来源：国家电网公司2020-09-14

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：国资小新2020-09-11

上文所说的，就是“智服”系列重点面向营业厅、客户服务等场景研发的营业厅服务机器人。电力人工智能应用是国网数字化工作的重要组成部分，也是“数字新基建”核心任务之一。...走进国网大连供电公司白山路营业厅，接待客户的不是柜员，而是一台造型可爱的机器人。它可自如地实现主动引导、智能讲解、精准服务等功能，大大提升了业务办理效率，现已在辽宁省电力公司推广应用。

来源：国网四川省电力公司会理县供电分公司2020-09-08

9月8日一早，杨先生便在营业厅门口等着取回自己的u盘，工作人员确认了杨先生身份信息和u盘颜色后，便将u盘交还给了客户。“那时候正急得到处找，一直以为从营业厅走的时候把u盘放进包了，到处都找遍了。”

来源：能源研究俱乐部2020-09-08

开展住宅小区空置率、群租房、独居老人等分析，以及实体营业厅效能分析和公共台区服务需求分析应用，关联挖掘服务热点、不良事件特征。

来源：国家电网报2020-09-03

定制化服务盘活充电市场“供电公司为我们开辟了绿色通道，线上提交资料就可以直接购电，不用频繁去营业厅了，节省了好多时间。”北京顺丰速运车管处业务负责人张胜强说。企业要效益，经营靠创收。

来源：国家电网报2020-09-03

定制化服务盘活充电市场“供电公司为我们开辟了绿色通道，线上提交资料就可以直接购电，不用频繁去营业厅了，节省了好多时间。”北京顺丰速运车管处业务负责人张胜强说。企业要效益，经营靠创收。

来源：光伏资讯2020-08-28

答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-08-27

该供电所连续三年获评临山镇、黄家埠镇年度优胜服务单位荣誉称号，今年，该所营业厅更是荣获浙江省巾帼文明岗。...同时，该供电所与客户建立业扩微信群，群里包括客户经理、高压查勘、营业厅负责人等所有业扩的工作人员，实行一个微信圈客户解答全部问题的目标，10秒以内响应客户需求，打通双向沟通渠道。

来源：河南省济源供电公司2020-08-25

采取不打招呼、不发通知的方式，随时出动、随机抽查、随地走访，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位集中暗访，重点检查电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况，并通过模拟现场、实地核查、走访客户等办法

来源：凤翔县供电分公司2020-08-24

在供电所营业厅及客户服务中心等供电服务窗口，悬挂张贴宣传《条例》内容及优化营商环境相关政策。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-24

加快实体营业厅转型升级，实现线上线下服务无缝对接。进一步丰富缴费渠道，推广电子发票、停电信息主动通知等贴心服务。按照省公司统一部署，认真做好城区低压网格化综合服务建设工作。...8月19日，济源供电公司走进城区天坛路供电营业厅，对近期用电业务办理情况进行梳理分析，并结合客户办电实际细化保障措施，优化业务流程，持续提高供电服务水平，主动顺应用电需求，为广大客户舒心可靠用电提供保证

来源：国家电网报2020-08-21

中心目前有能源企业运营平台服务、多表集抄服务、综合能源服务、共享营业厅、数据产品等6种商业运营模式，通过挖掘能源大数据价值，可以为政府提供复工复产报告、行业宏观经济评估等，辅助政府决策；为用能企业和居民提供能耗查询

来源：国家电网报2020-08-21

中心目前有能源企业运营平台服务、多表集抄服务、综合能源服务、共享营业厅、数据产品等6种商业运营模式，通过挖掘能源大数据价值，可以为政府提供复工复产报告、行业宏观经济评估等，辅助政府决策；为用能企业和居民提供能耗查询

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-21

以城区供电营业厅和乡镇供电所为重点，立足于内，严格对照供电服务规范和管理细则，通过资料查阅、现场核查和突击检查等途径，精心把脉供电服务情况，深入排查用电业务咨询、业扩报装办理和日常服务行为中存在的症结。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

加强窗口监督检查，从营业窗口的卫生、着装、文明用语等环节入手，规范服务行为，加大对营业厅服务规范的音视频监控巡查频次，发现问题第一时间纠正，严禁发生违反“四个不允许”事件。...“供电企业要想更好地发展，必须不断提高自身的供电服务质量，为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风

来源：中国日报网2020-08-19

为切实缓解企业经营压力，全力支持企业生产，国网阿瓦提县供电公司通过营业厅、“网上国网”app、微信、“95598”24小时供电服务热线等渠道广泛宣传降低用电成本政策，确保电力用户应知尽知，足额享受电费减免

来源：浙江新闻2020-08-19

8月18日，在国网杭州供电公司城南供电营业厅办电窗口，电力服务人员谢琳对前来咨询的百姓解释说。据了解，今年上半年，杭州全域供电可靠率创纪录升至99.9876%，高居浙江省第一。

来源：国家电网报2020-08-17

为了保障客户享受到政策红利，镇江供电公司迅速通过营业厅、网上国网等线上线下渠道公示涉农行业用电价格调整政策，并采取现场服务形式核查全市300余户涉农生产企业客户用电情况，对符合条件的企业推出“免申即享”

来源：徐州日报2020-08-14

徐州供电公司为贯彻落实阶段性降低用电成本政策，确保政策精准实施，第一时间通过营业厅、网站等线上线下渠道，主动宣传“电费95折”、支持性两部制电价政策，确保客户应知尽知。

来源：河南省济源供电公司2020-08-14

成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”