来源：能源研究俱乐部2020-09-08

其中，客户体验及营商环境分析深度挖掘客户诉求，识别服务薄弱环节，提出客户服务优化建议，从“便利性、及时性、经济性、可靠性”等维度，分析区域电力营商环境，促进办电服务水平提升；客户用电行为异常分析及预警构建用电客户画像

来源：兴泸水务2020-09-02

人大代表团现场参观了兴泸水务集团茜草二水厂、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心，实地了解自来水生产供应、经营服务、对外业务拓展等情况。

来源：北极星输配电网2020-08-31

输变电产业方面，公司坚持“保存量、抓增量”，持续做好重大项目管控和重大客户服务，积极开拓市场，报告期输变电国内市场签约超过 100 亿元，在国网、南网变压器产品集中招标中继续保持行业前三中标率，在海上风电领域实现多个项目中标

来源：凤翔县供电分公司2020-08-31

下一步，该公司将进一步细化“网格化”服务模式，转变服务思路与方法，创新服务模式，培养复合型员工队伍，建立健全激励约束机制，致力于解决客户服务的细节问题，补齐供电服务短板，打通服务客户的最后一公里。

来源：北极星环保网2020-08-25

杜尔在 vocs 治理领域已扎根五十多年，拥有丰富、完备的项目经验，能够帮助客户选用最适合的解决方案，实现定制化客户服务。

来源：科思创2020-08-25

这不仅提高了叶片的成本竞争力，也体现了我们在材料技术上的灵活性，可以更好地为客户服务。这使我们在日益激烈的市场环境中始终走在前面。”

来源：朗新研究院2020-08-25

营销是用电服务的执行部门，如何满足和实现上述发展要求是十四五期间创新客户服务的重点。...例如国家电网就提出了构建客户服务业务中台的建设任务，以期通过能力开放共享全面支撑传统供电服务、综合能源服务等所有客户服务类业务。

来源：南方电网报2020-08-24

计划至2020年完成3500万个智能电表和60万个集中器的安装与更新，并以新一代智能电表linky为战略发展核心，一表牵动电动汽车、智能城市、客户服务等发展。

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

据悉，今年以来凤翔分公司持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一户一服务方案”，满足客户个性化需求

来源：国网天津营销服务中心2020-08-21

，全力确保市场化售电核算工作顺利衔接，对接售电公司、电力交易中心与用户三方，确保对售电公司和用户结算资金无误；根据2020年结算业务的变化，不断提升优质服务水平，积极响应售电公司与用户的特殊需求，提升客户服务及专业支撑能力

来源：东方日升2020-08-19

“价格的非正常波动，对公司有影响，但东方日升经营团队对行业、对市场有着充分的预判和评估，我们有信心、也有能力可以把这个影响控制到最低，尽最大努力把客户服务好的价值追求不会变。”

来源：中国电力报2020-08-17

另一方面努力开拓用电市场，建立通畅、高效、快速反应的供电服务常态化运行机制，面向客户开展精准服务，打通“客户服务最后一公里”，确保用电量稳步增长。

来源：北极星电力网2020-08-13

第三个阶段就是营销和客户服务的问题，一方面，大家都在考虑现在统一的客服服务，分布式的客服服务，人员占比都会比较高，国网客服中心领导都在提出能不能用人工智能技术快速的减少客服人员的数量，现在都已经写入到今年和明年的工作报告当中

来源：中国电力报2020-08-13

国家电网正在聚焦电网资源、客户服务、财务管理、项目管理等业务领域，数据融通共享等数据需求，全力打造业务中台和数据中台，全力推进公司数字新基建，全力构建数字化转型升级的物质基础。...魏晓菁：企业中台作为公司新型数字基础设施的核心建设任务，是构筑电网生产运行、经营管理、客户服务数字化应用，打造能源互联网数字化创新服务支撑体系的关键支撑，也是实现公司核心资源共享化、服务化的重要载体。

来源：中国电力报2020-08-13

国家电网正在聚焦电网资源、客户服务、财务管理、项目管理等业务领域，数据融通共享等数据需求，全力打造业务中台和数据中台，全力推进公司数字新基建，全力构建数字化转型升级的物质基础。...魏晓菁：企业中台作为公司新型数字基础设施的核心建设任务，是构筑电网生产运行、经营管理、客户服务数字化应用，打造能源互联网数字化创新服务支撑体系的关键支撑，也是实现公司核心资源共享化、服务化的重要载体。

来源：中国电力企业管理2020-08-13

从国家战略下沉到企业的应用场景，会发现无论是电力生产运行、经营管理还是客户服务等，数字技术已无处不在，电力企业数字化转型加速奔跑。2019年，南方电网数字化转型拉开序幕。

来源：网易汽车2020-08-13

王瑀：至于最后，谁能够从竞争中胜出，那么要取决于还是未来你的生产能力，质量保障能力，供应链的管理能力、建立能力，以及下一代电池开发能力，客户服务能力。

来源：固德威2020-08-11

一手抓技术研发，一手抓客户服务，只为给客户提供高质量、安全可靠的逆变器。接下来，固德威将不断巩固储能领域的地位，不断致力于研发创新力，加大市场布局，共同开启智慧能源新时代！...近年来固德威尽管身披众多荣光，走出国门，迈向国际，取得了一张又一张优秀的成绩单，但固德威一直以低调谦虚的企业作风，默默深耕于储能领域，坚定不移的投入研究，坚持不懈的做好的客户服务。

来源：晶澳太阳能2020-08-08

当前国际国内环境都为新能源的发展创造了有利条件，光伏行业发展良好，并勉励光伏企业抓住机遇，不断提升产品技术和客户服务，促进光伏行业的高质量发展。晶澳800w高功率组件受到热烈关注

来源：国家电网报2020-08-07

该公司还大力推广线上交费和服务，按台区建立3113个客户服务微信群，做到“嘴勤多说、手勤多做、腿勤多跑”。一季度，在居民生活用电量同比增长12.34%的同时，国网吉林电力未发生居民客户欠费情况。