来源：国家能源局2020-09-29

我们现在都是通过网上营业厅在线办理。之前没这个要求时，我们要到供电企业办理，一般都有5-6个环节，或者有5-6个步骤。很多用户要往返多次跑供电营业厅。...“零上门”是指我们今后报装可以通过移动客户端、网上营业厅提出用电需求，供电企业委派专人上门服务，今后可以“一次都不跑”，这叫“零上门”。

来源：朗新研究院2020-09-29

二是发挥基层组织资源优势，落实市场开拓和营销职责，基于客户经理、网格经理、营业厅人员等形成全面覆盖的营销网络，主动开展综合能源服务营销工作。

来源：凤翔县供电分公司2020-09-29

加大降低用电成本政策宣传，确保国家延长阶段性降低用电成本政策落实到位;主动配合政府部门清理规范转供电环节不合理加价行为，督导商业综合体等转供主体，将电费减免的政策红利及时、足额传递到终端电力客户;各供电所营业厅还张贴相关政策性文件

来源：国家发改委2020-09-27

建立用电报装政策宣介常态化机制，各有关方面要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：国家发改委2020-09-27

建立用电报装政策宣介常态化机制，各有关方面要综合运用电视、网络、报刊等新闻媒体以及供电企业客户端、营业厅等途径和方式，加强对优化用电营商环境措施和成效的宣传解读，为全面提升“获得电力”服务水平创造良好舆论氛围

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

组织明察暗访小组，不定期对供电所和供电营业厅等进行暗访。重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-25

9月23日，济源供电公司组织人员走进天坛路供电营业厅，对服务措施进行优化细化，促进服务质量提升。 济源供电公司以满足群众用电需求为主线，细化措施，完善管理，促进服务提升。...济源供电公司坚持以客户为中心，围绕“放管服”要求，聚焦业务咨询、用电报装、故障抢修和便民服务重点领域，抽调监察、营销、配电等部门人员成立检查督导组，采取“明察”与“暗访”相结合，对乡镇供电所、城区营业厅集中开展服务质量排查调研活动

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

图为9月23日，该公司天坛路供电营业厅工作人员对自助缴费机运行状态进行认真检查。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-09-23

“供电公司推广的“网上国网”客户端，真是用电客户的好帮手，动动手指就能轻松缴费，以后再也不用排队去供电营业厅缴费了。”...该公司通过在营业厅张贴宣传单，上门宣传推广，组织业务人员每天到全县大中型企业及人员相对集中的商场、超市、学校进行推广，并现场为客户注册认证，被客户称赞为指尖上的电力服务。

来源：南网50Hz2020-09-23

▲7月15日，南方电网广东东莞东区供电局谢岗供电服务中心营业厅正式入驻政务中心，真正实现“进一扇门，办所有事”。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-22

当日下午，国网宁海供电公司在宁海供电营业厅设置电费套餐办理专场活动，营业厅客服人员为宁海的低压用户们现场办理，让更多的用户享受到“电费红利”。

来源：国家电网报2020-09-22

“常乐电”品牌服务工程包括“可靠电、特快电、惠民电、增值电、阳光电”五个方面，推出多元化的能源服务：提升电网容纳力，满足光伏发电、电动汽车等新业态能源接入需求；建设智能化营业厅，推行简单业务“一次都不跑

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

济源供电公司紧密结合济源产业发展和城市建设，面向城乡供电营业厅和企业客户，扎实开展服务质量专项督查活动。

来源：国家电网报2020-09-21

一键获取”、行政审批“一链办理”，居民“刷脸办”、企业“一证办”；国网河北、安徽电力实现“房产+电表”联合过户；国网天津、青海电力实行低压配套工程“打包”管理……“不到三天药店就正常开门了，办电的时候我一次营业厅都没跑过

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-19

据了解，为深入推进“最多跑一次”工作，持续优化电力营商环境，深化放管服改革，为客户提供更便捷、优质的服务，做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”，近日，国网慈溪市供电公司大力推行营业厅进驻行政服务中心，于8

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-18

9月18日，在国网宁海县供电公司宁海供电营业厅，家住宁海华山花园的王女士，在客服人员的指导下，利用网上国网app，办理完成全年预存交费的电费套餐业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-16

济源供电公司在做好电话报装、营业厅报装的基础上，深化“互联网+供电服务”技术应用，发挥“网格化”服务优势，大力推广网上报装业务，畅通“线上业扩通道”，加强流程跟踪，切实做到限时办结，增强业扩服务的针对性和有效性

来源：国网伊犁供电公司2020-09-16

为实现电价红利不折不扣落实到每一个电力用户，该公司通过营业厅、上门服务多方渠道，加强政策宣传，确保用户对降价政策“应享尽享”，实行阶段性降低用电成本。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-15

9月8日，在慈溪市长河镇贤江文化广场上，国网慈溪市供电公司的营销人员化身流动式营业厅，开展供电服务推广活动。...对于业务办理人员来说，“网上国网”app实现了掌上业务一网通办，大大提升上门办理业务效率，充分释放出流动式营业厅新活力。

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-09-14

国网宁波市奉化区供电公司营业厅迎来了一大波咨询电费问题的客户。...国网宁波市奉化区供电公司营业厅人员耐心地向每一位咨询客户科普了阶梯电价和节约用电相关知识，让每一位客户来时烦心，走时舒心。