来源：南方电网报2018-11-26

改革开放以来，广东电网公司以市场为导向，不断强化客户服务理念，从围着设备转到以客户为中心，从客户上门到上门服务，从传统人工服务到“互联网+”服务，简化优化办电流程，切实减轻客户办电用电成本。...紧盯热点，以改革呼应民生关切从客户上门、用电电价费用高，到客户经理上门服务，客户用电逐步迈向“零跑腿”、接入“零成本”8月21日，位于广东珠海市斗门区的嘉恒建材有限公司增容扩产项目顺利用上了电，从提交报装申请到接火送电

来源：国家电网报2018-11-22

对小微企业客户，推行客户经理上门服务，现场收集客户需求、办电资料，确定配套电网工程建设方案、物资需求清单和不停电作业方案并实施，实现一次上门、一次送电。...4提供预约上门服务。对大中型企业客户，推行联合服务模式，由客户经理与发展、运检、基建等专业人员组成“1+n”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。

来源：亮报2018-11-22

对小微企业客户，推行客户经理上门服务，实现一次上门、一次送电。”国家电网有限公司营销部相关负责人表示。

来源：中国电力新闻网2018-11-20

“几年前我们办新装业务，要提供很多文件，还要去营业厅排队，”他说，“今年申请第二路电源报装，我出差在外也可以通过微信办理，供电局上门服务、专人对接，真是方便快捷！”

来源：内蒙古国资委2018-11-19

为了更好的服务于用户，积极践行内蒙古电力公司“大营销、大服务、大市场”理念，目前该局已在察右前旗、丰镇地区建立大用户管理所，工作人员积极对接并主动上门服务，力求让用户用上“暖心电、舒心电、放心电”。

来源：内蒙古国资委2018-11-19

为了更好的服务于用户，积极践行内蒙古电力公司“大营销、大服务、大市场”理念，目前该局已在察右前旗、丰镇地区建立大用户管理所，工作人员积极对接并主动上门服务，力求让用户用上“暖心电、舒心电、放心电”。

来源：北京青年报2018-11-08

今年4月，接到该企业用电申请后，经核实符合“三零”服务范畴，通州供电公司立即安排客户经理当天开展上门服务并完成了资料收取和现场勘查。

来源：北极星电力网2018-11-07

为保证服务质量，该厂开通24小时服务热线，随时听取用户诉求，做好集中供热政策宣传和业务指导；并做好免费上门服务活动，对供热区域涉及的换热站、管道、表计随时提供维护、技术咨询。

来源：汉中市政府2018-11-06

“我家想办理峰谷用电，一直抽不出时间，你们这上门服务，真好！”一位姓李的师傅满意的说道。“应该的，人民电业为人民，我这就给你办理。”员工小宋热情回应，并耐心解答这位师傅提出的疑问。

来源：华北能监局2018-11-06

严格落实“最多跑一次”要求，将企业“走过来”变成工作人员“走出去”，加强上门服务，现场宣讲许可证申请简化事项，指导企业许可证申报。缩短申报材料审核时限，增加许可审批会议频次，确保成熟一家核发一家。

来源：电网头条2018-11-05

同时，针对政企客户，主动上门服务，向客户提供能效诊断与改造、综合能源服务等一揽子方案。...放宽低压接电容量至160千瓦，办电环节减至2个，推行低压小微企业客户全部免费办电；率先超额完成降电价任务，降低一般工商业电价10.18%；进一步简化客户办电手续，推广线上办电，推行“一证办理”“容缺后补”和上门服务

来源：国家电网报2018-11-02

让用电客户使用手机就可以办理诸多用电业务——“掌上电力”app、95598网站等智能互动服务渠道，实现办电“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”；电网企业提供客户经理、项目经理联合上门服务

来源：国家电网报2018-11-01

此外，该公司定期开展技术帮扶、上门服务、专项检查等活动，结合客户用电情况提出节能降耗、减排增效的合理化建议，加快电能替代推广应用。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-30

按照“放管服”要求和“便民、降本、提速”办电服务新模式，简化资料手续，压缩业务流程和办电时限，严格落实客户经理制，扎实开展“一对一”上门服务，最大限度提高办电效能，并在客户内部用电规划、电力施工安全质量管理和电气设备安装调试等环节提供人员

来源：河南省济源供电公司2018-10-30

建立重点项目建设供电服务台账，以客户为中心，以问题为导向，做到“一个项目，一套方案，一个服务团队”，深化“放管服”要求，快速响应客户需求，压减资料，优化流程，落实客户经理制，扎实开展上门服务，切实做到常规业务让客户

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-22

10月20日，济源供电公司组织员工走进供热站、换热站、供暖企业，检查客户用电线路、设备，针对发现的隐患制订应对措施并帮助整改，指导客户做好事故预想和应急预案。冬季临近，供暖工作即将全面铺开。济源供电公司提前排查供暖用电线路

来源：安徽省涡阳供电公司2018-10-21

当日，该公司党员服务队员来到涡阳县楚店镇小李庄的村民活动广场，向前来听取安全用电知识讲座的村民们介绍安全、节约用电知识，提供用电业务咨询，并为有需要的村民上门服务，排查用电隐患，解决各类用电问题，确保居民安心用电

来源：河南省济源供电公司2018-10-17

主动开展上门服务，对辖区内的空巢老人用电情况进行服务走访，建立“空巢”老人用电服务档案，了解农村“空巢”老人用电情况，并根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，为“空巢”老人们提供亲情服务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-10-11

整合内部资源，实行专业协同，做到业务班组有机配合、密切联动，构建政策咨询、报装受理、方案答复、现场验收、计量安装、运行调试“一条龙”服务机制，畅通服务渠道，主动开展上门服务，提高效率效能。

来源：生态环境部2018-09-28

印发实施了《天津市工业园区（集聚区）围城问题治理工作实施方案》，市中小企业局牵头组织市有关部门到各有关区、工业园区（集聚区）上门服务。