、抄表质量、客户投诉反应时限、缴清欠费复电时限、信息公开渠道、有序用电等方面内容;新的员工服务十个不准中增加了客户业务办理、窗口服务行为、对外收费、首问负责制、客户个人信息保护以及供电服务过程中易发的不规范行为等具体要求

来源：中国电力新闻网2012-03-28

同时号召广大党员、入党积极分子和业务骨干积极落实服务承诺，发挥党员先锋模范作用，成立党员服务队，为过坝船民提供优质服务，并于2月28日正式授旗。

来源：浙江省庆元县供电局2012-03-28

这是小强服务队的服务承诺，正是这份无微不至的温馨服务赢得了当地菜农和政府的一致认可，仅2011年该局就先后收到了菜农自发送来的锦旗7面。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-27

全面落实南网三项服务承诺，规范操作标准、统一营业形象，提升服务品质;拓展多渠道收费方式，开辟省心柜台，建立客户短信平台，通过高效、顺畅的信息流转渠道，更多地了解客户对服务的多样化需求。

来源：甘肃省高台县电力局2012-03-26

得到社会认同和群众满意的具有知名度的电力优质服务品牌我们要把新三个十条作为深化为民服务创先争优的有效载体和实践平台，紧紧围绕供电服务中心工作，强化宗旨意识，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，切实将新三个十条的新要求转化为新的工作标准和服务措施，确保各项服务承诺和服务标准落实到位

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-26

该局在社会公开服务承诺的基础上，坚持自查自纠，从小处着眼、采取以不定时间、不打招呼、不用陪同、不交换意见的方式，对所辖的9个基层供电所行风建设和优质服务工作进行明察暗访。

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-03-22

加强营业窗口优质服务管理，在服务窗口张贴服务承诺和三个十条，营业员挂牌服务，实行业务受理限时制，公开办事流程，大客户上门服务等业务，开展营业大普查，对孤、老、残和家庭有困难用户上门竭诚服务，塑造电力企业新形象

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况，从自身挖潜力，不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量，用实际行动践行服务承诺，免费为空心家庭提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助，持续做好用电跟踪服务架起一座群众与企业的连心桥

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

全面落实南网三项服务承诺，规范操作标准、统一营业形象，提升服务品质;拓展多渠道收费方式，开辟省心柜台，建立客户短信平台，通过高效、顺畅的信息流转渠道，更多地了解客户对服务的多样化需求。

来源：河南省济源供电公司2012-03-21

3月20日，河南济源供电公司以共产党员为骨干，组成15支服务队，分别深入居民社区和山区农村，宣传电力政策法规和供电服务承诺，开展便民服务活动，征求客户的意见和建议，面对面解决群众用电方面的疑难杂症。