来源：国网河南杞县供电公司2015-04-13

常态化，全面推动专业、党建工作的双提升，并紧密结合作风建设和党的群众路线教育实践活动，转作风、优服务、提素质，深入基层办实事、做好事、解难事，积极争创电网先锋党支部，确保全面完成杞县供电公司2015年度12345

来源：河南省信阳光山县电业局2015-03-16

推行12345标准化服务流程，细分客户群体，提供差异化服务。扩大pos机收费网点，推进社会化代收方式，实现收费点村村通。完善首问负责制，加强业扩流程监督考核。四是狠抓违规行为治理。

来源：中国质量新闻网2015-02-27

发现未正确、清晰标注净含量的定量包装商品的，请不要购买，并向12345举报。(2)优先选购带c标志的定量包装商品。

来源：河南省济源供电公司2015-02-09

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：中安在线2015-01-10

解释新环保法规定企业的环评必须公开，此外，如果市民遇到环保方面的问题，我们也鼓励市民通过12345市长热线、环保局网站在线投诉等方式投诉。

来源：北极星环保网2014-12-26

牢固树立生态文明观念，把节能增效、低碳发展作为实施生态强市战略的重要着力点，按照强化责任、建立机制、夯实基础、倒逼转型、总量控制的工作思路，全面实施12345节能行动计划，加快形成节约资源和保护生态环境的产业结构

来源：中国能源报2014-12-25

发生故障时由指挥中心报修坐席人员通过95598系统、市政府12345服务热线和省能监办12398热线，以及配电自动化系统快速获取故障实时信息，建立起受理工单故障研判工单派发的新模式，对配网抢修全过程进行指挥调度和统筹管理

来源：湖州日报2014-12-22

开展阳光环保 行动提能增效为让环保更阳光，市环保局重点优化12345政府阳光热线环保服务，强化措施办好群众环保投诉件。

来源：大唐国际陡河发电厂2014-12-04

接到消息后，该厂各相关单位的工作人员火速赶往生产现场，展开紧急处理处理过程中，唐山市12345公共服务热线接到多个市民电话，唐山吧也有人发帖议论此事，新闻媒体记者也要求进厂采访了解供热设备处理情况这虽是发生在...可就是此时，唐山吧有人发帖议论供热中断的问题，且该贴点击率也在呈现快速上升趋势;唐山市12345公共服务热线接到多个市民电话;厂南门外，新闻媒体记者要求采访供热设备处理情况为了防止事态不断蔓延，陡河发电厂决定启动突发新闻媒体事件应急预案

来源：北极星电力网2014-12-03

图表 3上城区部分已经批准实施的地方标准●《和谐社区建设测评规范》●《12345信访受理服务规范》●《危旧房屋维修、拼接改善规范》●《社区档案管理规范》●《社区工作者管理规范》●《学校安全管理规范》●《

来源：南京日报2014-11-25

数据显示，餐饮油烟扰民投诉占环保投诉的一半以上，12345热线也有不少相关投诉。根据代表、部门的意见，《条例》作出修改，增加了对露天烧烤的规范，除了划定区域，其他地方禁止露天烧烤。

来源：大众网济南2014-10-31

10月22日,山东省济南市市政公用事业局党委书记、局长王继东率队接听12345市民热线,市民致电询问污水处理厂的问题。

来源：北极星电力网2014-10-10

牢固树立生态文明观念，把节能增效、低碳发展作为实施生态强省战略的重要着力点，按照强化责任、建立机制、夯实基础、倒逼转型、总量控制的工作思路，全面实施12345节能行动计划，加快形成节约资源和保护生态环境的产业结构

来源：北极星环保网2014-10-09

牢固树立生态文明观念，把节能增效、低碳发展作为实施生态强省战略的重要着力点，按照强化责任、建立机制、夯实基础、倒逼转型、总量控制的工作思路，全面实施12345节能行动计划，加快形成节约资源和保护生态环境的产业结构

来源：南国都市报2014-09-15

就此，记者拨打了12345政府服务热线，接线人员在了解情况后表示，将向相关职能管理部门反映后前去处理。

来源：昆明日报2014-09-02

8月28日和8月31日，分别有网友通过拨打12345及在网上发帖，反映盘龙江东路和白云路交叉口、翡翠湾(龟龙湖)、月牙塘公园外的闸口均存在大量黑臭污水排入盘龙江的情况。

来源：北极星环保网2014-09-02

三是充分发挥12345"民情通热线和12369环保举报专线作用，鼓励群众举报环境违法问题，并对群众举报的问题限时查处和反馈，对重大举报案件实行公示制。

来源：燕赵都市网2014-08-22

无奈下，记者将问题反映到了12345市长热线，工作人员表示，将尽快交办相关部门解决。

来源：Solarzoom2014-08-13

（部分内容参考分布式发电100问答和网友htzn12345的解答，在此表示感谢~~）

来源：北极星电力网2014-07-25

图表 3上城区部分已经批准实施的地方标准●《和谐社区建设测评规范》●《12345信访受理服务规范》●《危旧房屋维修、拼接改善规范》●《社区档案管理规范》●《社区工作者管理规范》●《学校安全管理规范》●《