来源：河南省济源供电公司2019-07-16

利用查阅资料、检查流程、调取档案和模拟报装、报修等途径，认真检查供电服务状况，持续提升供电服务质量和便民服务效能。

来源：国家电网报2019-07-15

“在客户报修前，甚至只是设备出现异常、还没有发生停电故障时，供电公司就能发现问题，并生成派发抢修工单，让抢修人员尽快处置。”滨海供电公司供电服务指挥中心负责人刘慧芳说。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。

来源：国家能源局南方监管局2019-07-12

（二）海南儋州群众反映因发现有树枝触碰供电线路存在安全隐患，数次拨打供电服务热线报障要求处理，但由于当天天气状况恶劣，供电企业接收到的故障报修工单较多，误以为群众反映的问题与当天另一起安全隐患问题为同一项

来源：马鞍山市郑蒲港新区2019-07-12

为不断提高光伏扶贫电站的发电效益，每座电站均设置运维岗位，由运维公司、电站所在村公益岗位定期负责运维，新区经发局、扶贫办安排专人，具体从事运维协调，开展定期、不定期运维巡查，将巡查中发现的杂物清理不彻底、组件损坏未及时报修等情况定期在全新区范围通报

来源：电网头条2019-07-12

试点区域工单报修率同比减少23%，户均停电时间由原来的0.88小时降低到0.57小时，时间缩短35%。

来源：电网头条2019-07-12

试点区域工单报修率同比减少23%，户均停电时间由原来的0.88小时降低到0.57小时，时间缩短35%。

来源：中国能源报2019-07-03

在用户拨打报修电话之前，就能精准定位故障并安排人员开展抢修，比以往缩短60%的故障抢修时间。同时，向用户主动发送停电信息，告知停电原因和预计恢复时间。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-06-28

自推广多元化缴费系统以来，该公司的工作人员多次通过营业厅、现场报修等方式向广大用户们积极宣传，并指导用户安装注册“手机app”，详细向用户讲解“手机app”的各项服务功能，让用电客户享受到更适合现代生活的优质服务

来源：中国能建安徽电建二公司通用设备安装公司2019-06-20

从故障报修到24小时试运行结束，仅历时三天四夜，保障了机组安全运行。

来源：环保工程师2019-06-12

(8)应经常观察混合，反应，排泥或投药设备的运行状况，及时进行维护，发生故障则及时更换报修 。(9)定期清洗加药设备，保持清沽卫生；定期清扫池壁，防止藻类滋生。

来源：凤翔县供电分公司2019-06-06

同时，该公司还在营业窗口为夏收期间群众办理业扩报装、故障报修提供便捷服务，实行特事特办。并备足备好抢修工具和备品备件，严格执行24小时值班制度，随时解决农户用电难题，为"三夏"安全用电提供有力保障。

来源：江苏省盐城供电公司2019-06-06

按照冬奥会场馆及相关配套设施建设情况，注重不同电压等级电网的有效衔接，以及配电网负荷转供能力，做好电力需求侧分析，实现奥运场馆和附属设施供电线路具备“分钟级”自愈能力；对涉奥线路及重要客户进行“拉网式”隐患排查治理，开通“助奥”报装、报修绿色通道

来源：亮报2019-05-31

通过采用边缘计算，整个示范区预计到达报修现场的平均时间将由原来的30分钟降至15分钟，工作效率提升50%。

来源：江苏省盐城供电公司2019-05-31

集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断、全方位的一站式服务，受理客户用电诉求，主要提供服务包括：电力故障报修、电量查询、电费扣款、欠费提醒、电力宣传、用电信息查询等。...于是乎，当地的海外工作者——中国国家电网有限公司供电所长们，自发地将自己的手机号码作为供电服务热线电话，但凡有什么电力故障报修、停电信息公告、用电业务咨询、举报投诉及建议等等，为当地民众解决困难，真诚交流

来源：北极星储能网2019-05-27

如遇充电桩供电中断，可通过当地供电营业厅提出故障报修申请。...在国网重庆市电力公司供电区域内的，还可通过服务热线95598、网站95598、手机app（掌上电力）及微信公众号（国网重庆市电力公司）等渠道提出故障报修申请。问题11：自用充电桩的拆除要办理什么手续？

来源：水工业市场杂志2019-05-22

运维模式：采用fusion控制平台（数据远传数据库功能、远程网络云监视及参数控制；自动远程报警报修；全部电机变频控制），智能化管理、维护简单。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-20

据了解，这次该公司共在配电台区安装“供电服务公示牌”近千面、张贴“便民服务贴”近伍万张，极大的方便了客户用电报修咨询，深受客户赞誉。...，针对客户反映的情况，该公司在深入调研的基础上，决定实施“供电服务公示牌”和“便民服务贴”台区全覆盖，即在所有配电台区安装“供电服务公示牌”、所有表箱粘贴“便民服务贴”，向客户公开台区管理人姓名、报修电话

来源：中国科技网2019-05-16

在此基础上，还将实现停电信息主动推送，在用户报修之前就将停电信息及原因推送给用户，提高电网与用户之间的互动能力。...应用智能化手段开展运维抢修，智慧能源小镇还将颠覆传统的“产生故障—用户报修—现场查勘—消除故障”的被动抢修模式，实现“主动感知—主动预警—故障研判—主动消缺”的主动模式。