来源：中国电力企业管理2020-10-23

经过反复的讨论推演后，莆田供电公司将所有单位及部门划分为供电主体、支撑主体和管理主体三大类模拟交易主体，将外部市场压力和客户服务需求分解、传导到企业内部，实现“量、价、费、损、成本”等效益要素层层传递，

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-22

通过此次座谈，及时发现客户服务中存在的问题，并制定整改方案，避免此类问题再次发生，促进了该公司营销服务工作的进一步强化和提升。

来源：国家电网报2020-10-22

此前，国网江苏电力已从党的建设、安全生产、能源互联网、市场与客户服务、综合能源服务、产业发展和资产运营等15个战略重点中遴选出该公司领先的管理实践领域，制订了案例开发三年计划、规划案例开发主题。

来源：兴泸水务2020-10-21

王波书记一行现场参观了兴泸水务集团茜草二水厂、水质监测站、百子图客户服务大厅、供水服务热线中心、生产调度中心，实地了解自来水生产供应、经营服务、对外业务拓展等情况。

来源：鱼眼看电改2020-10-21

海底捞的商业模式就是如此，选择人流较大地段边缘的低租金场所，并把节约的租金大部分用于激励员工的工资，鼓励员工更好的为客户服务。

来源：鱼眼看电改2020-10-21

海底捞的商业模式就是如此，选择人流较大地段边缘的低租金场所，并把节约的租金大部分用于激励员工的工资，鼓励员工更好的为客户服务。

来源：国家电网报2020-10-20

一个多月以来，依靠该系统，国网河北电力实现全景、实时监控33家供电营业厅、20座充电站、3条日检定量约2万只智能电表的计量流水线和储存量达120万只的智能电表表库，提升供电服务等方面工作质效，客户服务类投诉率显著下降

来源：南方电网报2020-10-20

围绕如何构建用电用能产品体系、构建前中后台业务架构、构建市场化运营机制、推进客户服务数字化转型等四个方面提出了13项具体措施。...推进客户服务数字化转型 打造数字化用户旅程“数字电网的大数据和人工智能不仅能对客户需求进行精准分析，还可以通过互联网客户服务平台让客户随时随地足不出户办理业务，通过让数据多跑路，提升服务效能。”

来源：鱼眼看电改2020-10-19

海底捞的选址原则是：在火爆商业综合体的边上，选择租金较为便宜的地址，把节约下来的租金成本，用于员工工资提升，以优质的客户服务获得高客户粘性。

来源：鱼眼看电改2020-10-19

海底捞的选址原则是：在火爆商业综合体的边上，选择租金较为便宜的地址，把节约下来的租金成本，用于员工工资提升，以优质的客户服务获得高客户粘性。

来源：中国电力新闻网2020-10-15

针对客户服务，晶科能源有限公司副总裁钱晶指出，一定要从b端思维到c端思维，真正站在用户角度思考问题，从实际情况出发，设计出具有可行性的综合能源服务方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-15

“您家这电表的出线，破了就这么一缠可不行，有安全隐患的。”10月14日，济源供电公司轵城供电所客户经理刘斌在“表后线”整治工作中，耐心地说服张大妈一家更换老旧的表后线。随着农网升级改造工程持续推进，供电可靠性稳步上升

来源：红网2020-10-14

为落实推进国家能源及公司战略在客户侧有效落地，提升客户服务体验值和满意度，衡阳供电公司积极探索实践，深入开展市场调研，于省内率先开展“1+1”双项目经理及“供电+能效服务”新模式。

来源：北极星输配电网2020-10-14

在转型过程中，面对突如其来的疫情并没有阻碍mr前进的步伐，从今年的业绩表现来看，无论在产品销售还是客户服务方面，实际表现都将好于预期。

来源：朗新研究院2020-10-13

“线”重构包含客户服务、市场拓展两个方向。...2、发展思路结合电力营销客户服务当前的发展现状及以上四方面的发展形势要求，十四五期间客户服务需要围绕数字化客户管理、线上化服务模式、智能化服务方式三大方面进行发展，全面推进线上化、数字化、智能化客户服务新体系创新发展

来源：北极星电力网2020-10-10

培育新的利润增长和市场的业态，提升客户服务能力和市场竞争能力。这个应该说是十四五期间综合能源服务的一个主要方向。相关阅读：国家电投李鹏《综合智慧能源服务发展思路探讨》

来源：南方电网广东东莞供电局2020-10-09

“供电可靠性管理的方向要从单纯的减少停电时间拓展到提升整个电网供电能力，努力实现可靠性管理由定性向定量转变、由单纯数据统计拓展到全面技术分析，从而实现电网建设、系统运行、设备维护、客户服务等环节的精细管理和有效控制

来源：重塑未来2020-09-30

关于战略合作伙伴盖瑞特是一家提供差异化技术的领导者，为全球各地的乘用车、商用车、售后替换市场和赛车改装客户服务已超过65年。盖瑞特前沿科技让车辆更安全、更互联、更高效、更环保。

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-09-28

国网宁海县供电公司党委要求以“分层分级、全员营销”服务模式为依托，广泛开展“三亮三比”，推进“三服务”工作，结合“双亮双争”工作要求，并充分利用多年以来实施的客户服务“标签”的经验基础上，划定优化营商环境工作党员责任区

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2020-09-27

从96789系统的硬件和软件方面着手，每天对系统运行情况进行巡检，对有影响系统正常运行的事件及时上报和进行登记，确保客户服务系统安全可靠运行。