来源：国网黑龙江省电力有限公司2015-08-11

以电压等级、报装容量为基础，设置7个子流程，更加切合客户用电实际。简化办电要件，高压客户要件从13种减少到1种，低压非居民客户由6种减少到1种。

来源：国家电网报2015-08-11

其中，m是指结合客户实际情况采取一对一灵活的用电服务，从客户角度出发，全面优化客户用电的时间结构、无功补偿等，最大限度降低生产用电成本，提高电能资源利用效率;2是指在客户用电结构和用电容量等方面，为客户提供科学合理的用电诊断分析

来源：国网吉林省电力有限公司2015-08-10

随着高温、雷雨天气的到来，客户家庭用电安全成了一个大问题，国网松原供电公司根据夏季和客户用电的特点，积极组织人员开展地毯式专项检查，为夏季高峰用电撑起保护伞。

来源：益明操盘手2015-08-10

今年第13号台风苏迪罗重创福建电网，截至8月8日20时，福建全省约200万户客户用电受影响，经国网福建电力公司全力抢修，已恢复63万户。

来源：亮报2015-08-05

何维民透露，下一步，他们计划在微信平台上开发研制智能应答系统，在线实时响应解答客户用电疑惑，并力争将部分营业厅办理的业务微信化。例如居民新装申请，无需跑营业厅便能办理。

来源：亮报2015-08-05

同时该公司推出故障抢修5项新举措，缩短故障抢修时间，提高故障抢修管理水平，优先保证居民生活用电和重要客户用电。7月29日，河南电网最高用电负荷达到5016万千瓦，创历史新高。

来源：德江供电局2015-08-04

由于抢修需要人与线路接触，该项工作需要停10千伏城ii线路，为尽量减少为客户停电造成的不便，郭龙贵要求抢修队员们抓时间、抢速度，尽快投入到抢修工作中，以减少对客户用电造成不良的影响。

来源：国家电网报2015-08-03

在不远的将来，以智能、互动、便捷、高效为特征的智能用电将逐渐普及，o2o、c2b等互联网模式将会走入电力客户与电网之间，智能家居、分布式能源、大规模储能技术的普及等将改变人们的生活方式和生活品质，不仅能提高客户用电满意度

来源：国家电网报2015-07-31

同时该公司推出故障抢修5项新举措，缩短故障抢修时间，提高故障抢修管理水平，优先保证居民生活用电和重要客户用电。7月29日，河南电网最高用电负荷达到5016万千瓦，创历史新高。

来源：国家电网报2015-07-31

同时该公司推出故障抢修5项新举措，缩短故障抢修时间，提高故障抢修管理水平，优先保证居民生活用电和重要客户用电。7月29日，河南电网最高用电负荷达到5016万千瓦，创历史新高。

来源：北极星售电网2015-07-31

必要时，严格按照政府批准的有序用电方案，对部分企业进行负荷调控，优先保障居民生活和重要客户用电。

来源：大众网2015-07-30

必要时，严格按照政府批准的有序用电方案，对部分企业进行负荷调控，优先保障居民生活和重要客户用电。应急方面，全面做好应急处置准备。

来源：亮报2015-07-29

用电不用愁，供电员工24小时守候为更好地帮助客户用电，及时消除用电故障，我们实行电保姆24小时服务制。

来源：德江供电局2015-07-28

治理业扩报装环节不走流程、不入系统、体外循环的行为;治理业扩报装中不规范的行为;治理供电方案制定、设计审核、中间检查与竣工检验等环节违反有关管理和技术规定的行为;治理业扩报装办理环节，人为设置障碍，拖延客户用电

来源：财新-无所不能2015-07-28

其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。

来源：亮报2015-07-22

应用集成服务 客户用电也能买套餐改变原有生活模式，让生活变得灵活可控、便捷实惠是互联网+思维延伸到线下的体现。电网可以不再是冰冷的铁塔和不会说话的变压器，它将与客户互动。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-22

入夏以来，该公司组织20余支电医生服务队，下乡深入乡镇、乡村、农户，上门指导客户用电，电医生服务队队员根据客户家里的情况，为客户量身定做科学的用电方案。在做好节约用电指导的同时，不忘指导安全用电。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-07-17

致使该县12个乡镇大面积电力设备严重受灾，154个行政村、9.2万电力客户用电受影响。灾情就是命令，百姓的利益高于一切。

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-07-15

合理引导大用户避峰用电，对低压动力用户实行有序用电，全力保障高温期间居民生活和重要客户用电;五是强化值班纪律和抢修制度，保持95598值班电话畅通，及时服务客户故障报修。

来源：中电新闻网2015-07-10

针对客户用电性质、计量方式、电价与电费结算方式、产权分界点等合同的重点内容，认真审查原来的合同与客户当前实际用电情况是否一致。实行高压客户一户一档管理模式，极推进供用电合同文本、档案资料的电子化管理。