来源：云南电网公司2015-03-11

曲靖供电局市场营销部未雨绸缪上下联动提前做好检修停电后的应急工作，殚精极虑全方位保证受影响区域内客户的安全用电，很好地诠释了南方电网全心全意为人民服务的宗旨，有力提升了曲靖电网的客户满意度。

来源：中国企业报2015-03-10

国网泉州供电公司主动融入海上丝绸之路建设，加快电网建设，全力服务企业，提升客户满意度，助力地方经济社会发展，为海上丝绸之路添彩。...我用心服务品牌，大力开拓电力销售市场，突出解决客户最不满意点，力争增供电量3.568亿千瓦时;客户满意度指数72.85，同比提升0.7，全力实现便民、惠民、利民，助力泉州市稳增长、调结构、促转型。

来源：贵州省遵义供电局2015-03-05

三是深化客户全方位服务管理，全力提升客户满意度。...2014年，遵义供电局全年完成售电量143.97亿千瓦时，比计划值142.61亿千瓦时增长1.36亿千瓦时;客户年平均停电时间全资产口径完成24.4小时/户，同比减少4.14小时/户;第三方客户满意度全资产口径

来源：中国能源报2015-02-27

注意，这里说的是没有改变，如果这里隐含了没有提高，而设想未引进独立售电公司的结果可能是有所提高;再如果虽然是利润较高的情况没有改变，但售电公司的服务质量、客户满意度有所提升，是否可以说明改革的积极成效呢

来源：国家电网报2015-02-13

国网天津电力将以承接全球能源互联网和满足天津经济社会发展需求为核心，瞄准国际先进城市供电网发展水平，建立供电可靠率99.999%、客户满意度85%、总资产收益率3.6%、清洁能源消纳率100%、互动用户比例

来源：贵州省玉屏供电局2015-02-11

为进一步提升优质服务，提高用电服务质量，提升客户满意度，玉屏供电局投资180余万元购买了带电作业设备，从各部门抽调精干力量，组织起了一支强有力的带电作业队伍，组建玉屏供电局带电作业班，5名班组成员均持证上岗

来源：中国能源报2015-02-11

此外，在微信界面上，供电营业厅还可对客户排队情况进行预判断，根据客户数量的变化，增加或减少营业厅工作人员数量，优化服务人力资源，提高客户满意度。

来源：河南省方城县电业局2015-02-10

2月6日，方城县电业局组织开展了窗口服务人员综合服务技能提升培训班，旨在进一步提升营业厅服务人员的综合技能和服务质量，规范服务行为，促进行风建设，提升客户满意度。

来源：慧聪表面处理网2015-02-09

我们的客户满意度净推介值也再度提升至44%，这体现了客户对于我们努力提升服务水平的极大认可。

来源：中国煤炭网2015-02-05

三是产品竞争，配煤洗选是企业优化成本的手段之一，煤企正在对应增加适应下游需求的新产品和新方案，提高货物品质和客户满意度。

来源：南方电网报2015-02-04

第三方客户满意度79分，提高了3分。公司在广东、广西、云南、贵州以及广州、深圳社情民意机构客户满意度调查中均位列第一名。在世界500强企业中列第115位，上升19位。...2015年工作目标(部分)：客户服务：第三方客户满意度79分。客户平均停电时间11.56小时/户。内部运营：售电量8217亿千瓦时，同比增长4.5%。西电东送电量1738亿千瓦时，同比增长0.9%。

来源：中国能源报2015-02-04

经过多年努力，中山供电局在配网自动化建设上探索出一条投入少、见效快、可复制、关注客户满意度的提升供电可靠性之路。2008年起，中山全力推进配网自动化系统改造与升级。

来源：南方电网报2015-01-30

笔者从验收会上了解到，在智能电网投资力度不断加大的背景下，课题成果将表现出良好的应用前景和经济效益，也将收获促进配电自动化产业升级、提高含分布式能源/储能/微电网的配网供电可靠性、保障关键负荷减少社会停电损失、提高客户满意度等系列社会效益

来源：贵州省遵义供电局2015-01-28

随着越来越多规范化新建住宅区供配电设施的建成，将对提高遵义电网供电可靠率、提升客户满意度、推进城市配电网智能化建设奠定坚实的基础。

来源：贵州镇远供电局2015-01-26

据悉，该服务队还将重点围绕客户满意度定期对业扩报装时效性、抄表到位率、抄表准确率、抢修及时率、停电通知是否到位、催收电费服务态度等开展上门走访、回访活动，从而不断提升优质服务水平，并将该项工作制度化、常态化

来源：国家电网杂志2015-01-21

强有力的集团管控显著提升了供电水平、服务效率和客户满意度，公司能够从容面对电网突发情况和重大保电任务。95598 业务集中后，统一了服务标准，提升了服务意识，提高了服务管理穿透力。

来源：贵州省荔波供电局2015-01-20

多年来，荔波供电局始终将文明单位创建工作融入企业各项工作中，不断加强思想道德建设和作风建设，大力开展各种内容丰富、形式多样的文明创建活动，特别是2012年以来，该局将创建与安全风险体系、客户满意度、党的群众路线教育实践活动

来源：中国电力报2015-01-19

与此同时，精简服务流程，办电时间缩短20%，交费方式增加至25种，新增交费网点18.6万余个，客户满意度明显提高。

来源：德江供电局2015-01-19

与此同时，该局还践行党的群众路线教育活动，在开展用电营业普查过程中还为用户检查、更换用电实施、宣传安全用电、了解用电难题、征询客户意见，为提升第三方客户满意度打下了坚实的基础。

来源：中电新闻网2015-01-19

对五维核心品质进行深入分析和总结提炼，每个维度选取一个能够全面反映该维度特征的核心指标，指标数值瞄准新加坡、巴黎等国际先进城市供电网发展最高水平，确定了供电可靠率99.999%、客户满意度85%、总资产收益率