来源：国家电网报2015-05-05

一个以客户满意为目标的全流程客户满意度管理项目正在国网浙江电力全面实施。

来源：中华网2015-05-04

移动互联网则通过协同提高客户满意度等。报告最终指出：基于3.0时代的智慧城市设想，未通过技术化的智慧方法，通过智慧的路径，促使城市的产业改革，促使整个产业的提升，实现城市的高效运营和可持续发展。

来源：能源与节能2015-05-04

配网调度通过快速转电应急处置，减少客户停电时间，提高供电可靠性，提升客户满意度。

来源：德江供电局2015-04-30

并且，我们在优质服务、快捷服务、便捷服务、高效服务、精益服务五位一体的服务上下了功夫，使第三方客户满意度得到了大幅度的提升。城郊供电所所长张彪如是说。

来源：贵州省遵义供电局2015-04-29

随着越来越多规范化新建住宅区供配电设施的建成，将对提高遵义电网供电可靠率、提升客户满意度、推进城市配电网智能化建设奠定坚实的基础。

来源：北极星风力发电网2015-04-29

公司积极与客户沟通和交流，维持长期稳定关系，通过建立风电示范项目和精品工程，快速恢复公司履约能力和信誉度，提升客户满意度。

来源：亮报2015-04-29

在全面提升供电能力基础上，国网浙江电力坚持以客户需求为导向，实施全流程客户满意度管理，紧密对接省内重点项目建设;通过简化业扩手续、优化业扩流程，建立业扩需求倒逼机制，提升业扩报装效率，确保项目尽早通电开工

来源：贵州省玉屏供电局2015-04-29

为进一步提升客户满意度，玉屏供电局把不停电、少停电、停了电修得快作为工作的出发点和立足点，全面优化抢修布点。...目前，正直春灌时节，该局以提升客户满意度为重点，不断完善优质服务常态机制，加强农村供电服务规范化建设，一旦发生电力故障，抢修人员将尽快到达现场并及时进行处理。

来源：新华网2015-04-28

他总结提炼出的六化工作法，使工作效率、服务质量和客户满意度不断得到提升。雪中送炭的服务贴心人。2015年3月的一天，一位中年男子手拿锦旗，在滨海公司黎明服务队大厅焦急地寻找着张黎明。

来源：国家电网报2015-04-28

值得一提的是，杭州供电公司以穿透式分析为抓手，实施全流程客户满意度管理，完善营销工作的各个细节。4月14日，该公司营销工作人员就秋月路22号013车库催费错误投诉开展穿透分析。...今年，杭州供电公司实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目。该公司制定客户细分标准，划分不同类型的客户群体，针对不同客户群体需求，提供差异化服务和增值服务项目，定期向客户提供优化用电建议书。

来源：国家电网报2015-04-28

值得一提的是，杭州供电公司以穿透式分析为抓手，实施全流程客户满意度管理，完善营销工作的各个细节。4月14日，该公司营销工作人员就秋月路22号013车库催费错误投诉开展穿透分析。...今年，杭州供电公司实施全流程客户满意度管理，主动服务重点项目。该公司制定客户细分标准，划分不同类型的客户群体，针对不同客户群体需求，提供差异化服务和增值服务项目，定期向客户提供优化用电建议书。

来源：德江供电局2015-04-27

余户，排查出的用电安全隐患11处,下发《安全隐患排查整改通知书》11份,提出改进工作意见15条，安全隐患整改完成率达100%， 在四月底该局还将计划组织对其余的大客户开展安全隐患大排查，从而为提升第三方客户满意度打下坚实的基础

来源：贵州省铜仁供电局2015-04-25

他们表示，将积极消化讲座的内容，以阳光的心态快乐工作、快乐生活，并把这种乐观向上的心态带给广大客户，赢得他们更多的支持和理解，促进客户满意度的持续提升。

来源：贵州省铜仁供电局2015-04-25

该局强调，规范实施客户停电工作是提升优质服务水平和客户满意度的渠道之一。

来源：南方电网报2015-04-24

报告显示，县级供电企业管理评价的关键指标中，2014 年售电量为3040.96 亿千瓦时，比2013 年增加了205.89 亿千瓦时;第三方客户满意度2014 年为74.03 分，比2013 年提升了5.41

来源：国网山东省电力公司2015-04-21

千伏业扩工程标准化设计体系以来，共受理高压客户申请208户，完成送电125户，送电容量8.06万千伏安，客户业扩工程从受理至送电比原来平均缩短了30天，增加售电量约967万千瓦时、增加电费收入约481万元，客户满意度和企业效益实现明显提升

来源：大众网2015-04-16

同时，进一步加强服务协同，提高全员服务意识，统一口径处理故障报修业务，提高了故障报修响应效率，减少用户停电事件，在提高供电可靠性的同时，提升了供电服务质量和客户满意度。调控分中心负责人介绍说。...并成功建成配网抢修监控平台，全面建立24小时指挥、处理供电故障业务流程，通过95598系统接收所派发的抢修类业务工单，开展故障研判、派单指挥、回单审核、工单回复等工作，以确保供电故障及时响应、快速处理，提升供电服务能力，提高客户满意度

来源：中电新闻网2015-04-16

宁夏电力一季度投诉举报下降近6成优服务 严管控 提效率今年以来，宁夏电力公司把改进供电服务放在突出重要的位置，抓专项整治，更抓源头治理，强化服务闭环管理，促使客户满意度持续提升,截至3月25日，该公司共受理投诉举报

来源：河南省信阳光山县电业局2015-04-14

为缩短客户用电诉求响应时间，提升服务能力，提高客户满意度，自今年3月中旬以来，光山公司便在供电辖区内全面推行网格化供电服务工作。

来源：北极星电力网独家2015-04-14

业绩同比增长的主要原因：许继电气市场营销工作再创佳绩，客户满意度稳步提升。...在管理方面：积极推进全面质量体系的建设与关键点改进，大幅提升客户满意度，推进全公司统一的it平台建设，整合公司业务流程管理，支撑公司的长期战略发展。