来源：安徽电力建设第二工程公司检修分公司2017-02-14

近年来，检修公司始终坚持"诚信服务、客户至上"的服务理念，凭借多年来生产实践积累的丰富经验和精湛的技术，圆满完成了历次检修、维护任务，连续七年获得秦山三核"五星级"评价荣誉，赢得了良好的信誉，与秦山核电达成了长期战略合作协议

来源：国家电网报2017-02-10

用电信息采集系统电量数据和调度系统区域变电站等信息，构建客户用电量、负荷预测和防窃电预警模型，对客户用电负荷特性进行分析并预测未来用电负荷曲线，开展窃电嫌疑用户预测与行为分析，提前了解客户的用电需求和窃电行为，进一步提高工作效率和服务客户水平

来源：亮报2017-02-08

对于直面市场、服务客户最前端的最小单元，国家电网公司提出打造全能型乡镇供电所，综合售电量、服务面积、服务人口等条件，因地制宜调整设置乡镇供电所。

来源：国家电网报2017-02-07

国网北京电力针对报装业务推出了掌上办电服务，客户使用掌上电力app就可以在线申请电力报装服务，上传相关资料，查看工作进度，进行业务催办和满意度评价。

来源：国网办公厅2017-02-06

，客户诉求及时、有效得到解决。...充实值班备班力量，并设置2017年中央电视台春节联欢晚会保电专席，圆满完成春晚北京主会场及上海、四川凉山、黑龙江哈尔滨三个分会场的供电服务保障工作，保证了95598热线24小时畅通和用心、专业、规范、高效的服务

来源：中国能源报2017-02-04

法国天然气供应商应保证一定的天然气储备，如供应商必须保证在11月1日为其终端客户在配气管网上储备85%的最小储气量，对所有终端用户(特别是易中断用户)负有保障供应的义务，保障方案根据所占市场份额而定;输送系统运营商有维持相当于所有服务客户

来源：南方电网报2017-02-03

全媒体渠道建设精准服务客户诉求数据表明，广东省网民普及率已达74.2%。在供电领域，客户同样更青睐使用互联网服务。...根据测算，营业网点服务客户成本达8.2元/户次，而95598热线服务降至3.2元/户次，远程服务则可低至0.05元/户次，随着服务成本的降低，是客户满意度的不断上升。

来源：知识自动化2017-01-24

“重塑”即是：在现有商业模式和价值链之下，借助数字技术重新塑造企业生产、销售、运营等各个方面的运作方式以及服务客户的模式。

来源：《风能》2017-01-20

借助此平台，通过远程服务，客户可清楚了解齿轮箱及其他关键部件的损伤过程以及剩余使用寿命，极大优化运维计划，提升资产管理能力。负责该系统开发的技术人员向《风能》记者这样描述cms 的客户价值。

来源：能见Eknower2017-01-18

这类公司一般都提供供电与供气服务，客户可以与公司单独签订用电或是用气合同，公司也会提供综合能源套餐，相对单独签订合同，同时与公司签订供电与供气合同能够得到更多的优惠，这也是这类公司吸引及留住客户的重要手段

来源：能见Eknower2017-01-18

这类公司一般都提供供电与供气服务，客户可以与公司单独签订用电或是用气合同，公司也会提供综合能源套餐，相对单独签订合同，同时与公司签订供电与供气合同能够得到更多的优惠，这也是这类公司吸引及留住客户的重要手段

来源：南方电网公司2017-01-13

此外，为更好地服务客户，还专门建立了客户服务微信群，通过与客户的指尖上的互动，及时、快捷地为客户提供高效、优质的服务，与客户建立持久、信任和相互尊重的沟通，这样，服务好了，客户更满意了，电费催收工作就成功了一半了

来源：亮报2017-01-12

契约服务客户尊享高效约时送电志创模范单位保供电情系轨道交通创标杆，1月4日，北京城市快轨建设管理有限公司向国网北京电力赠送了这样一面锦旗，感谢国网北京电力为其提供契约服务，顺利完成稻香湖站总配等配套供电工程送电工作

来源：国家电网报2017-01-12

这只是兴安供电公司主动作为，跟踪服务客户的一个缩影。该公司的优质服务获得了地方政府的高度肯定：供电公司服务优质，抢修迅速，真正地践行了你用电，我用心的服务承诺！

来源：中国电力报2017-01-10

为了更好地服务客户，昆明供电局组织全局营销单位进行了针对电费套餐、年度阶梯电价的现行电价政策培训，同时在各营业厅发放了宣传单及海报，积极宣传电费套餐和年度阶梯电价新政策。

来源：内蒙古新闻网2017-01-06

北京优利康达公司是中国风电行业十大风机运维企业之一，致力于为风电市场提供整体运营维护解决方案，是国内成立时间最早、服务客户与机型最多、规模最大，按照国际标准打造的集运维服务、备件供应与服务、智慧预维护、

来源：河南省济源供电公司2017-01-05

期间，该公司还将本着问题查治与优质服务并重的理念，在集中整治用电环境的同时，对发现的客户用电安全隐患及时下发整改通知，帮助制定消缺方案和风险防控措施，做好整改督导工作，服务客户安全可靠用电。

来源：国家电网公司2017-01-03

大力提升电网智能化水平，建成多端柔性直流等一批具有世界先进水平的智能电网工程，新装智能电能表7千万只，累积达到4亿只，服务客户能力进一步提高。我们坚持绿色发展，服务生态文明建设。

来源：中电新闻网2016-12-29

今年以来，六枝供电局将提升服务客户的能力作为营销重点工作之一来抓，重点在推进大客户服务管理方面取得突破，建立大客户服务对接机制，开启供、用电双方的互动模式，加大走访和供电服务协调，深入了解、分析大用户的实际困难

来源：河南省信阳光山县电业局2016-12-26

下一步，光山公司将通过不断创新智能缴费服务模式，持续提高服务客户水平，不断赢得客户的理解信任和支持，为企业健康发展营造良好的社会环境。