来源：国家电网报2015-05-07

与集中初期相比，国网客服中心人工服务接通率由88.43%上升至99.53%，三声铃响接听率由93.83%上升至100%，工单派发及时率由75.89%上升至99.99%，咨询一次答复率由94.63%上升至...自2012年12月29日公司95598业务集中以来，国网客服中心通过95598呼叫、基础支撑、业务支持和智能互动网站等一体化服务平台，724小时全天候响应客户诉求，成为电力客户诉求的第一知情人、第一处置人

来源：能源与节能2015-05-04

按照客户全方位服务全业务流程的协同标准和时限，已发生或可预见的时间段将发生大面积停电，配调调度与主网调度、客服中心应及时沟通、共享信息、快速反应，共同做好快速复电和客户服务工作;c) 坚持安全第一原则。

来源：中国电力报2015-04-28

上海：削减负荷指标市场化调剂4月6日，由上海市经信委组织召开的上海市电力需求响应试点项目启动会在国网上海客服中心内举行，预示着上海的需求响应试点工作正式启动。

来源：中电新闻网2015-04-27

国网山东电科院上报省公司的4项管理创新成果和1项推广应用成果，经过专家评选，最终3项入围;其中，构建95598全业务集中模式下客服中心运营管理体系、《基于业务流程管控的企业绩效管理》推广应用获得一等奖，

来源：中国电力报2015-04-24

据悉，具体承担电力需求响应中心建设工作的国网上海客服中心将在已有用电负荷管理中心的基础上，按同一套人员、同一场地的目标开展项目建设，以业务为核心、以资深业务专家为资源优势，立足于解决在能源供应新形势下上海电网电力供需平衡问题做好该项目的建设工作

来源：东方今报2015-04-23

一季度，国网客服中心派发给国网陕西电力的95598业务工单量依次为1月份10511件、2月份8230件、3月份6333件。工单量的逐月递减，反映出供电服务问题在减少，供电服务水平稳步提升。

来源：国家电网报2015-04-23

一季度，国网客服中心派发给国网陕西电力的95598业务工单量依次为1月份10511件、2月份8230件、3月份6333件。工单量的逐月递减，反映出供电服务问题在减少，供电服务水平稳步提升。

来源：德江供电局2015-04-22

在完成工程的配电设备安装后，该局负责人张玉贤率设备部、安监部、调控中心、客服中心、城区供电所一行全程参与了800千伏安的箱式配电变压器配套工程全方位的验收，这是每次工程必不可少的步骤，绝缘电阻正常，直流电阻值正常

来源：华夏经纬网2015-04-03

襄阳供电公司客服中心相关负责人表示，居民阶梯电价政策执行周期由月调为年后，对于普通居民来说电费确实能下降，但降幅很小。

来源：荆州晚报2015-04-01

客服中心相关负责人介绍，居民阶梯电价政策，执行周期由月调为年，简单易行，操作性强，大部分用户将从中受益，可节省幅度不等的电费。

来源：电缆网2015-03-12

3.4.4招标(或资格预审)文件购买失败或其他问题，请与华能招标有限公司网站客服中心联系。3.4.5标人同时投报多个标段时，请分标段分别办理招标(或资格预审)文件费手续。

来源：国资委2015-03-12

操作岗位中国石油天然气管道局第三工程分公司中国石油辽河油田兴隆采油厂采油作业三区女子采油队中国石化上海石油化工股份有限公司腈纶部腈纶研究所表征实验室中国石油化工股份有限公司齐鲁分公司橡胶厂技术管理科胜利油田石油化工总厂重油催化车间双脱岗国家电网辽宁电力有限公司桓仁满族自治县供电分公司营销部营业班国家电网双鸭山供电公司客户服务中心营业及电费室国家电网上海市电力公司市区供电公司营销部大客户经理二班国家电网文成县供电公司供电营业厅国家电网永康市供电公司客户服务中心营业厅国家电网龙泉市供电公司供电营业厅国家电网松阳县供电公司客服中心营业厅国家电网天长市供电公司营业业务班国家电网罗源中心供电营业厅国家电网福建武平县供电有限公司城区供电营业厅国家电网张家界供电公司客户服务中心电费核算班国家电网四川新津县供电有限责任公司营业班国家电网四川明珠集团有限责任公司客户服务中心国家电网四川大英县供电有限责任公司客户营业班国家电网冀北电力有限公司电力科学研究院计量中心标准量传室国家电网安徽省电力公司蚌埠供电公司调控中心自动化运维班国家电网湖北省电力公司广水市供电公司应山供电所营业厅中国南方电网有限责任公司深圳光明供电局光明营业厅中国南方电网广东电网有限责任公司汕头供电局龙湖营业班广东电网有限责任公司汕尾供电局客户服务中心

来源：内蒙古察右前旗电力公司2015-03-04

如您要恢复生产，请及时与我们联系，察右前旗电力公司客服中心和供电所对春节前申请暂停用电的企业都打了这样的电话。春节长假过后，察右前旗大部分企业陆续开始复工投产，电网负荷逐步攀升。

来源：新华网2015-03-02

14时许，扬州供电公司下达了非计划停电检修申请后，高邮运维站一边安排专人向46家企业解释停电缘由，一边联系高邮市供电公司客服中心和送桥供电所做好用电客户的停电咨询工作。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-02-27

强化95598客服中心、供电营业厅窗口单位服务意识，文明待客，耐心细致地做好业务办理，及时回应群众诉求。

来源：国家电网报2015-02-26

记者2月25日从国家电网公司安质部、国调中心、客服中心获悉，春节期间，公司安全生产平稳、电网安全可靠供电，出色完成了春节供电保障各项任务。...2月18日至24日，国网客服中心业务运营平稳有序，95598电话呼入量1157403通，人工服务接通率99.45%，工单派发及时率99.99%，服务评价满意率达到99.80%，未发生因服务质量引发的重大投诉事件

来源：国网湖北电力2015-02-15

这天，老刘看到新闻宣传了一个光伏发电项目可以自发电自用节省电费开支，让小刘上网一查，本地的十堰供电公司也在开展这项业务，潮爷俩商量后一拍即合，立马跑去供电公司客服中心咨询报装办理。

来源：红网2015-02-12

2月9日，国网浙江海宁市供电公司客服中心客户经理小仲来到分布式光伏发电企业海宁和利源新能源投资有限公司，配合用户生产实际和负荷需求，利用光伏系统监控平台，指导用户开展功率因数调整工作。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-02-06

该公司组织生产、安监、客服中心人员深入到各个企业、商家宣传安全用电，提供供电优质服务。

来源：中国网2015-02-05

全体施工人员克服天气寒冷等不利因素，主动放弃节假日，全力推进电气安装工程进度;工程运行单位丰县运维站精心验收、严格把关，认真细致的做好各项生产准备工作;工程相关单位安全监察质量部、电力调度控制分中心、营销部(客服中心