来源：国家电网报2016-03-22

据南京供电公司运检部运行人员介绍，高压开关柜智能巡检装置的投运，能够实现对开关柜运行状态数据的采集、实时监控与联动；可通过视频、局放及红外检测等手段，对开关柜设备开展带电检测；能够及时甚至超前发现设备风险隐患，为高压开关柜维护及故障抢修提供辅助决策功能

来源：国网浙江省电力公司2016-03-22

在以前，辖区内某个变压器跳闸后，我们就要出动多路人马沿着故障线路一路查询故障点，从故障隔离到恢复供电，一般要2个小时，有时候时间更长，而配网自动化工程建成后，5分钟之内就能完实现故障定位及隔离。3月16

来源：国家电网报2016-03-21

项目取得了集关键技术、企业级大数据平台、场景应用于一体的技术创新和技术专利、论文、软件著作权、企业标准等一大批研究成果；平台已在国网江苏、上海、浙江电力和国网客服中心等10家单位实践应用，实现了电力负荷预测、配网故障抢修精益化管理

来源：国家电网报2016-03-21

项目取得了集关键技术、企业级大数据平台、场景应用于一体的技术创新和技术专利、论文、软件著作权、企业标准等一大批研究成果;平台已在国网江苏、上海、浙江电力和国网客服中心等10家单位实践应用，实现了电力负荷预测、配网故障抢修精益化管理

来源：河南省扶沟县供电公司2016-03-16

各供电所将装表接电、业扩报装、电费电价等纳入容易发生供电服务案例的红灯区；坚持周二例会学习制度，对各项管理制度、供电服务方案进行宣贯；特别是对典型服务事件案例进行分析，紧绷优质服务思想弦，切实将窗口服务、电价执行、故障抢修等

来源：安徽省涡阳供电公司2016-03-14

会议要求与会各单位，进一步认清形势，提高认识，增加服务主动性和规范性；加强故障报修过程管控，做好故障抢修问题处理，规范报修人员服务工作；强化组织领导，建立健全的问责机制，严格落实投诉闭环管理；严格落实好客户报修首到负责制

来源：国家电网报2016-03-14

树立不停电是最基本的服务理念，开展低电压、过负荷问题分级预警，进一步提升供电质量；建设网格化配抢服务体系，缩短业扩接电周期和故障抢修时间；常态化开展市县督导队明察暗访，深化零投诉劳动竞赛，试点开展作业现场音视频监控

来源：海通证券2016-02-24

三是定检、故障抢修、增容、改建扩建等的增值服务。加速复制广州模式,实现客户快速积累。...公司商业模式多样,对于新增配网,智光电气由用户前端配电房、变电站总包等向后端运维服务延伸,对存量用户可从后端客户运维向前端故障抢修、扩容等发展。

来源：国家电网报2016-02-19

国网山东电力将坚持不停电就是最好服务的理念，建立正常检修、带电检修、零点检修相结合的全时段配网检修体系；构建以客户满意为目标的抢修服务体系，故障抢修平均处理时间小于100分钟；加快出台一户一表改造支持性政策和住宅小区供配电设施建设标准

来源：国际能源局2016-02-05

成本价格和收费等方面存在的问题：一是停电次数多和报修时间长，如部分地区在冬夏两季用电高峰期和春节、国庆等节假日期间，以及部分沿海地区遭遇台风、雷雨等恶劣天气时段，因供电设备故障和线路问题导致限电和跳闸停电频繁，故障抢修不及时

来源：姚安供电有限公司2016-02-04

值班期间值班人员必须在岗，保持通讯畅通，不得将值班电话转至个人手机，不得饮酒，不准酒后驾车，不准一人外出工作，故障抢修必须严格公司相关规定，并报带班领导批准。

来源：华商网2016-01-28

该公司还进一步强化网格化抢修驻点建设，深入探究 网格化抢修驻点布置方案，满足抢修服务要求;加强配网抢修指挥班组故障研判能力，科学有效指挥抢修工作;提高故障抢修响应速度，在保证安全的前提下，24小时不间断实施抢修工作

来源：姚安供电有限公司2016-01-27

1月26日，是寒潮来袭的第三天，太平供电所辖区虽然未有较大的降雪，但室外温度也跟随着降到历史最低，在这个寒冷的日子里，大家都躲进了暖和的屋子里，喝着热茶，烤着火，谈天说地的说着白话然而，太平供电所的全体员工却是令一番景象老李

来源：国家电网报2016-01-27

他告诉记者，有着12年故障抢修经验的他，以为这次极寒天气又得开始忙了。没想到21日雨雪第一天，他所在的小组才收到不到20笔工单，与平时一样。

来源：姚安供电有限公司2016-01-26

通过每周安全例会、安全知识小讲堂等多种形式，筑牢各级人员安全意识和行为，营造我要安全的氛围；通过细化班组管理，明确各班组职责，规范故障抢修、报修等流程，强化现场管控，严格实行标准化作业，定期开展线路、设备巡视维护

来源：国家电网报2016-01-26

应急体系是可靠保障寒潮袭来，公司各相关单位发挥集团化运作优势和专业优势，应急队伍和应急物资及时到位，按照预案迅速开展抗冰抢险和故障抢修，第一时间恢复供电。...此次寒潮袭来，各相关单位及时开展冰情分析研判，与地方政府、社会各方应急联动，应急队伍第一时间赶往一线，按照预案开展抗冰抢险和故障抢修。以湖南电网为例，应对冰灾正是应急工作的重中之重。

来源：国家电网杂志2016-01-25

在近三年第三方调查报告显示，客户满意度逐年提高，民主党风政风行风评分以及工单回访、故障抢修回访满意率都持续提升。...优质服务方面，客户业扩报装服务时限达标率、优质服务评价指数、故障抢修到达现场及时率连续三年上升，工单处理超期率持续下降。

来源：英大网2016-01-24

22日凌晨5点多，靖安县供电公司运检部输配电班副班长章革立接到故障抢修通知：35千伏罗中线断电！请6点赶到单位集合！章革立迅速换装出门，赶到单位，接受任务。

来源：国孚2016-01-20

紫外成像仪和红外热像仪是一种互补性技术，结合传统可见光巡线，能够大大提高故障点检测的准确性，为故障抢修赢得宝贵的时间。

来源：大众网2016-01-18

不停电就是最好的服务，2015年，日照电网故障抢修平均时间缩短1.05小时，同时对故障停电3小时以上的用户及时派驻发电车保障照明生活用电。