来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-03-04

为随时应对突发情况，该公司一是重新梳理在节前暂停用电业务的企业名单，制定节后复工企业服务计划;二是主动派出用电检查人员走访客户，检查用电设备，为企业用电排忧解难，确保企业安全用电;三是认真听取大客户对供电服务的要求

来源：安徽省涡阳供电公司2015-02-12

在服务客户用电业务办理方面，该公司主动精简业务流程，优化窗口服务机制，为返乡人员开辟绿色通道，保证务工人员返乡后第一时间用上安全可靠电能。

来源：财新-无所不能2015-02-06

在这19家售电商中，有9家只做居民用电业务，其他10家的业务则覆盖全部用电消费市场。从私人投资者(包括外资)参与市场竞争的积极性和目前售电商的个数来说，可以说法国市场售电的开放有了一定进展。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修、用电业务查询咨询

来源：河南省济源供电公司2015-01-30

建立常态服务机制，跟踪办理用电业务，扎实做好电力保障工作，确保全市城乡居民亮堂过年。

来源：德江供电局2015-01-28

主动回访返乡农民工，了解他们的供电需求、主动开展用电服务，办理电费缴纳(包括银行代扣电费)、电费查询、用电咨询、用电业务变更等业务。

来源：河南省济源供电公司2015-01-23

按照分区负责、蹲点服务的原则，建立咨询、申请、报装、接电一站式服务机制，简化办事程序，组织人员现场受理用电业务，全程开辟绿色通道。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-12-05

对营业窗口，做到了窗口工作人员统一着装，佩戴统一标志，用电业务受理和电费回收统一在窗口柜台办理，使供电所真正成为优质服务的窗口。

来源：河南省封丘县电业局2014-12-05

此外，该局还将安排专人负责园区用电业务，开辟绿色通道，以便及时满足客户的用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-20

极大方便返乡、零散用电客户以及外出务工人员电话咨询、委托办理都能在最短的时间内办理居民新增用电业务。...近日，笔者在遵义县供电局平正供电所适逢办理完居民新增用电业务的用电客户张敏。张敏喜笑颜开的说道：供电部门的零散客户一日接电，真是惠民又便民。简直不敢想，这样有侧重点需求的服务就在咱家门口，真是贴心啊!

来源：德江供电局2014-11-10

到目前为止，该局共开通绿色通道为返乡农民工办理用电业务50余户，共消除用电安全隐患60处，确保返乡民工回到家中就可用上放心电、舒心电，赢得了当地政府、返乡农民工和广大用电户的广泛好评。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-31

同时现场受理并及时办结农民临时用电业务，加强灌溉用电技术指导;加强值班纪律，提高优质服务质量。要求电力员工手机24小时全天候开机，做到信息畅通，电话叫、电工到，随时解决农民秋收用电难题。

来源：C114中国通信网2014-10-28

随着ict领域各行业用电业务的飞速发展，整个ict行业在网络能源方面正面临巨大挑战：一方面，通信基站、计算机、服务器、交换机等ict关键设备对供电质量提出了更高要求;与此同时，能源成本快于收入增长，也意味着向能耗要效益存在非常广阔的空间

来源：姚安供电有限公司2014-10-27

六是组织招开了2014年招商引资项目用电协调会，与有用电意向的潜在8个大用户进行沟通，对用户提出来的用电方面的疑问进行了解答，同时对用电业务办理流程与客户进行全面沟通。

来源：河南省济源供电公司2014-10-23

积极践行你用电、我用心服务理念，严格落实营业厅首问负责制和一次性告知要求，确保客户用电业务当即办当场结，手续齐全的一次性办结，手续不齐的一次性告知，坚持做到细心服务零差错、贴心服务零距离、主动服务零超时

来源：贵州省荔波供电局2014-10-02

电力伙计第九小组成员邀请到客户服务中心副主任，走访了荔波裕丰置业有限责任公司，并向用户详细讲解高压供电客户用电办理流程及手续，讲解《贵州省新建住宅区供配电设施建设维护管理办法》，建议用户尽快准备好相关资料，办理用电业务申请

来源：云南省宣威供电公司2014-09-28

节间，公司所属各营业网点全部正常营业，办理各种用电业务，全公司多名抢修人员24小时为居民提供故障报修服务。

来源：华夏能源网2014-09-22

包括edf在内，目前法国已经有18家全国性的电力销售公司(还有地方性的小供电商百余家)，其中10家只经营居民用电业务。

来源：无所不能2014-09-21

包括edf在内，目前法国已经有18家全国性的电力销售公司(还有地方性的小供电商百余家)，其中10家只经营居民用电业务。

来源：国家能源局2014-09-19

用电高峰季节或时段频繁发生限电、跳闸现象，影响群众生产生活;二是部分供电企业抢修力量不足，故障停电问题得不到及时处理，恢复供电时间较长，用户对此反映较多;三是部分供电企业服务理念滞后，管理不规范，服务不到位，影响用户正常办理用电业务