来源：北极星电力网2016-04-08

加强网格化管理与12345市民热线以及大联动、大联勤的协同，构建多渠道、全方位的发现机制，提升发现问题和处置的效率。调动社会各方参与，推动城市管理多元共治。

来源：济南日报2016-04-07

近期，不少家住龙园小区的业主向12345市民服务热线反映，小区附近规划建设一处变电站，担心建成后会带来安全隐患。

来源：北极星电力网2016-03-31

加强智慧政务建设，加快建设省市县一体化政务服务云平台、交换数据服务平台、12345热线服务平台，健全投资项目在线并联审批和监管平台，全面实行省级行政审批服务三集中三到位，完善统一规范的网上办事大厅和实体大厅

来源：北极星电力网2016-03-23

（来源：北极星电力网综合南方电网报、南方电网报道）延伸阅读：重磅丨南方电网千亿级投资计划启幕 配电网建设是重头戏开局丨12345！一文看懂南方电网的十三五

来源：济南日报2016-03-03

记者拨打12345市民服务热线了解到，济南在2009年至2012年间曾是第一批新能源汽车试点城市，但因试点效果不好就没有申请第二批试点。

来源：国家电网报2016-02-23

目前，国网山东电力利用95598、12345、12398受理服务问题等信息，感知客户需求，探索提升营销现代化水平的方向，取得了良好效果。

来源：北极星环保网2016-02-19

2016年2月1日2016年全省节能工作要点2016年，全省节能工作要认真贯彻全省经济工作会议和经信工作会议精神，积极适应和引领节能新常态，按照12345的工作思路，以绿色发展为主线，做好节能加减法，着重抓好工业绿动力和能效提升

来源：贵州电网2016-01-26

2015国网招标市场年终大盘点开局丨12345！一文看懂南方电网的十三五

来源：北极星输配电网2016-01-22

2015年电网投资创历史新高十二五电网累计投资达1.8万亿元新能源并网累计1.66亿千瓦科技创新 实现"中国创造"和"中国引领"走出去 国家电网成功投资运营6个国家和地区的骨干能源网更多详情2、开局丨12345

来源：北极星输配电网2016-01-22

市场开局丨12345！一文看懂南方电网的十三五1月20日，南方电网公司2016年工作会议召开。

来源：电气应用2016-01-22

开局丨12345！一文看懂南方电网的十三五

来源：南网50Hz2016-01-21

导读：北极星电力网获悉，1月20日，南方电网公司2016年工作会议召开。南方电网董事长赵建国在会上作了题为《从严从实加强党的建设深入践行五大发展理念如期建成国际先进电网企业》的讲话，总经理曹志安作了题为

来源：北极星电力网2016-01-20

加强与全省各市12345市民服务热线的联动，健全信息共享、移送和受理机制，保障人民群众放心用能、满意用能。深化12398热线标识公示试点工作，年底实现全省电力、煤炭、油气各营业网(站)点的全覆盖。

来源：新华网2016-01-13

刘先生拿起电话，分别向12345和媒体投诉举报，希望引起有关部门的重视，保护南京市民的母亲河。

来源：法制日报2015-12-21

共享热线信息7年前，全国各省市陆续将过多的市民政务服务热线统一接入12345，实行一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理的工作机制。...今年4月，夏津县人民检察院与县政府办会签了《关于建立12345市民热线信息共享机制的意见》，希望通过审查群众热线电话信息发现行政不作为、乱作为的情形，开展行政执法检察监督。签署意见不是作秀。

来源：深圳新闻网2015-11-10

附近居民一直拨打12345投诉，但该情况一直未得到处理。...另外有网友反映，两个月来，附近居民一直拨打12345投诉，但问题始终未有改观。对此深圳市人居委回应，根据该委环境信访系统今年以来的投诉情况，工作人员没有查询到与大唐电厂相关的投诉记录。

来源：华中监管局2015-11-04

宜春供电公司全面推行用电报装12345工程，主动做好前期服务，完善、优化、简化业务流程，缩短报装时限，对重大产业与重点项目用电业务办理实行节点管理，排定节点计划表，对现场勘察、方案确定、组织施工、竣工验收

来源：济南时报2015-10-23

今年8月，济南市环保局局长高立文到济南市12345接热线时，不少市民反映企业周边有异味。所谓的异味，其实多来自挥发性有机物(vocs)。《细则》的出台，将为济南全面整治异味污染提供依据。

来源：北极星售电网2015-09-29

整合电子政务、应急指挥、城管监控、公用事业监管、政府服务12345、12319热线等信息系统，建设集信息收集、指挥协调、监督实施等功能于一体的数字化城市管理信息平台，提升对城市规划、市容环境卫生整治、市政设施管理

来源：中电新闻网2015-09-25

今年以来，山东能源监管办认真贯彻落实国家能源局关于进一步加强供电监管工作的通知要求，先后推出了定点供电监管、制定了电力稽查联系点制度、实现了12398与12345的深度联动、开展了省会城市迎峰度夏供电服务满意度调查