来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-13

10千伏水口183线路接地，黄浒181、赤沙182、长寺186、顺风187、枫墩188、荻澄152、石矿154、江边159线路过流保护动作指挥小组不断接到故障报修电话，瞬间9条线路调跳闸，将会严重影响辖区境内重要机关单位

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-08-07

24小时畅通95598服务热线，对农业排灌用电故障报修，优先安排处理;加强对农排设备的巡视检查;要求全县各供电营业场所全天候为村民提供充卡输费服务;为农排台区统一安装防盗装置，深入开展电力设施保护宣传，

来源：宁波电业局杭湾供电局2012-08-01

配网抢修管理平台是浙江省率先上线的工作平台，该平台通过与配电自动化系统、生产管理信息系统、地理信息系统、95598、用电信息采集系统等信息交互，实现了配网调度、事故抢修、电话故障报修一体化运作，有效地减少了配网故障排查时间

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-01

连日来，泌阳地区持续38℃的高温天气，给全县安全可靠保供电带来了新的压力，该局调度、95598、城区抢修班和23个农村供电所的故障报修量都明显增加。...为全力保障全县度夏安全供用电，该公局领导高度重视，结合高温保电工作的实际，及时排好度夏值班表，统一由局9名领导班子成员带队，严格安排好每个班次的值班管理工作，做到严阵以待，科学调度，保障有力，高效快捷地服务好客户的用电需求与故障报修工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-07-31

该局广大职工走进农村，以农村停电检修、故障报修及农电需求为主要内容，开展进村寨、献爱心活动。

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-07-27

宝日勿苏供电所在未接到任何供电设备故障报修的情况下，主动出击，对管辖内的4条10千伏线路开展了一次雨后特巡。

来源：浙江省海盐县供电局2012-07-27

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：浙江省庆元县供电局2012-07-27

2012年上半年庆元县共发生故障报修631起，其中城市341起，农村288起，特殊边远山区2起，到达现场未发生超时，故障报修承诺兑现率为100%。为了能够及时到达故障现场，做好优质服务工作。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-25

情系用户真诚奉献全面提升城乡居民用电服务质量、你用电我用心全面提升城乡居民用电服务质量等悬挂宣传主题布标宣传条幅，现场设立了供电服务咨询台，同时还向过往群众发放《供电监管办法》、《国家电网公司供电服务三个十条》、《安全用电须知》、《故障报修指南

来源：国家电网报2012-07-24

借助系统管家式的电能管理，可以使客户实时了解用电价格，参考供电企业提供的数据和用能策略，实现远程控制及用电设备的动态自主调配，更可以方便地进行产品选择、交费结算、信息查询、故障报修、业扩报装、电动汽车充放电预约等

来源：河南省泌阳县电业公司2012-07-23

进一步拓展了95598特服电话的服务功能，实现了群发短信、业扩报装、电价电费咨询、故障报修、投诉举报等多项服务，进一步完善了联动服务网络，使电力服务更快捷、更便利。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2012-07-20

与上级电网积极协调配合，合理编制有序用电方案和应急预案，优先保障居民生活用电，严格执行有序用电方案，力争做到限电不拉路，不随意拉限居民生活用电，尽量利用大网检修停电的机会抢抓时间尽最大可能完成计划施工任务，不断拓宽故障报修渠道

来源：河南省商丘供电公司2012-07-20

商丘公司接到故障报修电话后，立即启动应急抢修预案，配电服务中心共产党员服务队第一时间赶到了故障现场。一片漆黑的小区给故障点的查找带来了不小困难。

来源：鄂温克电力有限责任公司2012-07-19

结合塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，组织团员青年走向街头，深入社区，向客户讲解业扩报装、故障报修抢修流程，解答客户咨询，增进客户对供电服务工作的认识和理解;积极开展公益活动，几年来，先后在心系灾区

来源：浙江省萧山供电局2012-07-16

以有序用电、保障房用电服务、电费抄核收、业扩报装、故障报修为重点，全面做好保民生用电服务工作。同时，结合电力乡村共建和用电信息采集系统推广，加快推进新农村电气化建设，提前实现镇镇电气化目标。

来源：河北迁安市电力公司2012-07-12

6月30日早晨5点30分，一阵阵急促的电话铃响起，马兰庄供电所接到凯达公司故障报修电话负责本公司的专线马变512线路突然停电，导致矿上的设备全部停止运行。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-07-11

到乌兰浩特一中新楼工地、盟医院工地和乌兰浩特保障房(惠民小区)等工地现场为客户上电服务，受到了客户的欢迎;95598信息热线保持畅通，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，受到了客户的好评

来源：浙江省萧山供电局2012-07-07

在接到故障报修后，萧山供电局市南供配电营业所24小时抢修队10分钟就赶到现场勘察，迅速隔离故障，并利用附近开闭所恢复大部分区域供电，将停电范围缩小到临街夜排档一带。

来源：甘肃省民勤供电公司2012-07-05

2012年7月1日19时52分，一阵急促的电话铃声打破了民勤供电公司蔡旗供电所值班室的平静，接到用户故障报修电话，辖区蔡旗二社温棚变台起火。而此时窗外狂风怒吼，沙尘肆虐。

来源：浙江省奉化供电局2012-07-04

由于发现及时，并在最短时间内进行故障报修，对提前中止设备事故的发生起到了至关重要的一步。如果不是小董他们及时巡视发现，后果真不知道会怎样!