来源：中国电力新闻网2008-02-25

分管副总亲临“营业窗口”大厅指挥，调集收费所需设备，一切工作都在有条不紊的进行中，由于措施有力，方案可行，客户们一个个迅速缴费离去，新营运的“窗口”有力地保证了营业收费的正常运行。...本网讯通讯员倪亚、卢小林报道随着2月份抄表工作的平稳推进，18日上午，刚刚成立的新县城杏家湾供电营业厅迎来了首批交费高峰，面对排得较长的缴费队伍和居民焦急的神情，公司立即启动《供电营业窗口突发特殊情况应急预案

来源：天津市电力公司2008-02-14

2月9日（正月初三），为促进和保证春节期间的优质服务工作，天津公司监察部（行风办）和营销部领导带队对部分供电窗口单位贯彻落实国家电网公司“三个十条”、安全生产和优质服务“百问百查”和供电营业规范化服务窗口标准的情况进行了暗访检查

来源：中国电力新闻网2008-01-24

漳浦供电公司在取得该县驻军的帮助支持下，对公司变电运行及营业窗口人员进行“准军事化”培训，培训内容以"军事训练步伐整齐，动作规范，纪律严明"为核心。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

这正如李建荣所说“要做好一名社区客户经理很不容易，因为这不仅仅是电力部门把营业窗口向社区延伸，更重要的是如何把服务做好。”

来源：中国电力新闻网2008-01-21

三道防线” 赣西构筑电网安全铜墙铁壁 本网讯通讯员罗红新报道1月17日上午，赣西供电公司党政主要领导率安监部、计划发展部及春节保电督察组成员一行15人抵新余分公司，到珠珊变电站、胜利营业窗口及其它安全生产现场进行安全生产督察

来源：中国电力新闻网2008-01-21

创新服务方式促进供用和谐 近年来，同安电力公司深入开展了“新农村、新电力、新服务”建设活动，着力规范营业窗口服务，完善24小时电力保障快速服务体系，提高优质服务水平，促进供用关系的和谐。

来源：重庆电力公司2008-01-18

同时，在杨家坪营业厅、二郎营业厅、三木营业厅等5个主要营业窗口摆放《国家电网报》、《中国电力报》、《重庆电力报》和《国家电网》、《中国电业》、《重庆电业》杂志等行业报刊，供客户阅读。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-16

是该公司各项事业在又好又快的科学发展轨道上扎实推进的一年，公司经营管理取得显著成效，截至2007年12月31日，公司主网连续安全运行1024天；优质服务水平显著提高，在省委常委、常务副省长凌成兴等领导视察公司营业窗口时

来源：中国电力新闻网2008-01-16

对95个营业窗口进行了明察暗访，明察暗访率达92％，受到了社会各界的好评，被山西省人民政府授予“政风行风评议先进单位”。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

通过近几年来行业对优质服务工作的狠抓狠管，电力行业优质服务水平确确实实上了一个大台阶，各营业窗口人员五项修炼等着力提高人员的服务技能，优质服务的“问查”又实实在在的对优质服务水平进行了“回头看”与考核。

来源：中国电力新闻网2008-01-15

制定了“优质服务应急预案”，坚持实行公司领导营业窗口接待日制度，定期组织行风监督员和新闻媒体进行交流恳谈。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

该局各营业窗口里，窗明几净，设备摆放有序，营业人员以饱满的热情为广大客户提供高效优质服务。 2007年12月31日，笔者一进入涵江中心营业厅，就被这里紧张而忙碌的气氛所感染。

来源：中国电力新闻网2008-01-07

今年年初，在全省中央驻晋企业和十大公共服务行业中率先启动了“优质服务年”活动，推动营业窗口规范化管理，确保年内市县两级规范化服务窗口100达标，国家电网公司规范化服务示范窗口达到11个。

来源：河南省电力公司2008-01-04

在河南公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制定实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

在电力营业窗口学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求也日益提高。对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。

来源：中国电力新闻网2007-12-29

在公司系统全面开展经营理念、服务文化建设培训和教育，进一步细化“三个十条”要求，制订实施细则和管理考核细则，对营业窗口服务人员进行定期考核。

来源：电监会网站2007-12-29

要针对当前电力服务中出现的一些新情况，加强对营业窗口工作人员的教育，耐心细致地做好宣传解释工作，合理引导用户消费行为，营造和谐的发展氛围。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

要针对当前电力服务中出现的一些新情况，加强对营业窗口工作人员的教育，耐心细致地做好宣传解释工作，合理引导用户消费行为，营造和谐的发展氛围。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-28

营业窗口推出“迎宾员”制度，同时向客户推出“一片热心、一个微笑、一杯热茶、一个座位、一句问候”的情感服务；窗口人员实行来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌的礼貌服务，英语和哑语两项会话水平居全省同行领先位置

来源：福建省电力公司2007-12-27

　　12月20日，一份新鲜热辣的《2007年第四季度福建电力营业窗口服务质量调查报告》正式出炉。...调查主要依据《福建电力营业窗口“准军事化管理”人员行为规范准则》进行测评，测评内容共分4大类、52项。