来源:河南省济源供电公司2018-09-10
从规范性、时效性、便民化等方面细致诊断、严格挑刺,并通过模拟现场、实地核查、咨询报装等形式,对窗口单位的服务态度、报装办理以及抢修人员的抢修时效及携带工器具等方面的情况进行挑刺,是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为
来源:河南省济源供电公司2018-08-29
、电价执行、服务态度、报装办理、故障抢修等方面的情况,并通过模拟报修、报装、咨询等,对窗口单位的电价执行、服务态度、报装办理、抢修时效及携带工器具等方面的情况进行集中暗访,是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为