来源：中国电力新闻网2007-12-25

对供电所、营业窗口人员进行了上岗考试。服务行为得到了进一步规范。...该公司狠抓站所建设，树形象工程，近几年来对营业窗口都进行了规范化改造，聘请了行风监督员，开展“诚信工程”活动和“走千家访万户”活动。

来源：北京电力2007-12-24

为落实北京电力公司年中工作会议精神，提高营业窗口人员的服务技能，北京电力公司开展创建规范化服务和规范化服务示范供电营业窗口活动，于12月3日至15日分4期举办营业窗口人员服务规范与服务技能培训

来源：中国电力新闻网2007-12-24

同时，每个供电所还聘请了行风监督员，定期开展客户走访活动，供电营业窗口实行无周休日和午间休息制度，得到了客户好评。...本网讯通讯员陈小敏报道浙江平阳电力公司注重加强供电所规范化管理建设，以切实加强服务窗口规范化、标准化建设，不断提高供电营业窗口整体服务水平为目标，规范化供电所建设达标率为100%。

来源：云电新闻网2007-12-20

会议由公司组织行风监督员进行测评，双江县行风纠风办对测评工作进行监督，这次测评的对象有公司6个营业窗口，评议内容由服务态度、服务质量、服务环境、监督管理等四个方面，分满意、基本满意、不满意、不满意四项测评指标

来源：中国电力新闻网2007-12-20

四是加强95598客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

来源：山西省电力公司2007-12-19

今年年初，他们在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：南网2007-12-17

除了营业窗口实现了一体化的形象外，规范客户工程市场是公司今年优质服务工作的又一亮点。 　

2006-11-03

没想到营业厅里灯火通明，一问才知道，该局营业窗口也开“夜市”，营业时间延长到晚上9时，而且交完电费马上就可以复电。 　　

2006-10-27

近几年来，湖南省电力公司聘请行风监督员进行行风评议，供电营业窗口设立客户评价系统或意见簿，开展第三方满意度调查，设立95598报修服务热线电话，实行24小时抢修和投诉咨询服务，及时处理客户投诉举报，2005

2006-06-22

目前,成都市安装一户一表的用户有50余万户，交费方式主要为各大银行网点代扣代缴以及网上交费，或是用户直接到银行与供电营业窗口缴费。

2006-05-31

同时，“十一五”南方电网公司县级供电企业基础管理水平将显著提高，县级供电企业基础管理省公司级标准达标率100%，南方电网公司级标准达标率60%以上；县级供电企业实现95598服务热线开通率100%，供电营业窗口动态达标率

2004-10-09

其中承诺，计划停电应提前7天向社会公告，并通知重要客户；供电部门要为客户提供电费账单的查询服务；营业窗口内应该公布服务项目、电价表、收费项目、收费依据；县以上营业场所无周休日等。

来源：中国电力新闻网2007-12-13

而今无论你走进哪个供电所，一股浓浓的绿意会直向你迎面扑来：红花绿叶相互映衬，花草树木生长繁茂，营业窗口整洁规范，企业标识清晰醒目。呈现在你眼前的是一个个美丽如画的星级供电所。

来源：江西省电力公司2007-12-13

营销部的角色由原来的“裁判员和运动员集于一身”变为仅是“裁判员”，主要职能是制度制订、过程控制和绩效考核，重点在执行层面的监督；所有营业窗口的用电业务归口客户服务中心管理，分工上体现了精细化；电费收取统一由电费管理中心汇总

来源：江苏省电力公司2007-12-11

与此同时，在供电营业窗口实行无节假日制度的基础上，该公司开展了营业窗口“五进”（进农村、进社区、进学校、进企业、进军营）活动，零距离为客户为群众提供服务；组织志愿者学雷锋、献爱心开展便民服务，义务帮助学校

来源：中国电力新闻网2007-12-11

同时，加大公司各营业窗口台收电费的力度，适当延长营业时间，确保居民客户顺利缴费。

来源：山西省电力公司2007-12-06

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以“和谐电力、服务社会”为主题的“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：中国电力新闻网2007-12-05

今年年初，公司在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了以"和谐电力、服务社会"为主题的"优质服务年"活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口达到100的达标率，国家电网公司规范化服务示范窗口达到

来源：中国电力新闻网2007-12-03

９５５９８热线和营业窗口的服务，之所以能够赢得广大客户的赞誉，除了工作人员坚持日常的职业化训练外，还在于窗口员工有着很强的服务观念。

来源：福建省电力公司2007-12-03

这使得供电企业与电信运营商相互共享对方的缴费渠道，实现在双方营业窗口上均可合帐（捆绑缴费）或分帐（分别自行缴费）缴纳电力、电信费用的功能。