来源：国家电网报2019-05-14

与市民服务中心的cimes系统相比，家庭级终端界面简单明了，不仅能查看水、电、气用能数据，一键切换“在家、外出、睡眠”模式，还能实现物业费在线缴纳和物业报修在线完成。

来源：国家电网报2019-05-13

与市民服务中心的cimes系统相比，家庭级终端界面简单明了，不仅能查看水、电、气用能数据，一键切换“在家、外出、睡眠”模式，还能实现物业费在线缴纳和物业报修在线完成。

来源：中国能源报2019-05-08

记者实地走访发现，不仅是在深圳，在同样大力推进新能源汽车发展的北京、天津等地，充电站无人值守、充电枪被人为损坏、故障桩不能及时报修等问题经常出现。

来源：中新网福建2019-05-05

“以前是客户打电话报修家中停电，建设智能台区后，将来1分半钟内客户家中停电信息、原因就会传到用电信息采集系统，10分钟内就会传到电力片区服务经理、抢修人员的移动作业终端，他们就可以迅速联系客户，节省了查找故障时间

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-01

此外，济源供电公司积极构建“互联网+供电服务”模式，打造线上线下双路径的业扩报装、故障报修、日常服务联动平台，满足客户个性化用电需求，最大限度拓展增供渠道，促进企业提质增效。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-25

值班电话24小时畅通，随时接受用户业务咨询和电力故障报修，加强抢修管理，充实车辆、物资，确保“五一”供电万无一失。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-18

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况。...在故障报修方面，精心排查服务态度、工作作风和现场到达及抢修情况，并通过走访城乡高低压客户，做好服务质量核查，认真了解个性化需求，征求各方面的意见和建议，为持续优化和改进便民服务效能提供借鉴。

来源：国家电网报2019-04-18

目前的客户服务主要通过电话渠道解决客户故障报修、用电咨询等诉求，随着业务更加多元化，公司将通过线上服务渠道，为能源互联网生态圈提供数据共享、业务引流、平台运营、价值共创等综合服务，更好地满足客户需求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-11

这次在配电台区安装的“供电服务公示牌”，该公司向社会公开台区管理人姓名、报修电话、监督电话以及“陕西地电网上营业厅”二维码，让配电台区管理人信息“晒”在阳光下，接受社会监督。

来源：新疆华电哈密热电有限责任公司2019-04-08

该公司不断强化热力收费人员业务能力和服务技巧培训，高度重视用户来电来访，对热用户提出的问题及意见都悉心解释，积极为用户提供报修单、咨询反馈、用户回访、测温等一系列暖心服务，极大地方便了用户，满意率持续攀升

来源：电池中国网2019-04-04

多氟多：2018年度业绩大幅下调多氟多2018年度业绩快报修正公告：2018年度实现营业总收入39.45亿元，同比增长4.70%；营业利润1.46亿元，较上年同期下降56.12%；归属于上市公司股东的净利润由

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-04

针对业扩报装、故障报修等共性问题，找准短板、追根溯源，进一步完善常态服务机制，从制度层面加以改进，持续提升服务质量。...并细致了解客户当前和后续用电需求;针对全市重要客户和小微企业，深入车间、配电房等场所，了解生产经营情况和电力供应情况，认真倾听客户的建议，并及时掌握客户容量变更、技术改造等信息;针对一般工商业和居民客户，重点从供电服务质量和故障报修处置等方面听取意见

来源：北极星环保网2019-04-03

（6）冶金、有色行业企业，炉、窑、槽、罐类设备本体及附属设施是否定期检查，是否存在出现严重焊缝开裂、腐蚀、破损、衬砖损坏、壳体发红及明显弯曲变形等未报修或报废，仍继续使用的情况。

来源：亮报2019-04-03

“户号9100095304，报修人王女士报修时间为2019年3月22日，8：47，已处理完成。”随着小艾与配抢工作人员的对话，这一天扬州供电公司的工作清晰可见。...“以往客户家中停电，很难获知具体位置，我们只能研判到某一区域，而具体位置则要靠客户拨打报修电话才能获悉。”扬州供电公司供电服务指挥中心副主任蒋振宇说。

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-02

还可以通过gsm/gprs/nb-iot网络，实现远程控制功能，实现对参数查询、参数调整、数据统计、故障报修等功能。通过手机app，能实时控制运行，实现智慧化。

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-02

一个是我们自己开发了一系列app，用户可以通过进行一键报修，以及上门支持，线上支持，用户在没有发现的时候我能看到，我的经销商能看到，我在后面平台能看到。

来源：国家电网报2019-04-02

在北斗短报文方面，在浙江、宁夏、甘肃、陕西等地进行了用电信息采集的试点应用，解决了偏远无公网覆盖区域的通信手段匮乏、用电信息采集难问题，在河北秦皇岛开展了北斗系统支撑配网自动化试点应用，实现了变“被动报修

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-29

与此同时，该公司还为春耕用电开辟“绿色通道”，优先处理春耕用电故障报修，缩短农户春耕用电报装时间，确保农户春耕生产用电，并且准备好抢修车辆、物资等，遇到抢修随叫随到，全力确保农民春耕尤其是春灌生产用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-27

三原分公司分享了其配网运营中心的日常运营情况，就话务回访、故障报修、抢修处理、工单派发等闭环管理流程进行了热切交流。

来源：国家电网报2019-03-27

抢修队伍接单后立即出发，在故障发生10分钟后到达现场，并迅速开展勘查和设备修复工作，在客户发起报修之前，就恢复了设备供电。