来源：黑龙江省牡丹江电业局市郊农电局2012-10-31

29日上午10时25分，铁岭供电所配电班长张忠胜、樊伟华前往四道村处理用户故障报修。当车辆途经国勇塑料制品厂专用变压器台的时候，张忠胜看见有一辆白色面包车停在变台下，并且有一个人站在计量箱后面。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-10-29

应用客户服务质量视频在线监测系统以及95598故障报修gps视频监控系统，使故障报修及信息反馈更加快捷。线损理论计算以大方软件为依托更加科学合理。

来源：新右旗电力公司2012-10-28

据悉，上线当天该公司95598系统顺利完成了故障报修、咨询业务、投诉业务、举报业务、意见业务、建议业务等，各项测试，电话接入顺畅，业务处理正常，系统服务中心整体运行平稳。

来源：河南省潢川县电业局2012-10-26

该局统计数据显示，国庆期间，日最高负荷为10.01mw，出现在国庆节当天；日最高供电量149.1万千瓦时；35千伏、10千伏线路无跳闸纪录；95598人工接听31次，其中信息查询24次，低压故障报修7次

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-26

小分队人员来到田间地头认真向农户解释，一旦家里有故障，没得电的时候，你们就打95598公司服务热线，接线员24小时全天候为你们服务，可以提供故障报修及电价咨询。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-25

带头做好十八大会议期间的保电工作、优质服务工作和维稳工作；加强应急抢修管理，对应急抢修车辆进行全面检查和维护，保证车辆处于良好状态；加强备品备件管理，备足故障抢修所需工器具和材料；严格值班纪律，及时处理用户故障报修

来源：中国上海2012-10-24

扩大电力光纤到户覆盖面，优化用电故障报修流程，提升优质服务水平。专栏：智能电网集现代信息技术、控制技术、储能技术与输电技术四位一体的新型电网。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-24

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等

来源：河南省方城县电业局2012-10-23

，建立横向到边、纵向到底的信息传递共享机制；制定《业扩流程流速管理办法》，全面提升业扩报装效率，做到信息畅通、响应快速、规划配套、供电及时；加强95598供电服务热线管控，实现客户投诉举报、高压业扩和故障报修...3个100%回访，故障报修到达现场准时率提高到99%以上；严格实行计划检修、计划停电、履行停电审批制度，如果确实需要停电的，实行集中停电，多点施工，并通过媒体公告、电话通知、送达等多种方式，提前告知停电区域

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-23

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时;并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-10-22

该局着力打造95598光明服务工程,认真受理客户新装、增容及变更用电业务、故障报修、咨询查询、投诉举报和建议等服务。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-19

另外，秋收期间在营业厅办理临时用电，简化报装手续，以最快速度完成装表接电，为农民故障报修和用电咨询提供方便，确保农民秋收用电需求。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-18

村电共建点按照依托政府、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以政府为平台，与村委相配合，以服务为纽带，有效整合供电服务资源，由村委提供办公场所，土城供电所提供办公设施，主动融入村委，推出停电预告、服务咨询、故障报修

来源：内蒙古赤峰市巴林右期农电局2012-10-18

活动主要涉及故障报修、外部监督、规范服务和服务环境等方面的内容。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

每到夏冬季节，居民的用电负荷一下子就窜升起来，很多配变也是不堪重负，一连串的故障报修信息从四面八方涌来。

来源：贵州省遵义供电局2012-10-16

为提供多元化服务方式，该局还开通电力网上营业厅，通过网站客户可以24小时在线享受用电报装、电费缴纳、电费查询、故障报修、投诉举报等多元化服务。...按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、安全宣传巡视

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-15

检查主要包括窗口服务、故障报修、内务秩序、纪律作风和服务环境等方面内容。

来源：浙江省萧山供电局2012-10-12

为此，今年，萧山供电局全面启动农电管理流程梳理和模块优化项目，选定8个供电营业所为样本，根据调研确定的电费抄核收、故障报修、表计轮换、线路维运、计量装接、窗口优质服务6个核心业务流程，各取所长提炼微流程的标准范本

来源：江苏电监办2012-10-12

主要为部分供电企业上班期间无人值守;工作人员服务意识不强，办理用电业务、处理故障报修不及时，服务态度不好等。二是询问电能质量以及停电抢修事项。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-12

提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时；并在全县电力服务热线9559824小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修等等